Definizione della personalità del marchio, quadri ed esempi per ispirarti ~ PIÙ esercizio gratuito + quiz!

ULTIMO AGGIORNAMENTO gennaio 4, 2020

Che cos’è la personalità del marchio e perché dovresti preoccupartene?

La personalità del marchio è ciò che rende il tuo business umano agli occhi dei tuoi potenziali clienti. E ‘ comunicato attraverso tono di voce, immagini, e anche le politiche di servizio al cliente. Tutto ciò che fai per informare il pubblico ciò che l’esperienza è come essere il vostro cliente può beneficiare di trasmettere tratti di personalità coerenti.

Se il vostro marchio non ha una personalità definita, la gente avrà un tempo molto più difficile raggiungere la conclusione che tu sei quello per loro.

Considera questo:

Le persone acquistano cose da marchi a loro graditi e a cui si riferiscono–è davvero così semplice. Se le persone non hanno un chiaro senso di te, continueranno a scorrere.

Messaggi di marca incoerenti e generici senza una vera strategia o intenzione dietro di loro non ti porteranno da nessuna parte-c’è troppo rumore in competizione per l’attenzione dei tuoi clienti da sogno.

Per dirla chiaramente, quando definisci la tua personalità di marca, dai alle persone un motivo per sceglierti.

Ecco la buona notizia:

Questo è uno degli aspetti più divertenti del branding ed è anche abbastanza semplice! Quindi definiamo quale sia la personalità del marchio e poi tuffiamoci nei framework che puoi usare per definire il tuo.

Definizione della personalità del marchio

La personalità del marchio si riferisce alle caratteristiche umane associate a un marchio.

Sono espressi come aggettivi che trasmettono come vuoi che le persone ti percepiscano (ad esempio allegro, giovane, affidabile, amichevole, responsabile, sofisticato e così via).

Può anche riferirsi a caratteristiche demografiche come sesso, età e classe sociale. Ad esempio:

• Se Harley Davidson fosse una persona, sarebbe un uomo. Victoria’s Secret, una donna.
• Apple sarebbe un giovane, alla moda, creativo e Microsoft sarebbe un professionista maturo.
• Chanel vivrebbe in una villa e TJ Maxx vivrebbe in un appartamento a basso affitto.

Se pensi al tuo marchio come a una persona con tratti di personalità unici, puoi iniziare a presentarti in un modo che ti permetta di connetterti con i tuoi umani (i clienti che vuoi attirare) a livello emotivo.

E questo è importante perché l’emozione è ciò che guida il processo decisionale, e che include le decisioni di acquisto.

Pensa ai clienti Apple. Sai che non ha senso discutere i meriti e i benefici dell’acquisto di un PC — per loro, non c’è sostituto. L’acquisto di un prodotto Apple dice qualcosa su di loro.

La personalità del marchio Apple consente ai propri clienti di esprimersi–la versione ideale di se stessi–attraverso l’uso del proprio marchio.

Chi aspirano ad essere i tuoi clienti da sogno? In che modo il tuo marchio li aiuta?

Ulteriori letture: Capire le Esigenze del Cliente

Perché la Personalità del Marchio è Importante

Unità Preferenze del Cliente e si Differenzia

il Tuo sogno, i clienti hanno opzioni infinite per cose da considerare

ogni giorno che scorrono attraverso i social media e bombardati da migliaia di messaggi di marca–nel frattempo, hanno avuto modo di correre a fare la spesa, portare i bambini a calcio, e fissare un appuntamento per la chirurgia Lasik. Occupati, sopraffatti e distratti, semplicemente non possono prestare attenzione a tutto.

Una strategia di differenziazione è fondamentale se si vuole sfondare il rumore.

Quando hai uno stile e una voce chiari e coerenti, che inizia definendo i tratti della personalità del tuo marchio, accorci il tempo necessario alle persone per riconoscere, ricordare e prestare attenzione a te.

