Matratzengarantien verstehen

Matratzen sind eine große Investition, und Verbraucher haben viele Möglichkeiten, eine Matratze zu kaufen. Vor dem Kauf ist es jedoch wichtig, einige wichtige Fragen zu Matratzengarantien zu stellen und was Sie in Bezug auf Leistung, Qualität und Rückerstattung oder Ersatz erwarten können.

Informieren Sie sich vor dem Kauf einer Matratze:

• Wer bietet die beste strukturelle Unterstützung und Grundlage?
• Wer hat den besten problemlosen Kundensupport?
• Bieten Matratzenhersteller Rückerstattungen ohne Fragen an?
• Wer bietet die längsten Garantien an und was wird in jeder Art von Garantie abgedeckt?
• Was sind die Unterschiede zwischen anteiligen und nicht anteiligen Garantien und welche ist besser?
• Wie reichen Sie einen Matratzengarantieanspruch ein und was macht eine Matratzengarantie ungültig?

Dieser Leitfaden beantwortet diese und weitere Fragen, damit Verbraucher, die eine Matratze für den persönlichen Gebrauch suchen, erfahren können, welche Art von Garantie sie erhalten und wo sie die beste Garantie erhalten.

Was ist eine Garantie und warum ist sie wichtig?

Garantien wurden entwickelt, um Zweifel aus den Köpfen der Verbraucher zu entfernen. Eine Garantie ist eine Garantie, dass das Produkt eines Unternehmens unter bestimmten Bedingungen für einen bestimmten Zeitraum auf bestimmte Weise wirkt oder funktioniert. Dies ermöglicht es den Verbrauchern, Produkte zu kaufen, ohne befürchten zu müssen, dass sie Fehlfunktionen aufweisen oder die versprochenen Leistungsspezifikationen nicht erfüllen, und zwar auf der Grundlage der Verpflichtung des Herstellers, dass das Produkt repariert oder ersetzt wird, falls Probleme auftreten.

Wenn es um Matratzengarantien geht, ist dies im Allgemeinen das, was Sie erwarten können:

• Dass Ihre Matratze für Sie kostenlos ersetzt wird, wenn etwas schief geht, das nicht Ihre Schuld ist (im Grunde genommen, wenn etwas aufgrund von strukturellen oder Produktionsmängeln schief geht).
• Dass Sie diesen Ersatz für eine bestimmte Zeit nach Abschluss Ihres Kaufs in Anspruch nehmen können.
• Dass diese Verpflichtung Ihnen vom Hersteller der Matratze selbst gegeben wird, nicht von der Verkaufsstelle oder dem Verkäufer, von dem Sie die Matratze gekauft haben.

Diese Art von Garantien sind wichtig, weil:

• Matratzen sind teuer! Daher ist es wichtig, dass Sie ein Produkt erhalten, das Ihr Geld wert ist, und dass Ihre Investition geschützt ist.

• Wenn etwas schief geht, das nicht Ihre Schuld ist, werden Sie nicht die gesamten Kosten der Matratze zurückerstattet. Sie erhalten stattdessen einen Ersatz für den Cent des Herstellers.

Wie oben erwähnt, werden Garantien verwendet, um den Kunden Qualität zu gewährleisten und den Verbrauchern Sicherheit zu geben.

Was ist in einer Matratzengarantie enthalten?

Matratzengarantien decken nur Produktions- oder Herstellungsfehler ab. Zum Beispiel wäre Ihre Garantie gültig und Sie wären versichert, wenn etwas mit der Struktur Ihrer Matratze als Folge der normalen, ordnungsgemäßen Verwendung in einer vom Hersteller beabsichtigten Weise schief gehen würde (wie die Matratze für den vorgesehenen Zweck zu verwenden, während Sie ein festes Fundament mit ausreichender Unterstützung haben).

Produktions- und Herstellungsfehler umfassen:

Quelle: IKEA 1. Alles, was mit der Struktur der Matratze nicht stimmt (wenn sie unförmig ist, fehlende Stiche aufweist oder wenn Größeninkonsistenzen von mehr als einem Zoll vorliegen)

2. Übermäßiges Durchhängen (normalerweise definiert als Durchhängen zwischen ¾ und 1 ½ Zoll, wenn kein Druck ausgeübt wird)

Quelle: ConsumerAffairs

3. Unerwartete Schäden, wie z. B. ein Herausspringen einer Feder oder Kanten, die dort reißen, wo sie nicht sollten

Quelle: Sterling Hospitality Matratzen

Was ist NICHT in einer Matratzengarantie abgedeckt?

