Die meisten großen Versicherungsunternehmen (Carrier), Broker / Agenten und Third-Party-Administratoren (TPAs) bieten ihren Versicherten (Kunden) und allen am Versicherungsprogramm beteiligten Brokern mindestens ein externes RMIS-Produkt an oder stellen es zur Verfügung. Am häufigsten ermöglichen RMIS-Produkte die Suche nach individuellen Schadensdetails, die Erstellung grundlegender Trendberichte, Richtlinienzusammenfassungen und Ad-hoc-Abfragen. Die daraus resultierenden Informationen können dann in der gesamten Organisation des Kunden geteilt werden, in der Regel für die Kostenzuweisung von Versicherungsprogrammen, die Schadensverhütung und ein effektives Schadenmanagement auf lokaler Ebene. Fortschrittlichere Produkte ermöglichen die Konsolidierung mehrerer Schadensdatenquellen in einem „Master-RMIS“, was für die meisten großen Kundenorganisationen mit komplexen Versicherungsprogrammen unerlässlich ist.
Die Hauptnutzer von RMIS sind Risiko- / Versicherungsabteilungen von versicherten Organisationen und alle beteiligten Versicherungsmakler. Es ist viel seltener, dass die Sicherheitsabteilung und die Fahrzeugbetriebsabteilung des Versicherten trotz ähnlichen Interesses an den Daten Zugriff auf RMIS haben. Tatsächlich unterhalten Sicherheits- und Fahrzeugbetriebe größerer Organisationen in der Regel ihre eigenen separaten Datenbanksysteme für „Unfälle / Vorfälle“, von denen viele mit RMIS-Schadensdaten korrelieren.
Versicherungsunternehmen verwenden normalerweise eine andere Version von extern bereitgestellten RMIS für den internen Gebrauch, z. B. durch Zeichnungs- und Schadenskontrollpersonal. Gelegentlich kann es zu zeitlichen oder anderen Unterschieden kommen, die zu Datenabweichungen zwischen dem internen System und extern bereitgestellten RMIS führen können.
Versicherungsmakler haben ein ähnliches Bedürfnis nach Zugang zu den Schadendaten ihrer versicherten Kunden. Makler werden normalerweise als zusätzlicher Benutzer zum RMIS-Produkt hinzugefügt, das ihren Kunden vom Versicherungsträger und den TPAs zur Verfügung gestellt wird. Die von RMIS verfügbaren Informationen sind für den Broker von entscheidender Bedeutung, um eine effektive Schnittstelle zu seinen Kollegen im Versicherungsträger und in den TPAs herzustellen. Darüber hinaus sind effektiv präsentierte RMIS-Informationen, die Trends und Analysen aufzeigen, für die erfolgreiche Vermarktung der Versicherungsprogramme ihrer Kunden unerlässlich.
Versicherungsträger und ein TPA-Schadenregulierer verwenden traditionell Schadenmanagementsysteme, um Schadeninformationen zu sammeln und zu verwalten und Ansprüche zu verwalten. Einige Kundenorganisationen können sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte Arten von Ansprüchen oder solche innerhalb einer Schadensaufbewahrungsschicht zu verwalten und daher auch diese Art von System zu verwenden.
In der Regel stellt das Schadenmanagementsystem die Primärdaten für RMIS-Produkte bereit. RMIS-Produkte wiederum bieten einen extern zugänglichen Einblick in die Schadendaten des Kunden. RMIS-Produkte sind in der Regel direkt von größeren Versicherungsträgern und TPAs erhältlich, aber die fortschrittlichsten Systeme werden häufig von unabhängigen RMIS-Anbietern angeboten. Unabhängige RMIS-Lieferantensysteme sind am wünschenswertesten, wenn eine Kundenorganisation Schadendaten aus mehreren aktuellen Versicherungsprogrammen und / oder früheren Programmen mit aktuellen Programminformationen konsolidieren muss.