19 ventajas y desventajas principales del comercio electrónico sobre el comercio minorista tradicional

Las ventajas del comercio electrónico

Una comprensión sólida de lo que hay en la tienda (har har) cuando se trata de comercio electrónico lo ayudará a estar preparado. Comencemos con las ventajas de administrar una tienda en línea.

Ventaja # 1: La sobrecarga de comercio electrónico es baja

El costo del alquiler, los servicios públicos y los empleados hace que el espacio comercial sea caro. Los costos de operación más bajos hacen posible que muchos vendedores de comercio electrónico superen los precios tradicionales.

Los minoristas en línea necesitan menos espacio: pueden ejecutar un sitio de comercio electrónico desde un garaje y usar dropshipping para evitar un almacén lleno de inventario. A medida que crece una tienda en línea, también lo hará la necesidad de empleados, pero las apuestas son menores y el ajuste es más fácil cuando no está atado a un contrato de arrendamiento comercial.

Ventaja # 2: Las tiendas en línea siempre están abiertas

Una tienda online nunca cierra. Ya sea que se trate de un día festivo, una tormenta de nieve o algún otro evento que mantenga a la gente en casa, pueden realizar un pedido durante todo el día, desde cualquier lugar. Para aquellos que trabajan horas no tradicionales y prefieren quedarse en casa, comprar en línea es una alternativa conveniente.

Ventaja # 3: Los clientes de comercio electrónico no están limitados por la geografía

Ya sea alguien de la próxima ciudad, el próximo estado o incluso del otro lado del océano, una tienda en línea tiene el potencial de llegar a clientes de todo el mundo. Esto es especialmente importante para las empresas especializadas que pueden no tener una gran audiencia local, pero tienen clientes ansiosos repartidos por todo el mundo.

La proliferación de dispositivos móviles da a las personas el poder de comprar sobre la marcha, justo en la palma de su mano. Nunca ha habido un momento en el que el impulso de comprar haya sido más fácil de satisfacer.

Ventaja # 4: Promocionar productos destacados en el comercio electrónico es fácil

Hacer cambios en un sitio web es mucho más simple que reorganizar un espacio físico.

Tome Zappos por ejemplo. En la captura de pantalla a continuación, hay una promoción de verano para sandalias de mujer seguida de un bloque de categorías populares. Dependiendo de la temporada o de los nuevos elementos que quieran incluir, Zappos puede cambiar el diseño de su landing page sin mucho esfuerzo.

La ruta de un cliente es más difícil de controlar en un espacio físico que en línea. Las promociones y ofertas especiales pueden estar al frente y en el centro cuando los clientes llegan a tu página de destino.

Ventaja # 5: El comercio electrónico permite una experiencia de usuario personalizada

Los datos sobre las compras pasadas de un cliente y la actividad en línea ofrecen información sobre sus intereses que se puede utilizar para ofrecer una experiencia personalizada. Compartir productos dirigidos a los gustos de un comprador es una forma de atraer a los clientes con un nivel más profundo de familiaridad.

El desplazamiento horizontal de Amazon presenta más elementos para explorar que muestran productos relacionados, en este caso una buena selección de productos relacionados con la música, ya que está adjunto a la cuenta de un nerd de la música (atentamente). El uso de los datos de los clientes para crear una experiencia de compra personalizada es una de las muchas facetas del éxito de Amazon.

Ventaja # 6: La compra es instantánea

El sitio para la minorista de moda de gama alta Tabitha Simmons está lleno de impresionantes fotos de productos, descripciones útiles y una navegación fácil, lo que hace que el camino hacia el pago sea perfecto.

Comprar sin conexión requiere caminar, encontrar lo que está buscando, dirigirse a la caja y hacer cola, la mayoría de las cuales puede omitir en línea. El comercio electrónico se hizo para una comodidad óptima.

Ventaja # 7: El retargeting y el remarketing pueden aumentar las ventas

El retargeting utiliza cookies de visitas anteriores para mostrar anuncios. Incluso si alguien no realiza una compra, el retargeting es una táctica de marketing que puede ganar negocio al mantener tu marca frente a los clientes potenciales. Verás anuncios de retargeting en sitios web no relacionados con la página que has visitado.

Tome este anuncio en the Onion del minorista de música Sweetwater, por ejemplo. Debido a mis interacciones anteriores en su sitio, apareció un anuncio muy específico para instrumentos de música electrónica. Invitar a la gente de vuelta a tu sitio con anuncios de retargeting los acerca mucho más a realizar una compra.

El remarketing utiliza la información de compras anteriores de alguien e interacciones en el sitio para enviar correos electrónicos sobre ventas y promociones de productos relacionados. El remarketing es una táctica de marketing más centrada en el láser que requiere la dirección de correo electrónico de un cliente.

Zappos utiliza el remarketing para su ventaja, enviando anuncios por correo electrónico como el que se muestra a continuación. He comprado zapatos de skate a Zappos antes, y este correo electrónico de promoción de Vans ciertamente me habla como parte de este grupo demográfico objetivo.

Ventaja # 8: El comercio electrónico es una excelente manera de recopilar información de clientes

¿Cuántos de nosotros decimos automáticamente «no» cuando un cajero solicita nuestra dirección de correo electrónico al momento de pagar? ¿Y cuántos de nosotros ingresamos automáticamente esta misma información personal y más en línea? Sé que soy culpable.

Las suscripciones a boletines y otros formularios que recopilan información son clave para crear una lista de contactos, y son mucho más eficientes que un portapapeles y un bolígrafo en una encimera o que los empleados pregunten.

REI utiliza un registro de correo electrónico simple y discreto para enviar noticias y promociones en la tienda. El comercio electrónico simplifica mantenerse en contacto con su audiencia.

Ventaja # 9: El comercio electrónico rastrea el recorrido de un cliente

Los datos de recursos como Google Adwords y el análisis de sitios pueden decirte cómo te encontró alguien. A diferencia de la publicidad tradicional, donde el ROI a veces puede ser turbio, los datos extraídos de los análisis te dan información sobre de dónde vienen las personas y qué están buscando.

Además de la publicidad en línea, el SEO puede ayudar a las personas a encontrarte a través de búsquedas orgánicas.

Ventaja # 10: Es fácil escalar hacia arriba o hacia abajo

Expandir o disminuir su negocio de comercio electrónico es fácil, especialmente si usa dropshipping para eliminar la necesidad de mucho espacio. Agregar artículos o reducir su tienda a los más vendidos es un proceso simple. Ampliar o reducir el tamaño es más complicado cuando tienes espacio comercial.

Ventaja # 11: Los sitios de comercio electrónico pueden manejar pedidos de gran volumen

Si su negocio tiene una oleada repentina de acción debido a algo como un aviso en las redes sociales, la mayoría del alojamiento está configurado para manejar un aumento en el tráfico. Los espacios comerciales se pueden agobiar para lidiar con un repentino aumento en el negocio.

Ventaja # 12: El comercio electrónico atrae a los clientes a través de contenido

El contenido claro y útil lo ayudará a llegar a clientes potenciales. Tutoriales y demostraciones de productos, blogs y otros medios digitales dan valor a su audiencia y posicionan a su marca como una autoridad en su industria. Cuando la gente vea que sabes de lo que estás hablando, confiarán en las descripciones de tus productos y se sentirán seguros de comprarte.

El blog de Sweetwater ofrece información práctica sobre todo lo relacionado con la música y la grabación, y promueve los productos que llevan.