Spendenstufen zur Steigerung von Online-Spenden

Stellen Sie sich Anna vor.

Anna ist eine dreißigjährige Frau, die in einer Kunstgalerie arbeitet. Sie hat Tiere schon immer geliebt und verbringt viel Zeit mit ihren drei Hunden im nahe gelegenen Park.

Bei einem ihrer Spaziergänge sah Anna eine verlassene Katze. Sie handelte sofort und eilte die Katze zum nächsten Tierheim.

Das Tierheim hatte alle Hände voll zu tun und hatte nicht die Ressourcen, um sich um die Katze zu kümmern, also musste Anna die Katze zu einem anderen bringen.

Am selben Abend konnte Anna nicht aufhören, darüber nachzudenken, was sie im Tierheim sah. Ohne ausreichende Ressourcen kämpfte das Tierheim darum, die Bedürfnisse aller Tiere zu befriedigen, die Pflege benötigten.

Anna ging sofort auf ihre Website, um eine Spende zu machen.

Sie hatte ursprünglich geplant, 20 Dollar zu geben und dann vielleicht in Zukunft wieder zu geben. Als sie jedoch anfing, ihre Informationen auf dem Spendenformular auszufüllen, gab sie 70 US-Dollar.

Warum ist das so?

Das war der vorgeschlagene Spendenbetrag.

Was sind Spendenstufen und warum funktionieren sie?

Spendenstufen bieten Spendern Wahlmöglichkeiten in Form von vorab festgelegten Spendenbeträgen (z. $25, $50, $500). Anstatt dem Spender einen leeren Raum zur Eingabe eines Betrags zu lassen, Spendenebenen bieten Benchmarks. Es handelt sich im Wesentlichen um vorgeschlagene Ebenen, aus denen Spender auf einem Spendenformular auswählen können.

Neben jedem vorgeschlagenen Betrag gibt es normalerweise eine Beschreibung dessen, was dieser Betrag erreichen wird.

Diese Benchmarks können die Entscheidung eines Spenders beeinflussen, wie viel er geben soll. Zum Beispiel:

In The Impact of Social Influence on the Voluntary Provisions of Public Goods untersuchten Jen Shang und Rachel Croson, wie die Gesellschaft unser Geben beeinflusst, wenn Einzelpersonen mit unterschiedlichen Spendenstufen (oder „sozialen Informationsbedingungen“, wie sie es nennen) versorgt werden.

Das bedeutendste Ergebnis der Studie war ein Anstieg der durchschnittlichen Spendenbeträge um 12%, wenn Spender „sozialen Informationsbedingungen“ unterworfen waren. Im Wesentlichen halfen die vorgeschlagenen Spendenstufen den Spendern zu sagen, welcher Betrag „angemessen“ zu geben ist.

Wie setze ich Spendenebenen? (Tipps und Einblicke)

Daten sammeln

Berücksichtigen Sie Ihre durchschnittliche Geschenkgröße, um die für Ihre Organisation richtigen Spendenstufen festzulegen. Was ist der Betrag, den die meisten Ihrer Spender geben? Wenn ein großer Teil Ihrer Unterstützer Geschenke unter 20 US-Dollar gibt, sollten Sie nicht den niedrigsten Vorschlag von 70 US-Dollar haben.

Dies könnte Menschen davon abhalten zu spenden. Dies funktioniert auch umgekehrt. Wenn die meisten Ihrer Spender Geschenke in Höhe von über 200 US-Dollar machen, führen Sie sie nicht dazu, weniger als normalerweise zu spenden, indem Sie die höchste Spendenstufe auf 150 US-Dollar festlegen.

Wenn Sie den durchschnittlichen Betrag kennen, den Ihre Spender geben, können Sie Ihr niedrigstes und Ihr höchstes Spendenniveau bestimmen.

Spendenebenen müssen recherchiert, realistisch und relevant für eine Organisation und ihre Ziele sein, um effektiv zu sein.

Pro-Tipp: Wenn Sie Ihre durchschnittliche Geschenkgröße nicht bestimmen können, vergleichen Sie sie mit durchschnittlichen Branchenzahlen.

Drücken Sie, nur ein wenig

Es ist zwar wichtig, Spender nicht zu entmutigen, indem Sie einen zu hohen Betrag vorschlagen, aber Sie möchten die Spendenstufen sowie den vorgeschlagenen vorgewählten Spendenbetrag etwas höher als Ihre durchschnittliche Geschenkgröße setzen.

