Facebook M ist der persönliche digitale Assistent des Social-Media-Unternehmens für die mobile Messenger-App. Facebook M konkurriert mit ähnlichen virtuellen Assistenten wie Apples Siri, Google Assistant, Microsofts Cortana und Samsungs Bixby. M ist jedoch nur in der Messenger-App von Facebook verfügbar und ausschließlich für iOS- oder Android-basierte Geräte und nicht für PCS.
M unterstützt Benutzer, indem es Vorschläge macht und ihnen hilft, Dinge leichter zu finden. Der digitale Assistent bietet Messenger-Benutzern Vorschläge und Dienste im Chat. Im Gegensatz zu einigen digitalen Assistenten ist M nicht interaktiv, sondern erscheint in den Textchats der Benutzer.
M nutzt maschinelles Lernen und Benutzerdaten, um für die Bedürfnisse eines Einzelnen effektiver zu werden. Ein einzigartiger Aspekt der Software ist die erhebliche Menge an fortlaufendem, von Menschen überwachtem Lernen. Falls die Software für künstliche Intelligenz (KI) Schwierigkeiten hat, wird sie von einem Team menschlicher Trainer unterstützt. Zu diesen Ausbildern gehören zehn Mitarbeiter aus Wit.ai ein Unternehmen, das Facebook übernommen hat. Trainer arbeiten mit M zusammen, um der KI zu helfen, neue Aufgaben zu lernen. Durch maschinelles Lernen kann M schließlich selbstständig neue Aufgaben lernen.
M ist nach MI6-Sekretär Moneypenny (auch einfach als M bekannt) benannt, der Agent 007 in der James Bond-Filmreihe assistierte. Der Name könnte als Hinweis auf die Professionalität seines Namensvetters gewählt worden sein. M ist so konzipiert, dass es im Gegensatz zu menschenähnlicheren Assistenten, die mit Benutzern sprechen und scherzen, funktional ist. Der Assistent vermeidet kontroverse Fragen, gibt häufig an, keine Meinung zu haben, und verweist Benutzer auf Netzwerknachrichten, um Informationen anzufordern.
M verfügt über eine Reihe von Funktionen, von denen einige automatisch sind und andere nur von menschlichen Trainern aktiviert werden können.
Automatische Funktionen umfassen die folgenden:
- Koordinieren Sie Pläne basierend auf Zeitplänen.
- Schlagen Sie Facebook Pay vor, wenn Transaktionen besprochen werden.
- Schlagen Sie Restaurants, Filme, Spiele, Bücher und mehr vor.
- Schlagen Sie Aufkleber vor, um einer Chat-Konversation Persönlichkeit zu verleihen.
- Reservieren Sie online.
- Bestellen Sie ein Lyft- oder Uber-Taxi.
Mit Trainerunterstützung kann M auch:
- Rufen Sie den Kundendienst an, z. B. um Rückerstattungen zu bearbeiten.
- Essen bestellen, auch ohne Online-Bestellung und bezahlen.
- Behandeln Sie neue Anforderungen oder Anforderungen, die die KI nicht versteht.