Dienstag, 18. August 2020
GoLocalProv News Team
Am Dienstag gab das Rhode Island Department of Labor and Training (DLT) bekannt, dass das Call Center für Arbeitslosenversicherung (UI) ab Mittwoch die Öffnungszeiten erweitert hat, um mehr Antragsteller aufzunehmen, und zusätzliche autorisierte Mitarbeiter werden dem UI-Callcenter gewidmet, um Probleme mit Antragstellern in Echtzeit zu lösen.
Zuvor hatte DLT alle Fragen an ihre Website gerichtet, und es hatte sich als schwierig erwiesen, Antworten per Telefon zu erhalten.
„Zu Beginn der Pandemie konzentrierten wir uns auf die schnelle Bearbeitung von Schadensfällen. Als Ergebnis dieser Strategie war Rhode Island durchweg einer der besten Staaten bei der Aufnahme von Ansprüchen und deren Bezahlung „, sagte Scott Jensen, DLT Director. „Jetzt, da der Anstieg neuer Ansprüche abgeklungen ist, können wir mehr Personal für die telefonische Lösung von Problemen mit Antragstellern einsetzen.“
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Die neuen UI–Callcenter–Öffnungszeiten lauten wie folgt: Montag bis Donnerstag 8am – 6pm; Freitag 9am – 6pm; und Samstag 8am – 11:30am. Antragsteller können das Callcenter unter der Rufnummer 401-415-6772 erreichen.
Antragsteller sollten weiterhin mit einer Wartezeit rechnen, da UI-Spezialisten anderen Antragstellern helfen. Wir empfehlen den Antragstellern, es erneut zu versuchen, wenn sie das erste Mal nicht durchkommen können. Sobald sie mit einem UI-Spezialisten verbunden sind, können die Antragsteller in den meisten Fällen ihr Problem am Telefon schnell lösen.
Bevor Sie den DLT anrufen, werden UI-Antragsteller aufgefordert, die Seite mit häufig gestellten Fragen unter https://dlt.ri.gov/faq/ zu konsultieren, um festzustellen, ob ihre Frage bereits beantwortet wurde. Allgemeine, nicht anspruchsspezifische Fragen können an
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