Laut Lengow erfolgen bereits über 60% des Umsatzes über Marktplätze, und einige der erfolgreichsten Unternehmen weltweit (Airbnb, Amazon, Uber) operieren nach diesem Modell.
An der Oberfläche mag es so aussehen, als ob Marktplätze aufgrund ihrer Natur als Multi-Vendor-Plattformen viel komplexer sind als andere, ähnliche Unternehmen. Die Wahrheit ist, dass das Marktplatzmodell für neue Startups überraschend schlank und skalierbar ist. Wie definieren wir einen Marktplatz wirklich und wie unterscheidet er sich von Online-Shops und Kleinanzeigenunternehmen?
Marktplatz vs Online-Shop: Definition
Ein Marktplatz ist eine Plattform, auf der Anbieter zusammenkommen können, um ihre Produkte oder Dienstleistungen an einen kuratierten Kundenstamm zu verkaufen. Die Rolle eines Marktplatzbesitzers besteht darin, die richtigen Anbieter und die richtigen Kunden zusammenzubringen, um den Umsatz über eine außergewöhnliche Multi-Vendor-Plattform zu steigern – Verkäufer haben einen Ort, an dem sie Sichtbarkeit erlangen und ihre Produkte verkaufen können, und der Marktplatzbesitzer verdient mit jedem Verkauf eine Provision. Ein Online-Shop hingegen ist ein einzelnes Geschäft, das seine eigenen Produkte online verkauft. Das gesamte Marketing und der gesamte Betrieb werden von dem Unternehmen verwaltet, dem die Website und die Produkte gehören.
Marketplace-Besitzer besitzen im Gegensatz zu Online-Shop-Besitzern nicht das Inventar, das ihre Plattform verkauft. Der Marketplace-Eigentümer überlässt daher den Anbietern die operativere Seite des Geschäfts und konzentriert sich hauptsächlich auf die Förderung ihrer Marketplace-Marke, um den Traffic auf die Plattform zu lenken und Site-Views in Verkäufe umzuwandeln.
Beispiele für Marktplätze sind große Unternehmen mit riesigen Lagerbeständen wie Amazon, Rakuten oder eBay oder Nischenplattformen wie Etsy (Kunsthandwerk), Runnics (Sportbekleidung zum Laufen) oder Shop.Surf (Surf & Skateausrüstung und Mode). Im Gegensatz dazu ist ein Online-Shop nur ein einziges Unternehmen wie Zara, Apple oder Nike, das seine eigenen Produkte online über einen eigenen Online-Shop verkauft.
Um Unternehmen bei der Entscheidung zu helfen, welches Modell am besten zu ihnen passt, haben wir uns eingehend mit einigen Funktionen von Marktplätzen befasst, die sie von Online-Shops unterscheiden und für digitale Unternehmer attraktiv machen. Sie ermöglichen eine einfache Bestandsverwaltung (tatsächlich müssen keine Lagerbestände vom Markt gehalten werden), sind skalierbarer und ermöglichen es Marktplatzmanagern, sich mehr auf den Endbenutzer zu konzentrieren. Hier ist eine detailliertere Übersicht:
Kein Inventar
Marktplätze sind große Unternehmen, die mit vielen Anbietern zusammenarbeiten, ihren Katalog bereitstellen und in der Regel viel mehr Inventar führen als Online-Shops. Bedeutet dies, dass sie komplexer zu verwalten sind? Nicht unbedingt. Tatsächlich kann oft das Gegenteil der Fall sein. Da ein Online-Shop-Besitzer seine eigenen Lagerbestände und Lagerbestände verwaltet, muss er bei Unternehmensgründung in der Regel stark in den Erwerb und die Verwaltung von Lagerbeständen investieren (abgesehen von Dropshipping-Modellen). Auf der anderen Seite wird der auf Marktplätzen angebotene Katalog von externen Anbietern gehalten, sodass die Investition in die Lagerverwaltung nicht existiert (abgesehen von hybriden Marktplätzen).