Die überwiegende Mehrheit der Top-100-gemeinnützigen Organisationen verwendete einen Ansatz, der 4-5 vorgeschlagene Spenden enthielt, gepaart mit der Option, einen benutzerdefinierten Betrag einzugeben. Etwa die Hälfte dieser Organisationen hat einen Standardvorschlagswert (normalerweise die 2. oder 3. Option) angegeben.

Niedrigste Werte: Am häufigsten $25-50

Höchste Werte: Am häufigsten $ 1000, aber reichten von $ 250 bis $5000

Fügen Sie eine Option „Anderer Betrag“ hinzu

Vergessen Sie nicht, eine Option „Anderer Betrag“ einzuschließen.

Indem Sie Ihren Spendern die Möglichkeit geben, sich für ihren eigenen Betrag zu entscheiden, vermeiden Sie, dass sie mit ihren Optionen überfordert werden.

Es gibt ihnen auch die Freiheit, einen Betrag auszuwählen, der nicht im Spendenformular vorgeschlagen wird, und das könnte für sie besser funktionieren – aus welchem Grund auch immer.

Pro-Tipp: Sie sollten insgesamt etwa vier bis sechs Spendenstufen haben.

Binden Sie Spendenstufen an bestimmte Ergebnisse

Spendenstufen funktionieren am besten, wenn Sie sie an bestimmte Ergebnisse binden. Fügen Sie zu jeder Spendenstufe einen Satz hinzu, was diese Spende „kaufen / bereitstellen / liefern“ wird.“

Fünf Familien mit Obdach? Eine Woche Schule für ein Kind? Schulmaterial für 10 Kinder für einen Monat?

Dadurch werden diese Geschenke für den Unterstützer greifbarer. Es kann sie auch ermutigen, mehr zu spenden, wenn sie die Auswirkungen ihrer Dollars sehen.

Dies müssen jedoch ehrliche Darstellungen des Werts einer Spende für die allgemeine Mission und die langfristigen Wirkungsziele Ihrer Organisation sein.

Lassen Sie Ihre Spendenstufen „Sinnvoll“ sein

Der durchschnittliche Spendenbetrag sollte nicht das einzige sein, was Ihre Entscheidung beeinflusst. Wenn die Fundraising-Strategie Ihrer gemeinnützigen Organisation beispielsweise auf Erstspender oder Spender auf niedrigerer Ebene abzielt, möchten Sie möglicherweise Dollarbeträge von 20 bis 100 US-Dollar auflisten, um Geschenke auf niedrigerer Ebene zu erhalten.

Wenn Sie sich andererseits an übergeordnete Spender wenden, möchten Sie möglicherweise Beträge von 100 bis 10.000 US-Dollar auflisten, was eine erwartete Spende von viel größeren Summen impliziert.

Die Spendenstufen und der vorab ausgewählte Betrag hängen auch von der jeweiligen Spendenaktion ab. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht niedrigere Spendenstufen für einen Walk-a-thon als für eine Gala-Spendenaktion einrichten.

Pro Tipp: Sie können auch Brainstorming Spende Tier-Namen für Ihre Non-Profit – keine Angst, kreativ zu werden! Genauso wichtig ist, dass Sie nicht verrückt werden oder zu viel Zeit damit verbringen! Namen von Spendenstufen können zur Erfahrung beitragen, sind jedoch nicht der wichtigste Faktor für den Erfolg Ihrer Spendenaktion.

Wiederkehrende Spenden vorschlagen

Die Spenderretentionsrate ist eine der wichtigsten Kennzahlen für eine gemeinnützige Organisation. Wiederkehrende Spender sind für gemeinnützige Organisationen unglaublich wertvoll. Die meisten Spenden kommen nicht nur von bestehenden Spendern, sondern die Gewinnung neuer Spender ist immer teurer als die Pflege bestehender.

Während es zahlreiche Best Practices zur Steigerung der Spenderbindung gibt, ist es am einfachsten, wiederkehrende Spenden als Option auf Ihrer Spendenseite anzubieten.

Wenn Sie auf Ihrem Spendenformular wiederkehrende Spenden anbieten, erleichtern Sie es den Spendern nicht nur, immer wieder zu geben (was Ihre Bindungsrate erhöht), sondern im Durchschnitt steigen die Spendenbeträge.

Nur sehr wenige Spender melden sich jeden Monat wieder an, um zu spenden.

