Devianza positiva

Nota dell’editore: Questo è il 3 ° di una serie di articoli sull’Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. Vedi anche l’articolo di Kirsten Cronlund,
A Powerful Collection: Book Review e l’articolo di Amanda Horne, Virtuous Organizations

Un esempio di devianza positiva

Dodici anni fa, Harvard Business Review pubblicò un articolo sul ruolo svolto dall’organizzazione Save the Children nel ridurre la malnutrizione infantile nei villaggi rurali del Vietnam. Il comportamento è stato cambiato esaminando i devianti positivi nella comunità: le famiglie che non avevano malnutrizione perché nutrivano i loro figli in modo diverso, contro la saggezza convenzionale. Aiutando il resto degli abitanti del villaggio a scoprire questo comportamento già presente tra i loro membri, il cambiamento è stato implementato dall’interno.

” the l’approccio positivo-devianza crea indigena solutions…it offre importanti vantaggi rispetto agli approcci tradizionali che cercano di imporre soluzioni dall’esterno.”Sternin & Choo

Questa storia ispiratrice è uno dei tanti esempi di devianza positiva (PD) che si verificano nelle scienze della salute e della nutrizione. Nel capitolo 77 dell’Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship, Marc Lavine esamina la storia della devianza positiva e suggerisce che gli studiosi di gestione e organizzazione dovrebbero ” fare un uso maggiore del PD come metodo di apprendimento o tecnologia applicata.”

Egli osserva che il libro 2003 Positive Organizational Scholarship includeva un esame della devianza positiva nelle organizzazioni di Gretchen Spreitzer e Scott Sonenshein. Hanno fornito definizioni, costrutti e programmi di ricerca futuri. Nove anni dopo, poco è successo per estendere questo lavoro in contesti aziendali. Lavine trova che PD è fiorito in contesti di servizi sociali, con l “iniziativa Devianza positiva che fornisce il” trattamento più completo di un approccio PD applicata fino ad oggi.”

Che cos’è la devianza positiva?

PD è sia un atto che un approccio.

Le origini dell’approccio devianza positiva possono essere fatte risalire a Marian Zeitland, che è considerato il creatore della devianza positiva nei primi anni 1990, e a Jerry e Monique Sternin che sono ampiamente considerati come pionieri nella devianza positiva.

“La devianza positiva si basa sull’osservazione che in ogni comunità ci sono determinati individui o gruppi i cui comportamenti e strategie non comuni consentono loro di trovare soluzioni migliori ai problemi rispetto ai loro coetanei, pur avendo accesso alle stesse risorse e affrontando sfide simili o peggiori. L’approccio Deviance positivo è un approccio basato su asset, problem-solving e community-driven che consente alla comunità di scoprire questi comportamenti e strategie di successo e sviluppare un piano d’azione per promuovere la loro adozione da parte di tutti gli interessati.”~The Positive Deviance Initiative website

Lavine nota che Spreitzer e Sonenshein hanno definito la devianza positiva come ” comportamenti intenzionali che si discostano dalle norme di un gruppo referente in modi onorevoli.”Lavine aggiorna la definizione,” PD è un comportamento raro che non è conforme alle norme previste, ma sarebbe considerato positivo da un gruppo di referenti.”Questa definizione incorpora ciò che Lavine considera le qualità essenziali della devianza positiva.

La devianza positiva focalizza l’attenzione sull’estremità estrema dello spettro positivo. L’approccio PD comprende:

• Identificazione di un problema / sfida
• Presupposto che la soluzione esiste nella comunità e che gli addetti ai lavori sono esperti
• Inquiry-based scoperta di devianti positivi
• Osservazione dei comportamenti del devianti positivi creazione di un senso di appartenenza a coloro che cercano di cambiare
• prova Sociale, piuttosto che le ipotesi di soluzione
• Organica cambiare dal di dentro
• Replica e di adattamento, piuttosto che la creazione di un modello di progetto
• Buona leadership
• Un graduale spostamento della norma come la devianza diventa il solito comportamento

Simile alla richiesta di apprezzamento?

Quando ho letto della devianza positiva, sembrava molto simile all’indagine di apprezzamento. Sono stato lieto di leggere la chiara delineazione di Lavine delle differenze tra indagine riconoscente e PD. Li considera approcci complementari. L’indagine di apprezzamento utilizza un processo di scoperta per provocare nuove intuizioni e creare un cambiamento generativo che si discosterebbe da ciò che è stato originariamente identificato nella fase di scoperta. Devianza positiva d’altra parte cerca di replicare il comportamento deviante positivo che scopre. Appreciative inquiry di solito si basa su ciò che è già funziona bene all’interno del sistema (cioè all’interno della società o di un gruppo di persone che vogliono migliorarlo), mentre la devianza positiva è spesso utilizzato per contrastare un sistema che funziona con uno che non, per migliorare quello che non. Devianza positiva è generalmente utilizzato per affrontare complessi problemi, piuttosto che fare incrementale, generativa miglioramenti.

Direzioni future

L’approccio PD sta languendo nel mondo organizzativo. Lavine propone diverse domande di ricerca che potrebbero stimolare una maggiore adozione dell’approccio PD. Questi includono:

• Cosa fa deviare i devianti positivi?
• Quando la devianza è un fenomeno a livello di gruppo?
• Cosa contribuisce alla devianza positiva nelle organizzazioni?
• Come si facilita abilmente un approccio PD?
• PD può essere applicato a compiti complessi?
• Quali sono gli effetti a lungo termine su sistemi e organizzazioni di un approccio PD?

Il gergo sta oscurando il messaggio?

Vorrei aggiungere il mio desiderio che il termine “devianza positiva” sia riconsiderato. Credo che un nuovo termine potrebbe migliorare l’adozione del PD. Lavine ha osservato che la parola” devianza ” di solito è intesa come negativa e riporta alla mente comportamenti socialmente inaccettabili. Questa è certamente una reazione ricorrente tra i miei colleghi e colleghi che non si scaldano al termine. Non possono immaginare i loro team che cercano con entusiasmo di trasformare i loro progetti in devianti positivi.

Il mese prossimo – un breve articolo sul Continuum Devianza positiva di Kim Cameron.

Lavine, M. (2011). Devianza positiva. In K. Cameron & G. Spreitzer (Eds.), The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. Oxford University Press.

L’iniziativa Devianza positiva, Tufts University.

Pascale, R., Sternin, J., & Sternin, M. (2010). Il potere della devianza positiva: come gli innovatori improbabili risolvono i problemi più difficili del mondo. Cambridge, MA: Harvard Business Press.

Per informazioni sul lavoro di Jerry e Monique Sternin in Vietnam con Save the Children vedi questi tre articoli:

Positive Deviant, di David Dorsery, novembre 2000, Fast Company

Sternin, J. and Choo, R. 2000. Il potere della devianza positiva. Harvard Business Review, 78(1): 14-15.

Devianza positiva e innovatori improbabili: HBR IdeaCast, giugno 2010

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