E hai anche molta concorrenza diretta

I tuoi clienti dei sogni ti stanno anche confrontando con ciò che i tuoi concorrenti hanno da offrire e se non riescono a capire la differenza, probabilmente sceglieranno quello con il prezzo più basso.

Umanizzare il tuo marchio è un modo per distinguerti dai tuoi concorrenti come qualcosa di più speciale e prezioso di quello che gli altri stanno offrendo.

A noi umani piace pensare di essere logici, ma non dimenticare mai che sono le emozioni a guidare la decisione dei tuoi clienti di sceglierti.Clicca per Twittare

Migliora la tua storia di marca

Al centro della tua storia di marca ci sono i motivi per cui i tuoi clienti dovrebbero prendersi cura di te.

• Cosa rappresenta?
• Cosa sei qui per contribuire al tuo piccolo angolo di mondo e alle persone in esso?
• Come si fa a fare affari in modo diverso rispetto alla concorrenza?
• Qual è l’esperienza di lavorare con te?

Le caratteristiche della personalità su cui scegli di concentrarti devono essere radicate nella tua strategia di marca più ampia.

Gli esseri umani (e marchi) hanno tutti credenze, valori, principi fondamentali che li guidano. I tratti della personalità — le cose che percepiamo in superficie-ci danno un’idea di chi sono le persone nel profondo.

Personalità del marchio è davvero di personificare il vostro marchio in un modo che ha un significato per le persone che si desidera attirare

Se non sei cristallino su chi sono i vostri clienti da sogno sono e che cosa hanno bisogno di sentire da voi, vi consiglio di lavorare attraverso gli esercizi nel progetto storia di marca come

Come definire la personalità del marchio – 3 Framework

Esistono due approcci principali per definire la personalità del marchio e un terzo metodo che combina i primi due. Non c’è una risposta giusta: scegli quella che ha più senso per te.

Personalmente, uso il primo metodo ma molti dei miei colleghi di branding usano il secondo.

La cosa importante da ricordare è il tuo obiettivo: creare un tono di voce coerente nei tuoi messaggi e creare un’identità visiva in linea con la tua personalità. Se puoi farlo, come ti avvicini non ha molta importanza.

Quadro #1: Brand Personality Dimension Framework di Aaker

Trovo sempre utile utilizzare un framework e fortunatamente per noi, una ricercatrice di Stanford di nome Jennifer Aaker nel suo paper Dimensions of Brand Personality ne ha creato uno per noi ed è un ottimo punto di partenza.

Il modello di Aakers raggruppa le personalità di marca in cinque grandi categorie:

• Sincerità
• Eccitazione
• Competenza
• Raffinatezza
• Robustezza

Vuoi scegliere 3-5 aggettivi (tratti di personalità) che vuoi “possedere” quando qualcuno pensa al tuo marchio.

Gli aggettivi (tratti) scelti rientrano in una di queste cinque dimensioni della personalità. Ad esempio, audaci o avventurosi vanno sotto eccitazione. Affascinante e femminile caduta sotto raffinatezza e così via.

Questo semplice framework può aiutarti a distinguerti dai tuoi concorrenti

Ad esempio, se sei un assistente virtuale, i tuoi principali concorrenti potrebbero concentrarsi sulla competenza: si tratta di affidabilità, duro lavoro e responsabilità.

Potresti posizionarti come colui che è sincero-allegro, casual e riconoscibile.

Sì, certo, sei anche affidabile, laborioso e responsabile… si tratta di scegliere tratti specifici che presenterai e condurrai.

Scegliere qualità specifiche su cui concentrarsi (piuttosto che ogni tratto che possiedi, la complessa creatura umana che sei), ti consente di creare una potente proposta di valore:

“Sono io quello che __________.”

Essere in grado di riempire quel vuoto significa che hai fornito ai tuoi potenziali clienti un differenziatore chiaro e facile da capire e saranno in grado di basare la loro scelta sulle qualità a cui si sentono più attratti e allineati.

