Bei einem virtuellen Treffen von mehr als 1.000 unabhängigen Beratern von Protravel International und Tzell Travel Group am Dienstag gab die Führung der beiden Reisebüros bekannt, dass sie fusionieren und eine neue Beraterunterstützung und Führungsstruktur anbieten werden, zusätzlich zu „einem verbesserten Wertversprechen.“
Im Mai hat der CEO der Internova Travel Group, J.D. O’Hara kündigte eine umfassende Umstrukturierung des Unternehmens an, das früher als Travel Leaders Group bekannt war, einschließlich der Schaffung einer einzigen Abteilung, die sich auf die Zusammenführung seiner Premium- und Luxusreisemarken mit hohem Service konzentriert, darunter Protravel, Tzell Travel, Andrew Harper, In the Know Experiences und All Star Travel Group.
Ein neuer Name der Muttergesellschaft für diese Division wird bis zum 1. Oktober bekannt gegeben. Die Markennamen Protravel und Tzell Travel werden jedoch fortgesetzt, und die Berater werden den Namen verwenden, der ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht, sagte Angie Licea, Präsidentin von Protravel International und Tzell Travel Group, während des Treffens.
Einzelkonsortialpartner
Becky Powell, Chief Strategy Officer von Protravel International und Tzell Travel Group, gab auf dem Treffen die Auswahl von Virtuoso als Einzelkonsortialpartner für die neue, vereinte Organisation bekannt. „Es war eine schwierige Entscheidung“, sagte Powell. „Signature Travel Network, das Legacy-Konsortium von Tzell, war ein hervorragender Partner, und wir haben enormen Respekt vor der Führung und den Mitarbeitern von Signature.“
Powell sagte, Virtuoso habe einen Vorteil aufgrund seiner globalen Reichweite und seiner Fähigkeit, den Londoner Betrieb zu bedienen, zu dem Protravel und Tzell Travel sowie die Luxus-Freizeitagentur Colletts Travel gehören.
In einem Brief an Tzell Travel Advisors sagte Signature President und CEO Alex Sharpe: „Es besteht kein Zweifel, dass wir es vermissen werden, unsere Tzell Advisors in der Signature-Familie zu haben, aber wir verstehen absolut sowohl die Entscheidung, sich in einer Organisation und unter einem einzigen Konsortium zu reorganisieren. Wir haben höllisch gekämpft, sind aber zu kurz gekommen und haben unseren Hut vor unserem Branchenkonkurrenten und Freunden bei Virtuoso gezogen. Ich habe großen Respekt vor Ihrem Führungsteam und habe es wirklich genossen, Angie und Becky durch diesen Prozess näher kennenzulernen, zusammen mit der unvergleichlichen Karen Magee (VP, Partnerships and Leisure Services bei Tzell), ich weiß, dass Sie in guten Händen sind.“
Neue Beraterunterstützung und Führungsstruktur
Die Schaffung einer reaktionsschnellen, zukunftsgerichteten Struktur, die sich darauf konzentriert, Berater beim Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen, steht im Mittelpunkt der Neugestaltung der Organisation, sagte Licea. Dies beinhaltete die Zusammenführung von Supportteams, Programmen und Lieferantenbeziehungsfunktionen.
Die neue Organisation wird von Führungskräften der Reiseorganisationen Protravel und Tzell geleitet:
- Michele Capaccio, Chief Operating Officer, wird mit der Bereitstellung von Beraterunterstützung und operativen Dienstleistungen beauftragt.
- Don Jones, Chief Marketing Officer, wird eine neu geschaffene Marketingabteilung leiten und das Niederlassungsmanagement für die westliche Region überwachen.
- Jason Oshiokpekhai, Managing Director U.K., ist verantwortlich für das operative Geschäft in Großbritannien.
- Becky Powell, Chief Strategy Officer, wird das Engagement von Lieferanten und Beratern leiten, einschließlich der wachsenden Beziehungen zu den wertvollsten Partnern der Branche.
- Cindy Schlansky, Chief Development Officer, wird für Bootcamp-Programme, Weiterbildung, Beraterrekrutierung und Onboarding sowie das Tzell-Filialnetz verantwortlich sein, das weitgehend unverändert bleibt.
- Monty Swaney, Chief Business Officer, wird die regionalen Niederlassungen im Osten sowie das Account Management beaufsichtigen, das sich darauf konzentriert, Beratern beim Wachstum ihres Unternehmensgeschäfts zu helfen.
Neuer Vorteil für unabhängige Berater
Während des Treffens sagte Licea, dass jeder Berater digitalen Zugang zum Andrew Harper Hideaway Report ohne Kosten erhalten würde, ein jährlicher Wert von 250 US-Dollar. Darüber hinaus wird die Organisation weiterhin in ihr SELECT Hotels and Resorts-Programm investieren und dieses ausbauen.
Das verbesserte Wertversprechen, einschließlich eines robusten Beraterunterstützungssystems, führender Lieferantenpartnerschaften und Top-Talente, ist jetzt vorhanden, fügte Licea hinzu. „Obwohl unsere Entscheidung, diese beiden Unternehmen zusammenzubringen, nicht mit der Pandemie zusammenhängt, sind wir mit der neuen Struktur gut darauf vorbereitet, auf die sich verändernde Reiselandschaft zu reagieren“, sagte sie.
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