Es ist Trollwoche auf Mashable. Begleiten Sie uns, während wir das Gute erkunden, das Schlechte, und das Hässliche des Internet-Trollings.
Die konventionelle Weisheit ist, dass Sie nicht auf Leute antworten sollten, die Ihnen Hasspost online schicken. Füttere die Trolle nicht, lautet das Sprichwort. Sie tun dies, um Aufmerksamkeit zu erregen, also geben Sie ihnen nicht, was sie wollen.
Aber ist dieser Rat wirklich richtig, oder ist es nur etwas, was die Leute immer wieder sagen, weil sie es schon immer gehört haben?
Laut Lauren Hoffman, einer klinischen Psychologin und Dozentin an der Columbia University, ist der Rat aus psychologischer Sicht solide. Aber das ist nur ein Teil der Geschichte.
„Untersuchungen zeigen, dass der typische Internet-Troll böse Kommentare veröffentlicht, um andere zu provozieren, Konflikte auszulösen und Aufmerksamkeit zu erregen“, sagt Hoffman. „Wenn Trolling-Bemühungen erfolgreich sind, um diese Ergebnisse zu erzielen, wird das böse Verhalten belohnt und wird daher wahrscheinlich fortgesetzt.“
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Aber was ist mit dem Trolling, das immer schlimmer wird, auch wenn Sie es ignorieren? Hoffman kreidet das zu einem sogenannten „Extinction Burst“ an, bei dem ein Troll sein Verhalten eskalieren könnte, in der Hoffnung, dass etwas noch Giftigeres eine Reaktion hervorruft. Dies könnte mehr vitriolische Sprache, gezielteren Hass oder häufigere missbräuchliche Nachrichten bedeuten – wissen Sie, all das Zeug, das überhaupt nicht im Internet sein sollte.
Hoffman erklärt, dass das Trolling-Verhalten wahrscheinlich aufhört, wenn die Person am empfangenden Ende des Missbrauchs den Extinction Burst „ausreiten“ kann. Das ist eine Erleichterung. Aber was ist mit der Zeit dazwischen? Warum sollte diese Zeit überhaupt existieren?
Online-Ersteller, einschließlich Journalisten, haben sich oft gegen das Axiom „Füttere die Trolle nicht“ ausgesprochen, insbesondere gegen Menschen, die selbst Trolling erlebt haben. Es ist leicht, die Frustration zu verstehen: Warum sollten sie ihr Verhalten so sorgfältig abwägen müssen, wenn sie die Ziele sind? Warum sollten sie leichtfertig vorgehen müssen, wenn sie nur online sein wollten?
Warum sollte das Ziel leichtfertig vorgehen müssen, wenn es nur online sein wollte?
Letztendlich ist es ein Framing-Problem: Wir als Kultur geben dem Opfer den Anstoß, eine toxische Situation zu verbessern.
Writer Film Crit Hulk sprach Anfang dieses Jahres in einem Essay für The Verge über diese Belastung. „Der größte Fehler, den wir jemals mit Trollen gemacht haben, war die Frage des Missbrauchs, wie man sie besänftigen und reparieren kann“, schrieben sie, „anstatt wie man die Menschen, die sie verletzen, befähigt oder ihr eigenes Wohlergehen angesichts von ihnen verwaltet.“
Wenn Sie von Trollen angegriffen werden, kann der geistige und körperliche Tribut schwerwiegend sein. Ich habe ganze Tage verloren, fühlte mich wegen der Nachrichten, die ich erhalten habe, ganze Wochen lang neblig und ängstlich. Ich habe noch mehr Zeit damit verbracht, darüber nachzudenken, ob ich antworten soll. (Es ist erwähnenswert, dass ich weiß und Cisgender bin und dass andere Leute im Internet viel schlimmer erleben.) Ich habe auch Freunde und Kollegen, die soziale Medien wegen gezielter, oft gewalttätiger Belästigung vollständig verlassen haben.
Und laut Hoffman können die psychologischen Auswirkungen der Auseinandersetzung mit Trollen in das Physiologische übergehen, einschließlich „Schwitzen, schneller Herzschlag, Muskelverspannungen oder Atembeschwerden.“ Es ist ein enormer physischer Preis, um für sich selbst einzustehen.
Stehen wir also für uns selbst ein? Können Ziele machbar die „größere Person“ sein, wenn die Trolle die Regeln machen? Da die Trollkultur online immer verbreiteter wird, Es wird schwieriger, eine pauschale Antwort zu finden. In einigen Fällen ist es vorteilhaft, Troll-y-Bots zu entlarven – besonders wenn sie politische Lügen verbreiten. (Man weiß nie, welche beeinflussbaren Leute lesen könnten.) In anderen Situationen – einschließlich vieler Fälle von Hassreden – ist es wahrscheinlich am besten, wenn die Gesundheit des Ziels einfach blockiert und weitergeht.
Hoffman stimmt zu. „Wähle deine Schlachten und setze dir Grenzen“, sagt sie. „Entscheiden Sie, was Sie ignorieren möchten, worauf Sie antworten und was Sie blockieren oder melden möchten.“
Sie betont auch, wie wichtig es ist, sich auf Ihre Gemeinschaft zu stützen. „Es ist wichtig, soziale Unterstützung zu suchen, insbesondere von Menschen, die auch Online-Missbrauch erlebt haben, sowie professionelle Unterstützung, wenn die Not intensiv, häufig oder beeinträchtigend ist“, sagt sie.
Aber wir müssen auch die Art und Weise ändern, wie wir über Trolling sprechen. Es gibt keinen klaren Weg, mit Trollen umzugehen, weil wir nicht mit ihnen umgehen können – jedenfalls nicht in großem Maßstab. Das ist ein Job für große Tech-Unternehmen, und es ist unklar, ob sie der Aufgabe gewachsen sind.
Was wir tun können, ist, uns nicht mehr auf Sprichwörter wie „Füttere die Trolle nicht“ zu verlassen, ohne die spezifischen Umstände einer Person zu berücksichtigen. Trolling saugt, Letztendlich. Alles, was wir tun können, ist mit etwas mehr Empathie zu arbeiten.