An:Richard Fairbank
CEO, Capital One Bank
Ich habe am Dienstag, den 11.4.14, Nachrichten mit drei Personen in Ihrer Organisation hinterlassen und noch keine Antwort erhalten.
Ich habe in den letzten zwei Tagen versucht, mit Mitgliedern Ihrer Organisation umzugehen, nur um bei JEDEM VERSUCH von JASMINE GARCIA blockiert zu werden. Sie sagte mir mehrmals, ich würde nie an ihr vorbeikommen und niemals Zugang zu Ihnen oder jemandem bekommen, der höher steht als sie, oder mit einer Person, die mehr Autorität hat als sie besitzt.
Sie hat eine Straßensperre nach der anderen errichtet. Ich kann nicht anders, als zu denken, dass sie von ihrem Ego getrieben wird, und nicht von einfachem höflichem Kundenservice.
Ich gab ihr bis 4pm CDT, um mir zu antworten. Wie Sie anhand dieses E-Mail-Zeitstempels sehen können, konnte sie bis jetzt nicht zurückrufen 9: 50pm CDT.
Wenn Sie einen Kunden schätzen, der Ihre finanziellen Angelegenheiten Ihrer Bank anvertraut hat, dann helfen Sie uns bitte, dieses Problem sofort zu lösen. Wenn Capital One die Bedürfnisse meiner Mutter ignoriert oder ihr mehr psychischen Stress verursacht, werden wir ihr Geld am Morgen des 5.11.14 von Capital One entfernen.
Es ist schade, dass die Bank keinen Kunden schätzt, der seit 1985 bei Ihrem Finanzinstitut ist.