Wie oben erwähnt, decken Matratzengarantien Produktions- und Herstellungsfehler ab, da dies Dinge sind, die direkt mit Mängeln zusammenhängen können, für die der Hersteller direkt verantwortlich ist. Dies bedeutet, dass praktisch alles andere NICHT durch Matratzengarantien abgedeckt ist, einschließlich:

• Normaler Verschleiß
  • Dies bedeutet Abrieb, Verschleiß, Hautunreinheiten, herauskommende Eckfäden oder leichte Lockerung der Griffe infolge der bestimmungsgemäßen Verwendung der Matratze zum Schlafen
  • Während der normale Verschleiß, der durch den normalen, regelmäßigen Gebrauch der Matratze entsteht, nicht abgedeckt ist, werden andere Mängel oder Mängel wie vollständig zerrissene Griffe, hervorstehende Spulen und Quietschen abgedeckt durch die meisten Garantien
• Das Absacken wird von den meisten Herstellern während der Garantiezeit abgedeckt Absacken von mehr als 1 ½ Zoll, das von praktisch jedem Hersteller abgedeckt wird
• Schäden wie verbogene Randdrähte oder zerrissenes Matratzengewebe, die entweder durch den Transport der Matratze, die Verwendung eines unsachgemäßen Rahmens oder durch grobe Verwendung wie das Springen auf die Matratze verursacht werden können
• Sie erhalten keine Garantie dafür, dass Sie Ihre Matratze im Laufe der Zeit genauso gut mögen wie an dem Tag, an dem Sie sie gekauft haben
• Bettwäsche, die „wie besehen“ verkauft wird, oder Bodenmodelle, die mit jeder Art von -bestehende Schäden
• Körpereinbuchtungen von weniger als 1 ½ Zoll (in einigen Fällen nicht mehr als .75 zoll)
• Unerwartete Klumpigkeit
• Die Matratze, die Druck auf Ihren Körper ausübt, wo Sie das Gefühl haben, dass es keine geben sollte
• Unzureichende Unterstützung nach Ihren persönlichen Vorlieben

Die letzten drei Gründe sind direkt verantwortlich für die verminderte Zufriedenheit im Laufe der Zeit als Folge der regelmäßigen Nutzung und sind der Grund, warum die meisten Menschen ihre Matratzen wechseln. Streitigkeiten treten auf, weil die Leute denken, dass diese unter die Garantie fallen sollten, aber sie sind es nicht.

Was macht eine Garantie ungültig

Matratzenhersteller bieten Garantien an, um Ihnen Sicherheit zu geben, bevor Sie eine Matratze von ihnen kaufen, aber sie ziehen immer noch irgendwo die Grenze. Hier sind einige Dinge, die Sie vermeiden sollten, damit Ihre Matratze unter Garantie bleibt.

• Durch das Entfernen des „law“-Tags erlischt Ihre Garantie. Viele Produkte für den Heimgebrauch, einschließlich Matratzen, haben ein Etikett mit der Aufschrift „Nicht unter Strafe des Gesetzes entfernen.“ Dieses Gesetz wurde eingeführt, um die Verbraucher vor möglichen Krankheiten zu schützen, die durch die Verwendung unhygienischer Füllungen in Kissen und Matratzen wie Rosshaar und Maisschalen verursacht werden. Alle Hersteller, die diese Füllungen zuvor verwendeten, mussten unter Strafe des Gesetzes offenlegen, womit ihre Produkte gefüllt waren.

Während das Entfernen des Tags für Hersteller und Verkäufer illegal ist, können Verbraucher das Tag tatsächlich entfernen. Der Grund, warum durch das Entfernen Ihre Garantie erlischt, liegt jedoch darin, dass das Etikett sicherstellt, dass der Hersteller bestimmte Produkte verfolgen kann, und ohne ein Etikett gibt es keine Möglichkeit, zwei verschiedene Matratzen voneinander zu unterscheiden.

• Flecken erlischt ihre garantie. Flüssigkeiten wie Kaffee oder kohlensäurehaltige Limonaden können dazu führen, dass sich der Matratzenschaum schneller als normal verschlechtert oder auflöst. Außerdem sind Trinkflecken sehr unhygienisch, was bedeutet, dass niemand ein solches Produkt kaufen möchte, wenn es von Ihnen an den Hersteller zurückgegeben wird. Wasserdichte Matratzenschoner (wie diese) sind eine großartige Idee und verhindern nicht nur Flecken, die durch direkte Verschüttungen verursacht werden, sondern auch Schweißflecken, die sich im Laufe der Zeit langsam entwickeln.

