Nachdem die Artikel in Ihrer Bestellung ausgewählt und verpackt wurden, startet ein Personal Shopper den Liefervorgang. In einigen Fällen ist die Person, die Ihre Bestellung kauft, möglicherweise nicht diejenige, die sie liefert.
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Lieferung wie geplant erhalten, empfehlen wir—
- Benachrichtigungen für die Instacart-App aktivieren
- Halten Sie Ausschau nach Textnachrichten und Telefonanrufen des Zustellfahrers
- Hinterlassen Sie hilfreiche Anweisungen zum Parken, Torcodes oder andere Hinweise, um Ihr Zuhause zu finden.
Der Fahrer kann Ihren Standort nicht finden
Wenn der Zusteller Ihren Standort nicht finden kann, wird er versuchen, sich per SMS oder Anruf mit Ihnen in Verbindung zu setzen, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Sofern Sie dies nicht ausdrücklich verlangen, können Fahrer eine Bestellung nicht unbeaufsichtigt lassen. Bestellungen, die Alkohol enthalten, können niemals unbeaufsichtigt gelassen werden.
Wenn ein Kunde über einen längeren Zeitraum nicht gefunden oder kontaktiert werden kann, kann die Bestellung storniert werden.
Nicht verfügbar, um die Lieferung zu erhalten
Falls Sie Ihre Lieferung nicht persönlich entgegennehmen können, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an einen Freund oder Nachbarn zu wenden, um sie für Sie zu erhalten. Teilen Sie dem Fahrer die Änderung einfach mit, indem Sie eine Notiz in den Lieferanweisungen hinzufügen oder ihm eine Nachricht über die Instacart-App oder -Website senden.
Alternativ können Sie den Fahrer bitten, die Bestellung an einem bestimmten Ort unbeaufsichtigt zu lassen.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die Alkohol enthalten, erfordern den Ausweis und die Unterschrift einer Person ab 21 Jahren und können nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
Falsche Adresse bei Bestellung
Eine Bestellung aufgeben und zu spät feststellen, dass sie an die falsche Adresse geht? Sie müssen sich an Instacart Care wenden, um Unterstützung zu erhalten.