Personalità di marca Quiz

Vuoi avere un po ‘ di divertimento? Ho creato un quiz gratuito per aiutarti a determinare a quale delle dimensioni della personalità del marchio di Aaker appartieni: Prendi il quiz sulla personalità del marchio qui.

Hai scelto i tratti della personalità del tuo marchio… e ora?

Piuttosto che i tratti della personalità del marchio, mi piace chiamare questi aggettivi utili “ancore del marchio.”Sono una persona visiva e questo mi aiuta a bruciare nel mio subconscio che dovrei effettivamente fare qualcosa con queste parole:

Tutto ciò che fai, dici, scrivi, condividi e anche come ti presenti (le immagini del tuo marchio) dovrebbe essere “ancorato da” questi aggettivi.

Questo è quello che succede nella mia testa pazza. Il grafico qui sotto rappresenta il modo in cui mi avvicino al branding della mia attività e come ancoro queste caratteristiche a tutto ciò che dico, creo e faccio. Questa piccola metafora mi aiuta ad essere coerente.

Esempio di ancore di marca

Utilizzando il framework di Aakar, rientro ‘ chiaramente nella categoria “sincerità”. Io non sono selvaggio e demenziale, o duro e robusto, purtroppo io non sono glamour o di fantasia, e mentre mi piace pensare a me stesso come intelligente e laborioso, io non del tutto qualificarsi per la categoria “competente”-che non significa che io non sono competente, è che io non conduco con questa qualità.

Poiché molti dei miei clienti hanno descritto il processo di lavoro con me come divertente, ho voluto trasmettere cordialità nel mio branding. Ad esempio, piuttosto che blu aziendale — appropriato per un marchio “competente” — uso colori vivaci e giocosi nelle immagini del mio marchio. Allegro, ma non così esagerato da riversarsi nella categoria “eccitazione”,

Framework #2: Brand Archetypes Framework

Un altro modo per personificare il tuo marchio è scegliere un archetipo. Questo è un modello basato sulla teoria di Carl Jung secondo cui le persone tendono ad usare il simbolismo per comprendere i concetti. Ha definito 12 archetipi che rappresentano diversi raggruppamenti di caratteristiche, aspirazioni, valori e atteggiamenti.

La domanda da porsi è, quale di queste identità saranno i vostri clienti dei sogni si riferiscono alla maggior parte?

I Tipi Sociali
vuole connettersi con gli altri

REGOLARE RAGAZZO/RAGAZZA
Obiettivo: Per adattarsi
Vogliono i loro clienti a provare un senso di appartenenza
Caratteristiche: Informale, con i piedi per terra, rustico, ragazzo/ragazza della porta accanto, di supporto, le virtù solide, reali, democratica, l’uguaglianza, la comunità, la mancanza di finzione
Famosi esempi: IKEA, Visa, Levi’s

L’AMANTE
Obiettivo: l’Intimità
Vuole il cliente di trovare l’amore e connectionTraits: Romantico, sensuale, passionale, calda, intima, dando
Famosi esempi: Chanel, Victoria’s Secret

IL GIULLARE
Obiettivo: quello di godersi la vita
Vogliono che i loro clienti di avere più gioia e risate nella loro vita quotidiana
Caratteristiche: Divertente, scanzonata, ironica e demenziale, irriverente, divertente, divertimento, mai noioso
Famosi esempi: M&Ms, Bocce

Tipi di Ordine
voglio dare la struttura del mondo

IL CREATORE
Obiettivo: innovare
Vogliono i loro clienti a credere in ciò che è possibile
Caratteristiche: Fantasioso, creativo, artistico, imprenditoriale, inventiva, camere non-conformista, visionario, innovativo, non conformi
Famosi esempi: Adobe, Crayola Lego