Verwenden Sie die „richtige“ Spendensoftware

Vielleicht haben Sie den Artikel bisher gelesen und sind begeistert, Spendenstufen in Ihren eigenen Spendenformularen zu verwenden!

Erst dann…

Sie haben festgestellt, dass Sie Ihre Spendenformulare nicht anpassen oder bearbeiten können. Frustrierend!

Es gibt viele Spendenplattformen von Drittanbietern, die keine Anpassung zulassen. Wählen Sie eine Online-Spendenplattform, mit der Sie Ihre Spendenformulare anpassen, Spendenstufen hinzufügen, zu wiederkehrenden Spenden auffordern und vieles mehr können.

Donorbox ist ein leistungsfähiges und effizientes Spendenmanagementsystem, das für wiederkehrende Spenden optimiert ist. Dies erleichtert das Erstellen Ihrer eigenen Spendenseiten erheblich und bietet Ihnen eine Reihe von Funktionen und Vorteilen, wie z:

• Wiederkehrende Spendenoptionen
• Spender haben die Möglichkeit, ihre wiederkehrenden Spenden jederzeit zu verwalten
• Vorgefüllte benutzerdefinierte Beträge mit Beschreibungen, damit sich Ihre Spender großartig fühlen, wenn sie wissen, wozu sie beitragen
• Integrierter Arbeitgeber-Spendenabgleich
• Optimierung für Desktop-Computer, Mobiltelefone und Tablets
• Spenden auf Ihrer Facebook-Seite annehmen
• Spenden-Thermometer, um mehr Spenden zu fördern
• PDF-Quittungen und andere Funktionen, mit denen Sie 2018 mehr Geld sammeln können

Schauen Sie sich das Donorbox-System für wiederkehrende Spenden an!

Verwenden Sie unterschiedliche Spendenstufen für verschiedene Spendersegmente

Ein Profi-Tipp in seiner eigenen Hinsicht, wenn Sie nicht verschiedene Spendenformulare für verschiedene Spendersegmente verwenden, verpassen Sie.

Angenommen, Sie senden eine E-Mail, um für eine neue Spendenaktion zu werben.

Wenn Sie Ihre Spender segmentieren, bevor Sie die E-Mail versenden, können Sie verschiedene Spendenformulare erstellen und die Standardspendenstufen so anpassen, dass sie den vorherigen Spendenhistorien der Spender entsprechen.

Angenommen, Sie haben die Liste in drei Abschnitte unterteilt: Spender auf höherer Ebene, Spender auf mittlerer Ebene, Spender auf niedrigerer Ebene. Wie Sie definieren, welcher Spender in welches Segment geht, hängt sehr stark von Ihrer gemeinnützigen Organisation ab. Zum Beispiel könnte für eine gemeinnützige Organisation ein ‚Großspender‘ mit einer durchschnittlichen Größe von 200 US-Dollar und für die andere 5000 US-Dollar sein.

Der Aufruf zum Handeln in jeder E-Mail würde den Spender zu verschiedenen Spendenformularen führen, die unterschiedliche Spendenstufen vorschlagen.

Für die Gruppe $ 500-1000 könnte Ihr Formular folgendermaßen aussehen:

Andere

Testen und Anpassen

Testen Sie weiterhin verschiedene Spendenstufen auf Ihrem Spendenformular, um Ihre durchschnittliche Spendengröße zu erhöhen.

Mit begrenzten Ressourcen und angespannten Budgets haben nur wenige gemeinnützige Organisationen oder Wohltätigkeitsorganisationen Zeit, ihre Seiten ständig A / B zu testen, aber dies – insbesondere zu Beginn – wird sich wahrscheinlich in Zukunft auszahlen.

Behalten Sie ständig den Überblick über die Leistung Ihrer Spendenformulare und passen Sie die Spendenstufen bei Bedarf an.

Wenn Sie sich Ihre Ergebnisse ansehen und sinnvolle Spendenstufen finden, denken Sie an Dinge, die die Daten verzerren könnten. Wenn Sie beispielsweise Spenden zählen, die über Peer-to-Peer-Spendenaktionen eingehen, ist Ihr Durchschnitt möglicherweise niedriger. Dies liegt daran, dass viele der Spender, die über Peer-to-Peer-Spendenaktionen erworben wurden, neu in Ihrer Organisation sind und an einer gemeinsamen Anstrengung teilnehmen.

