Die Hotelbuchungsplattform Amoma hat den Betrieb eingestellt und Insolvenz angemeldet. Kunden haben anscheinend sowohl ihr Geld als auch ihre Reservierungen verloren, wenn sie direkt bei Amoma bezahlt haben. Amoma war eine der wenigen Buchungsplattformen, die nicht zu Expedia oder Priceline gehörten.
Amoma war in der Vergangenheit oft auf Hotelsuchmaschinen wie Trivago, HotelsCombined oder Google aufgefallen, da diese oft einen weit niedrigeren Preis als andere Buchungsseiten boten.
Auf amoma.com , Sie können derzeit nur eine kurze Erklärung lesen. Sie beschuldigen hauptsächlich die „Preisvergleicher“ -Websites. Sie berechnen einen Preis pro Klick von Hotelbuchungs-Websites, und je mehr Sie bezahlen, desto besser werden Sie in den Suchergebnissen platziert. Das bedeutet, dass der günstigste Preis nicht unbedingt zuerst angezeigt wird.
Was betroffene Kunden tun können
Amoma hat den vollen Preis in der Regel direkt bei der Zimmerbuchung in Rechnung gestellt. Die Bezahlung im Hotel oder direkt im Hotel war in der Regel nicht möglich. Aus diesem Grund werden die Hotels diese Reservierungen nicht behalten. Wenn Sie davon betroffen sind, kontaktieren Sie Ihr Hotel und lassen Sie sich eine Bestätigung senden, dass Ihre Buchung storniert wurde.
Danach sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, wenn Sie mit Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt haben. Genau wie bei der Insolvenz von Air Berlin und Germania sollte es möglich sein, eine Rückbuchung zu beantragen, weil Sie nicht erhalten haben oder werden, wofür Sie bezahlt haben. Sie benötigen jedoch in der Regel eine schriftliche Bestätigung, dass Ihre Reservierung storniert wurde. Wenn das Hotel Ihnen dies nicht sendet, kann dies einige Wochen dauern, aber Sie erhalten zumindest Ihr Geld zurück. Amoma wird jedoch wahrscheinlich nicht den verursachten Schaden, d.h. die Kosten einer neuen Reservierung, ersetzen.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, sollten Sie sich bezüglich ihres Käuferschutzes an PayPal wenden.
Häufig gestellte Fragen
Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand wurden alle Buchungen von Amoma storniert. Sie sollten das Hotel so schnell wie möglich kontaktieren, um zu klären, ob Ihre Reservierung noch gültig ist oder nicht. Andernfalls laufen Sie Gefahr, bei der Ankunft erneut bezahlen zu müssen. Oder Ihr Zimmer ist möglicherweise nicht mehr verfügbar.
Der einfachste Weg ist das sogenannte Chargeback. Dies sollte möglich sein, wenn Sie Ihre Buchung mit einer Kreditkarte bezahlt haben. Abhängig von Ihrem Wohnsitzland bieten auch andere Zahlungsmethoden diese Option an. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank oder Ihrem kartenausgebenden Finanzinstitut in Verbindung. Wenn Sie PayPal verwendet haben, sollten Sie mit dem Käuferschutzprogramm des Unternehmens Ihr Geld zurückerhalten. Höchstwahrscheinlich müssen Sie warten, bis Sie eine Stornierungsbestätigung erhalten. Und vielleicht sogar Beweise dafür, dass Ihr Geld nicht erstattet wird.
Eine Rückbuchung kann nur für eine begrenzte Zeit durchgeführt werden. Entscheidend ist jedoch das Servicedatum (= das Datum, an dem Sie in einem Hotel übernachtet hätten) und nicht das Zahlungsdatum. Wenn die Buchung vor einigen Monaten erfolgte, der Aufenthalt aber noch in der Zukunft liegt, können Sie in der Regel das Chargeback-Verfahren einleiten. Und hol dir dein Geld zurück.