RIGHELLO
Obiettivo: Controllo (in ordine di piombo)
Vogliono i loro clienti si sentono più organizzata, stabile, secureTraits: Organizzata, un responsabile, un modello di ruolo, responsabilità, controlli il caos, il boss di
Famosi esempi: Microsoft, Mercedez-Benz, Rolex

IL CAREGIVER
Obiettivo: servire gli altri
Vogliono i loro clienti a sentirsi compreso e protetto
Caratteristiche: Materna, generoso, compassionevole, cura, educazione, genitori, empatia, altruista
Famosi esempi: UNICEF, Johnson & Johnson, Heinz

L’Ego Tipi
vogliono cambiare il mondo

MAGO
Obiettivo: Potenza (per rendere magiche le cose accadere)
Vuole rendere i loro clienti’ sogni
Caratteristiche: l’Ispirazione idealistica, carismatico e visionario, fantasioso, spirituale
Famosi esempi: Apple, Disney

L’EROE
Obiettivo: Padronanza (per rendere il mondo un posto migliore)
Vuole aiutare i loro clienti: da salvare dalla loro troublesTraits: Grassetto, onorevole, fiducioso, forte, coraggiosa, di ispirazione
Famosi esempi: Nike, FedEx

REBEL
Obiettivo: la Liberazione
Vuole aiutare i loro clienti rompere lo status quo, di ribaltare ciò che non funziona Tratti: Wild, cambiare-maker, ribelle, regola-breaker, la rivoluzione, al limite, un disadattato, scandaloso, radicale, libero, distruttore, scioccante
Famosi esempi: Harley Davidson, Vergine

La Libertà Tipi
vuoi trovare il paradiso

INNOCENTI
Obiettivo: La felicità Vuole aiutare i loro clienti si sentono grandi all’interno
Caratteristiche: Positivo, gentile, buono, puro, semplice, giovane, leale, ottimista, affidabile, morale, affidabile, onesto, buone virtù, nostalgico, vede il buono in tutto, la fede, fa la cosa giusta
Famosi esempi: Coca-cola, Colomba

EXPLORER
Obiettivo: la Libertà
Vuole aiutare i loro clienti di avere nuove esperienze, avventure, discoveriesTraits: Avventuroso, indipendente, pionieristico, l’individualismo, il wanderlust
Famosi esempi: REI, Corona, The North Face

saggio
Obiettivo: Per understandWants per aiutare i loro clienti attraverso la condivisione di conoscenze
Caratteristiche: il Saggio, il visionario, esperto, intelligente, fonte affidabile di informazioni, riflessivo, mentoring, consulente, guru
Famosi esempi: Oprah, Google, NPR, Quora

Framework #3: la Combo di Dimensioni di Personalità & Archetipi Quadri

Da ora, probabilmente stai chiedendo se è possibile combinare questi due metodi. Si dà il caso che alcuni ricercatori hanno deciso di fare proprio questo! In Pubblicità tra Archetipo e la Personalità del Marchio, gli autori hanno combinato Aaker e Jung e il risultato si è rivelato come questo:

I tratti della personalità e le dimensioni che hanno scelto erano soggettivi, quindi questo significa che se si desidera utilizzare un archetipo e combinarlo con alcuni ancoraggi del marchio, è possibile creare il proprio framework da seguire. Basta usare il tuo miglior giudizio quando si scelgono i tratti che si adattano al tuo archetipo.

Abbraccia la tua personalità di marca

Una cosa importante da ricordare è che questi esercizi intendono aiutarti a creare una voce e uno stile coerenti in modo che le persone possano capire di cosa stai parlando e connettersi con te a un livello più profondo.

Ma non si tratta di strategie per ingannare le persone a credere qualcosa su di te che non è vero e che non è comunque necessario. Il tuo più grande vantaggio competitivo è che c’è solo un TE. È solo che le persone tendono a vedere i loro tratti di personalità come “difetti” e li minimizzano.

Vuoi una personalità vincente del marchio? Sii chi sei veramente.