• Unsachgemäße Unterstützung wie eine nicht passende oder alte Boxspringfeder oder eine fehlende Stützstange führt zum Erlöschen Ihrer Garantie. Wenn Sie Ihre Matratze direkt auf den Boden legen, erlischt auch Ihre Garantie. Überprüfen Sie Ihre Garantie für matratzenspezifische Größen, die Sie verwenden sollten, sowie für andere nützliche Support-Spezifikationen und Empfehlungen.

Garantielänge und Matratzenlebensdauer

Sie können in der Regel davon ausgehen, dass Matratzen mit längerer Garantie länger halten und Matratzen mit kürzerer Garantie nicht so lange halten wie ihre höherwertigen Gegenstücke. Sowohl bei High-End- oder Long-Warranty-Matratzen als auch bei Low-End- oder Short-Warranty-Matratzen ist die tatsächliche Lebensdauer Ihrer Matratze jedoch GERINGER als die Garantielänge.

Verschiedene Hersteller haben unterschiedliche Datensätze, die diese Informationen bereitstellen, und die Zahlen sind für Wasserbetten, Latexmatratzen, Futons, Memory-Foam-Matratzen und Luftmatratzen unterschiedlich. Laut dieser Studie von 2008 (hier für Sie zusammengefasst) sowie Verbraucherbewertungen können Sie jedoch Folgendes erwarten:

• Eine Matratze mit einer Garantie von 5 Jahren ist im Allgemeinen nur für 4 Jahre verwendbar
• Eine Matratze mit einer Garantie von 10 Jahren ist nur für etwa 8 verwendbar
• Die meisten High-End-Matratzen (im Bereich von über 3.500 USD) sind bei richtiger Pflege ein ganzes Jahrzehnt lang verwendbar

Wenn Sie versuchen, die Lebensdauer einer Matratze zu berechnen, wählen Sie ihr bevorzugter Preispunkt und skalieren Sie die oben genannten Schätzungen nach oben oder unten, während Sie die Abnutzung berücksichtigen, die Sie erwarten, dass Sie Ihre Matratze als Teil Ihrer normalen Nutzungsroutine durchmachen.

Anteilig vs. nicht anteilige Garantien

Anteilige Garantie

Mit anteiliger Garantie:

• Sie zahlen einen bestimmten Prozentsatz, um Ihre Matratze reparieren oder ersetzen zu lassen
• Der Prozentsatz steigt im Allgemeinen über den Zeitraum einer vorgegebenen Anzahl von Jahren
• Je älter die Matratze wird, desto leichter wird sie beschädigt, so dass Ihr Prozentsatz der Reparatur- und / oder Ersatzkosten steigt

Die Vorteile einer anteiligen Garantie sind:

• Da Sie eine gewisse Kontrolle über die Verwendung Ihrer Matratze haben, können Sie effektiv sicherstellen, dass Ihre Matratze mit der Zeit weniger Schaden erleidet
• Dies bedeutet, dass die Reparaturkosten geringer sind und Sie am Ende des Tages weniger bezahlen, um Ihre Matratze reparieren zu lassen

Die Nachteile einer anteiligen Garantie sind:

• Sie müssen garantiert etwas bezahlen, wenn Sie Ihre Matratze reparieren oder ersetzen möchten

Nicht anteilige Garantie

Mit einer nicht anteiligen Garantie:

• Sie sind für die Reparatur- oder Ersatzkosten für eine festgelegte Anzahl von Jahren versichert, dh Sie zahlen während des Garantiezeitraums nichts für Reparatur und / oder Ersatz

Die Vorteile einer nicht anteiligen Garantie sind:

• Sie müssen nichts bezahlen, wenn Sie Ihre Matratze reparieren oder ersetzen lassen müssen

Die Nachteile einer nicht anteiligen Garantie sind:

• Ihre Matratze transportieren, reparieren und zurückbringen zu lassen, was nicht nur lästig, sondern auch kostspielig sein kann. Anteilige Garantien haben auch diese Kosten, aber Hersteller sind möglicherweise weniger wahrscheinlich, die Kosten mit einer nicht anteiligen Garantie aufzuteilen. Überprüfen Sie die Garantieinformationen speziell für Ihre Matratze der Wahl für Details.

Matratzenhersteller verwenden in der Regel eine Kombination beider Garantiearten. Sie können zum Beispiel erwarten, dass eine nicht anteilige Garantie Ihre Matratze für die ersten Jahre abdeckt, danach erhalten Sie eine anteilige Garantie für die nächsten Jahre, bis der gesamte Garantiezeitraum abgelaufen ist.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch einzureichen, müssen Sie sich an die Kundendienstabteilung des Herstellers wenden, um einen Anspruch geltend zu machen und entweder einen Fotobeweis, einen Kaufnachweis oder beides einzureichen. Es kann zwischen einem Monat und anderthalb Monaten dauern, bis die Dinge ins Rollen kommen und ein Inspektionsteam Ihr Zuhause besucht, um festzustellen, ob Ihr Fall solide ist oder nicht, Ansonsten ist der Prozess im Allgemeinen fair und unkompliziert.