Wenn Sie sich den Beitrag von npengage ansehen, können Sie in der zweiten Tabelle sehen, dass sich die durchschnittliche Geschenkgröße im Dezember in allen Kategorien im Wesentlichen verdoppelt. Es wäre also klug, auch Dezember-Daten auszuschließen.

Pro-Tipp: Es ist auch eine gute Idee, immer wieder zu überprüfen, ob Ihre durchschnittliche Online-Spende die Benchmark übertrifft. Wenn nicht, dann kann es an der Zeit sein, ein wenig an Ihren Spendenstufen zu basteln. Vielleicht haben Sie die Standard-Lautstärke zu niedrig oder zu hoch eingestellt? Versuchen Sie, Ihre Spendenstufen neu zu kalibrieren.

Beispiele für Spendenstufen

Wir haben einige Beispiele für gemeinnützige Organisationen zusammengefasst, die Spendenstufen verwenden, um ihren Spendenprozess zu verbessern:

Brown Line Vineyard

Dieses Spendenformular ist übersichtlich, einfach und effektiv. Brown Line Vineyard hat nur drei Spendenstufen, und es gibt auch die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten Betrag einzugeben.

Die Einfachheit und Leichtigkeit dieses Spendenformulars macht es effektiv. Einem Spender ist sofort klar, was sein Geld unterstützen wird, und es gibt nicht zu viele Stufen, die ihn verwirren könnten. Sie können entweder eine untere Ebene, eine mittlere Ebene oder eine höhere Ebene wählen.

Crisis Text Line

Crisis Text Line bietet eine Spendenformularseite mit vier Spendenebenen, die progressiv und fast exponentiell zunehmen. Mit Ebenen so niedrig wie $ 19 bis so hoch wie $ 1.008, bietet die gemeinnützige Organisation eine breite Palette von Spendenbeträgen zur Auswahl – so dass Spender eine Ebene wählen, die am besten für sie funktioniert.

Die Beträge sind auch stärker spezifiziert als üblich (d.h. 1.008 US-Dollar anstelle von 1.000 US-Dollar), die die Präzisions- und Wirkungsmessung im Auftrag der gemeinnützigen Organisation widerspiegeln.

Lifting Hands International

Lifting Hands International bietet eine narrative Zusammenfassung, die einen Überblick über ihre Arbeit gibt.

Die Spendenstufen sind an sehr spezifische und klare Ergebnisse gebunden und sprechen auch die Herzen der Spender an – da sie sich alle auf Menschen beziehen.

Schließlich ist die letzte Spendenstufe sehr ansprechend. Das Versprechen einer „Familie, die bis zu 10 Jahre lang ernährt wird“, lädt die Spender ein, mehr zu spenden, als sie wahrscheinlich würden.

Vorwärts

Wie Sie Ihre Spendenstufen einrichten, hängt von der Art Ihrer gemeinnützigen Organisation, dem Spendenverhalten Ihres typischen Spenders, der Spendengeschichte Ihrer Organisation und dem Kontext ab, in dem Sie um das Geschenk bitten.

Es gibt viel Raum für verschiedene Ansätze, einschließlich des Ansatzes, bei dem Sie – aus welchem Grund auch immer – keine Spendenstufen verwenden. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, hoffen wir, dass diese allgemeinen Grundsätze und Best Practices Ihnen bei der Auswahl der Spendenstufen für Ihre gemeinnützige Organisation geholfen haben.

Spendenstufen sind ein effektiver Fundraising-Schub, weil sie helfen, eine Geschichte zu erzählen, sie nehmen das Ratespiel aus dem Bild, und sie nutzen das menschliche Bedürfnis, sich anzupassen.

Sie erleichtern es potenziellen Spendern, sich auf Ihre Arbeit zu beziehen und zu verstehen, wie sie etwas bewirken können. Diese Klarheit regt zum Handeln an und hilft Ihnen, mehr Geld für Ihre Sache zu sammeln.

Bei Donorbox legen wir Wert auf Lösungen, die unseren gemeinnützigen Organisationen helfen, ihre Spenden zu erhöhen. Wir wissen, dass Spendenstufen und wiederkehrende Spenden ein wesentlicher Bestandteil der Nachhaltigkeit gemeinnütziger Organisationen sind. Wir haben es auch einfach und erschwinglich gemacht, Gewährleistung eines problemlosen Prozesses für alle Beteiligten!