Cosa fanno invece? Si guardano intorno a ciò che tutti gli altri stanno facendo e lo copiano. Questa tendenza è chiamata compliance sociale e si deve resistere seguendo quello che tutti gli altri sta facendo se si vuole distinguersi. (Vedi: Ciò che questo esperimento sull’omicidio ci insegna sul Branding).

Forse sei…

• Avventuroso e vivace, ma sei un pianificatore finanziario, quindi pensi di aver bisogno di essere aziendale, responsabile, affidabile.
• Sofisticato e femminile, ma si lavora in tecnologia in modo da pensare che è necessario essere duro e maschile.
• Con i piedi per terra, caldo e rilassato, ma sei di moda, quindi pensi di aver bisogno di essere glamour e raffinato.

Il branding non è inganno. Si tratta di mostrare il più autenticamente possibile in modo che le persone sappiano cosa aspettarsi.

Ora lascia che ti chieda questo:

• Chi pensi che le persone avventurose e vivaci preferirebbero lavorare con quando hanno bisogno di un pianificatore finanziario?
• Con chi pensi che le donne sofisticate vorranno lavorare quando hanno bisogno di competenze tecniche?
• Chi pensi che le persone rilassate sceglieranno quando hanno bisogno di consigli di moda?

La bella rivestimento d’argento di avere così tanta concorrenza in questi giorni è che si ha una grande opportunità di ottenere stretto e preoccuparsi solo di trovare il tuo popolo. Ci notano quando mostriamo loro esattamente chi siamo.

Alle persone piace lavorare con persone a loro gradite e con cui si relazionano. La tua gente ti prenderà, quindi non cercare di essere qualcosa che non sei that che sta solo andando a ritorcersi contro e attirare le persone sbagliate a voi.Clicca per twittare

Come comunicare la personalità del tuo marchio

Ora che hai scelto i tratti della tua personalità, hai bisogno di una strategia per comunicare quella personalità con coerenza. Lo farai in tre modi:

1. Identità visiva: questo è il tuo logo, i caratteri, la tavolozza dei colori e l’immagine e lo stile di design utilizzati nei materiali di marketing.
2. Brand Voice: Questo è il tuo tono della lingua che usi-come dici le cose; le parole che usi e quelle che non usi.
3. Azioni: Fondamentalmente, tutto ciò che fai contribuisce ai tuoi clienti che ti percepiscono in un modo o nell’altro, assicurati che le tue azioni siano intenzionali e in linea con la personalità che definisci.

Identità visiva

Una volta che hai i tuoi ancoraggi di marca, puoi fare delle scelte sulle tue immagini–la grafica, i colori del marchio e così via—in modo che siano in linea con i tratti per cui vuoi diventare noto. Essi includono…

• Il tuo logo
• Tavolozza dei colori
• Font
• Regole di stile visivo
• Regole di stile immagine
• Linee guida di progettazione

(Scopri il mio carattere personalità Swipe file con 75 combinazioni di font di Google e un marchio esercizi di personalità per trovare la misura perfetta per il vostro marchio!)

Marca Voce

il Vostro marchio ancore può anche aiutare a creare un costante tono di voce nella vostra marca di copia e messaggi di marketing, tra cui…

• Denominazione strategia
• Sottotitolo
• il Tono della Voce
• Le parole che userete e quelli non
• linee guida Editoriali

Azioni

Questo è dove la gente cadere quando si tratta di marchi, pensando che il loro marchio effetti visivi e la sua voce sono tutto ciò che è richiesto. Ma tieni presente che le percezioni delle persone su di te sono in gran parte basate sull’esperienza. Le tue azioni sono promesse di marca soddisfatte. Come farai a camminare la passeggiata nel tuo…

• Politiche del servizio clienti
• Offerte di prodotti e servizi
• Processi-onboarding, offboarding, ecc.

