„Als ich mit Open Door anfing, sah ich ausschließlich Patienten aus der NorthCountry Clinic. Jetzt sehe ich Patienten, die aus jeder Klinik im Open-Door-System überwiesen wurden. Ich bin gebürtiger Humboldt County. Ich mache Case Management schon eine ganze Weile. Zum Glück habe ich viele gute Kontakte“, erklärt Dolly. „Wir alle glauben an den Teamansatz und wir alle glauben, dass wir den Patienten als eine Person ansprechen müssen, die eine Reihe von Bedürfnissen und Träumen hat, nicht nur ein spezifisches Problem.“
Joan Hughes kommentiert: „Eines der Dinge, die an der Betreuung bei NCC so wunderbar sind, ist, dass wir eine Vielzahl von Ressourcen nutzen können. Nicht jeder braucht einen so umfassenden Teamansatz, aber es ist beruhigend zu wissen, dass er verfügbar ist. Ich sehe oft Patienten mit mehreren Problemen, die von körperlicher Gesundheit bis zu psychischem Wohlbefinden reichen. Ich habe hier die Ressourcen, um so viel von dem anzusprechen, was jemanden beunruhigen könnte. Ich arbeite sehr gerne für das Wohlergehen der Person. Ich kann weit über die Medizin hinausgehen.“