Obwohl Sie den Besuch des Inspektionsteams möglicherweise selbst bezahlen müssen (sowie Transport- und Versandkosten), werden Kunden häufig erstattet, wenn ihr Anspruch geltend gemacht wird und ihre Matratze tatsächlich als defekt eingestuft wird.

Die beste vorbeugende Maßnahme ist immer ein proaktiver, sicherheitsorientierter Ansatz bei der Matratzenpflege. Verwenden Sie Ihre Matratze nicht für andere Zwecke als zum Schlafen oder Liegen. Auf diese Weise können Sie eine Menge Kopfschmerzen und Herzschmerz sparen, wenn es um ungültige Garantien und Ersatz- und Reparaturkosten geht.

Wenn Ihre Matratze schmutzig wird, lesen Sie unsere Anleitung zum Reinigen einer Matratze.

Vergleichstabelle

Die folgende Tabelle fasst die relevanten Garantiedetails für einige der beliebtesten Matratzenmarken zusammen.

Beratung und Tipps zur Matratzengarantie

• Da Matratzen so teuer sind und eine bequeme Matratze direkt mit Komfort und Wohlbefinden verbunden ist, ist es wichtig, Ihre Matratze zu schützen.

• Garantien helfen Ihnen, das Beste aus Ihrer Matratze herauszuholen. Befolgen Sie immer die Gebrauchs- und Pflegehinweise des Herstellers.

• Abhängig von der Größe der Matratze, die Sie kaufen, benötigen Sie einen Rahmen und eine Matratzenstütze in bestimmten Größen. Ihre Matratze wird mit einem Datenblatt geliefert, in dem beschrieben wird, welche Größe und Art der Unterstützung Ihre Matratze benötigt.

• Es ist immer eine gute Idee, Kundenbewertungen zu lesen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Bewertungen sind eine großartige Quelle für Nutzungsberichte aus erster Hand und persönliche Empfehlungen von Tausenden von Verbrauchern wie Ihnen.

Zusätzliche Ressourcen für Matratzengarantien

Es gibt eine Reihe unabhängiger Organisationen, die sich der Erfassung verschiedener Arten von Matratzendaten widmen. Einige dieser Organisationen führen auch Qualitätsprüfungen und -tests durch und veröffentlichen ihre Ergebnisse mehrmals im Jahr.

• Bei Consumer Reports finden Sie nützliche Kundenbewertungen, Tipps zum Kauf von Matratzen und praktische Bewertungsskalen für Matratzenvergleiche. Die Seite entlarvt sogar mehrere Matratzenmythen für Sie!

• Die International Sleep Products Association (ISPA) ist eine weitere großartige Ressource, wenn Sie nach spezifischen Informationen suchen, von Prognosen der Matratzenindustrie bis hin zu historischen Daten. Hier finden Sie viele Informationen zu verschiedenen Matratzenqualitätsstandards. Die Website enthält auch Details zur Nutzungsdauer verschiedener Bettteile. Der ISPA wurde mit dem erklärten Ziel gegründet, Menschen zu ermutigen, in bessere Bettwäsche zu investieren und mehr Bewusstsein für die Beziehung zwischen Bettwäsche und allgemeinem Wohlbefinden zu fördern.

• Wenn Sie eine allgemeine Vorstellung davon bekommen möchten, wie etabliert ein bestimmter Hersteller ist oder wie professionell er von Garantieansprüchen bis hin zum Kundenservice mit allem umgeht, besuchen Sie das Better Business Bureau. Eine BBB-Überprüfung, wie sie genannt werden, ist im Grunde eine Überprüfung der Unternehmenslizenzen, Verbrauchererfahrungen, Akkreditierungen und Regierungsmaßnahmen, die für dieses bestimmte Unternehmen relevant sind. Zum Beispiel BBBs Überprüfung von Tempur-Pedic International, Inc., kann hier gesehen werden. Jede Bewertung bietet Ihnen alles, von Kontaktinformationen des Unternehmens über Akkreditierungsstufen bis hin zu Kundenbewertungen und Beschwerdeinformationen.

• Schließlich, bei CalRecycle.gov hier finden Sie interessante Informationen zum Matratzenmanagement, wie und wo recycelt werden kann, neue Programme für Matratzenteile und -ersatz sowie Gesetze zum Kauf und zur Entsorgung verschiedener Matratzentypen.