La tua personalità del marchio è la promessa, ma devi essere all’altezza in tutto ciò che fai. L’idea è che quando il tuo lavoro insieme è finito, le persone ti descriveranno automaticamente con le stesse caratteristiche di personalità che hai definito nella tua strategia di marca.

Esempi di personalità del marchio

Diamo un’occhiata all’esercizio di dimensione della personalità del marchio di Aker per vedere alcune personalità famose del marchio in azione.

SINCERITÀ

Quando cadi sotto la dimensione della sincerità, sei con i piedi per terra, onesto, allegro e genuino. Le persone apprezzano la tua natura generosa, disponibile e premurosa.

Questa è la dimensione della personalità del MIO marchio. Vorrei essere caduto sotto “eccitazione” (ha!) ma la realtà è che il modo in cui sono con i clienti è più in linea con qualità come empowering, amichevole, senza pretese e “no bs” — che si basa sul feedback che mi hanno dato, non solo alcuni aggettivi che ho tirato fuori da un cappello.

Ecco perché questo esercizio può essere così utile sometimes a volte non sempre riconosciamo i nostri punti di forza e qualità e come gli altri ci percepiscono le strutture ci danno un punto di partenza.

Oh, e un altro marchio famoso che rientra in questa categoria è APPLE. Potresti pensare che appartengano alla categoria “eccitazione” con i visionari e i creatori di cambiamenti, ma in realtà sono tutti sulla possibilità per i loro clienti di liberare la loro creatività. La DISPONIBILITÀ è la caratteristica più dominante.

ECCITAZIONE

Se sei un creatore di cambiamenti e un visionario, è probabile che tu rientri nella categoria ECCITAZIONE. I marchi Excitement sono audaci, carismatici, vivaci, fantasiosi, appassionati e creativi.

Quando si. pensa alla visione creativa e all’immaginazione, non puoi fare a meno di pensare a DISNEY!

O che ne dici di TESLA? Tesla è un marchio che sta per distruggere l’industria automobilistica per essere il “primo vero marchio di auto verdi al mondo.”

COMPETENZA

Quando la dimensione del tuo marchio è COMPETENZA, sei tu quello da cui le persone dipendono. Si ottiene le cose uno e sei affidabile. Vogliamo che i nostri medici, avvocati, idraulici e meccanici siano competenti e affidabili sopra ogni altra cosa.

Uno dei marchi più famosi che rientra in questa categoria è Microsoft.

SOFISTICAZIONE

I marchi sofisticati ispirano un senso di lusso, prestigio, femminilità e alta classe. Molti marchi personali rientrano nella “sofisticazione” – pensa ai blogger di lifestyle, ai guru della bellezza e persino ai graphic designer che hanno un’estetica elegante. Pensate Audrey Hepburn

Il famoso marchio che per primo viene in mente nella categoria sofisticazione è Chanel.

ROBUSTEZZA

Essendo originario dell’Alaska, so TUTTO sui marchi robusti. Questi sono i marchi all’aria aperta, avventurosi, maschili e sportivi. Mentre di solito riservato ai marchi B2C, vedrai anche personal trainer, life coach e altri consulenti con una personalità robusta. È sicuramente un ottimo modo per distinguerti!

Pensa a JEEP, Harley Davidson o REI ADORE ADORO che una delle loro più grandi campagne sia promuovere la CHIUSURA della loro attività il Black Friday per incoraggiare i loro clienti a uscire.

In sintesi

La vera magia accade quando si trasmette una personalità coerente nel vostro branding — la vostra voce di marca, identità visiva, e anche le vostre azioni. Con coerenza, le persone iniziano a “conoscerti”, il che porta a fidarsi e scegliere te.

Avere una personalità distinta significa che non sei solo una società anonima e generica che offre le stesse cose che molte altre aziende stanno offrendo. Si diventa conosciuto e ricordato come quello che è ________.

Non dimenticate di prendere il mio marchio personalità aggettivo Swipe file qui sotto!

È stato utile? Hai una domanda? Hit me up nei commenti!

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