Infolgedessen müssen Marktplatzbesitzer nur sicherstellen, dass ihre Anbieter die Qualitätsvorschriften und -richtlinien einhalten. Hinzu kommt, dass SaaS-Marktplatzlösungen wie die von Shopery hochmoderne Lösungen für die Bestandsverwaltung mit erschwinglichen Plänen bieten, was bedeutet, dass Marktplätze das einfachere und rentablere der beiden Modelle sind, wenn es um die Verwaltung manchmal großer und vielfältiger Bestände geht.
Mehr Kundenzufriedenheit
Beim Betrieb eines Online-Shops gibt es so viel zu beachten: bestandsverwaltung, Site-Management, Kundenservice, Marketing, Vertrieb, Social Media, Content und vieles mehr. Im Gegensatz dazu liegt das Hauptaugenmerk beim Betrieb eines Marktplatzes einfach darauf, den Benutzern die beste Plattform anzubieten: Marktplatzanbieter und die Kunden, an die sie verkaufen. Insbesondere für Unternehmer, die eine hochmoderne Marktplatz-SaaS-Lösung nutzen, um sich um die technologische Seite des Marktes zu kümmern, gibt es viel weniger auf ihrem Teller. Dies bedeutet, dass sie sich wirklich darauf konzentrieren können, Mehrwert für ihre Nutzer zu schaffen und den Markt so zu optimieren, dass er ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Natürlich bedeutet das nicht, dass es einfach ist, einen Marktplatz zu betreiben. Viel Arbeit steckt in Content Curation und Moderation. Das Erstellen eines hyper-vertikalen Marktplatzes, der sich beispielsweise auf eine bestimmte Nische konzentriert, erfordert vom Marktplatzbesitzer viel Arbeit bei der Beschaffung von Verkäufern und der Einbeziehung der richtigen Produkte. Der Aufwand zahlt sich aber aus. Bei so vielen Anbietern, die unter einem Dach verkaufen, sind Marktplätze ein sehr interessanter Ort für Verbraucher, um billigere Optionen und neue Alternativen zu finden. Ein gut gemachter Marktplatz kann eine riesige Gemeinschaft hochzufriedener Kunden sein.
Ein schlankes, skalierbares Geschäftsmodell
Marktplätze bieten ihren Eigentümern überraschend schlanke, skalierbare Geschäftsmodelle. Einige der größten Unternehmen der Welt geben gute Beispiele. Uber zum Beispiel besitzt seine Autos nicht. Airbnb besitzt die Wohnungen nicht, und Amazon besitzt nicht die meisten Waren und Dienstleistungen, die sie verkaufen. Während Marktplätze eine höhere Menge an Waren oder Dienstleistungen verkaufen müssen, um die Gewinnschwelle zu erreichen, bedeutet die Tatsache, dass der Fokus auf der Plattform und dem Erreichen der Verbraucher liegt, dass Skaleneffekte leichter zu erreichen sind.
Das bedeutet, dass im Gegensatz zu anderen digitalen Unternehmen auch neue Marktplatzbesitzer überrascht sein könnten, was sie mit einem relativ kleinen Team erreichen können. Mit dem Aufkommen von SaaS-Technologien, die dazu beitragen, einen Marktplatz mit dem neuesten Standardprodukt auf den Markt zu bringen, ist der Unterhalt der Infrastruktur relativ gering, da Wartung und Updates vom Anbieter übernommen werden. Lösungen wie diese bedeuten, dass Marktplätze mit einem sehr kleinen Team von Ingenieuren effektiv funktionieren können. Dies ermöglicht es Marktplätzen, schlank zu bleiben und sich an die sich verändernde und wettbewerbsfähige E-Commerce-Landschaft anzupassen.
Marktplätze dominieren schnell die Welt des E-Commerce. Tatsächlich wird erwartet, dass sich die Einnahmen aus Online-Marktplätzen bis 2022 verdoppeln werden. Online-Marktplätze sind bereits eine attraktive Option für diejenigen, die in den E-Commerce einsteigen möchten, und mit Saas-Lösungen wie Shopery, mit denen Unternehmen und Marken problemlos starten und skalieren können, wurden sie einfach viel attraktiver.