Aparte de un poco de tientas una vez con IHG, era virgen con Garantía de Mejor Tarifa hasta hace poco. Eso cambió cuando hice dos reclamaciones exitosas con Hyatt y gané un poco más de experiencia la otra semana con Marriott.
Mis dos reclamaciones de Garantía de Mejor Tarifa de Marriott tuvieron éxito, pero una de ellas no funcionó tan bien como esperaba. Así fue el proceso y los resultados de mis reclamaciones de BRG.
Mi esposa y yo comenzamos el año dirigiéndonos al sur a Mississippi y luego nos mudamos a Luisiana, antes de dirigirnos al oeste en primavera. Elegimos esta época del año a) porque MS y Los Ángeles deberían tener un clima bastante templado en enero y febrero y b) para experimentar el Mardi Gras.
Ya estábamos reservados en un hotel del centro de Nueva Orleans más tarde en febrero para estar en el medio de todo el Mardi Gras. Sin embargo, dado lo agitado que será, también queríamos pasar algún tiempo en Nueva Orleans antes de eso para obtener un sabor ligeramente mejor de la zona.
Reserva 1-Nueva Orleans
Los hoteles de Nueva Orleans son bastante caros incluso a principios de febrero, ya que el carnaval ya está en marcha, aunque en menor medida que hacia finales de febrero. No había visto ningún precio particularmente barato al verificar directamente en los sitios web de IHG, Hilton, Hyatt, Marriott, etc., así que me sorprendió cuando vi habitaciones en el TownePlace Suites New Orleans Metairie por $88 por noche.
Preguntándome si de alguna manera había pasado por esa propiedad en el sitio de Marriott, volví a comprobarlo. En el sitio de Marriott, sin embargo, el mismo tipo de habitación tenía un precio de $109 por noche.
Al presentar una reclamación de Garantía de mejor Tarifa de Marriott, una de las cosas que debe coincidir es que el tipo de habitación que aparece en el sitio web de Marriott es el mismo que el que tiene un precio más bajo en otros lugares. En este caso, ambos fueron descritos como un estudio con 1 cama queen, por lo que estaba bastante seguro de que eran del mismo tipo de habitación.
Sin embargo, para estar seguro, revisé los detalles de la habitación en ambos sitios. Uno de los posibles diferenciadores sería el tamaño de la habitación, pero afortunadamente se mostró como 500 pies cuadrados en ambos Marriott.com y Hotels.com.
Una de las otras características que tiene que coincidir es la política de cancelación. La garantía de mejor tarifa de Marriott no funcionará si reservas una tarifa flexible en su sitio web y tratas de equipararla a una tarifa no reembolsable en otro lugar. Sin embargo, en ambos casos, la política de cancelación era la misma: se podía cancelar de forma gratuita hasta dos días antes de la estancia. (N.B. He borrado las fechas de mi estancia en estas capturas de pantalla, ya que son para próximas estancias.)
Me preocupa hacer reclamaciones de Garantía de la Mejor Tarifa para tarifas no reembolsables porque si la cadena hotelera rechaza su reclamación por alguna razón, estará atascado pagando la tarifa más alta. Sin embargo, no hay nada que perder con las reservas que se pueden cancelar, así que reservé mi estadía en el sitio web de Marriott y luego saqué su formulario de reclamo de Garantía de Mejor Tarifa.
Al igual que el formulario de reclamación BRG de Hyatt, el de Marriott fue sencillo y sencillo de llenar.
Bueno, digo que fue fácil de llenar, pero podría haber cometido un pequeño error al completar el formulario. Donde pide la «Tarifa Reservada», ingresé $109, ya que esa era la tarifa nocturna para las 8 noches. En retrospectiva, probablemente debería haber ingresado el total antes de impuestos para toda la estadía, por lo que $872 (8 * $109). Eso podría ser más problemático si su estadía cuesta una cantidad diferente cada día, pero en mi caso el costo era el mismo cada día y, por lo tanto, no parecía afectar mi reclamo.
La parte final del formulario de reclamo le pregunta cómo desea ser compensado si su reclamo es exitoso. Marriott le ofrece dos opciones: 25% de descuento o 5.000 puntos. Coincidirán con la tasa más baja que encontraste en otro lugar en ambos casos, por lo que el 25% se descontará de esa tasa más baja.
Con mis reclamaciones Hyatt BRG, elegí puntos de bonificación, ya que el descuento adicional que habría recibido valía menos que los 5000 puntos que ganaría, dado que los puntos Hyatt valen más que los de Marriott. Sin embargo, con Marriott, elegir el descuento del 25% fue la mejor opción, por lo que elegí esa opción.
Si el reclamo fuera exitoso, Marriott igualaría una tarifa nocturna de 8 88.29 por 8 noches, por lo que un total de $706.32. el 25% de eso es de $176.58, que es significativamente más de 5,000 puntos Marriott Bonvoy.
Presenté mi reclamo alrededor de las 10:30 p. m., así que pensé que no escucharía nada hasta el día siguiente. Efectivamente, a las 12:30 de la tarde del día siguiente recibí un correo electrónico de Marriott confirmando que mi reclamación fue un éxito y por lo que mi velocidad se reduce de $88.29 por día a $66.22.
$66.22 por noche para una habitación con cocina y desayuno incluido en el área de Nueva Orleans durante el Carnaval fue un resultado dulce. Esa no fue la única afirmación de BRG que hice esa noche.
Reserva 2 – Baton Rouge
Pasaremos dos semanas en Nueva Orleans en dos estadías separadas, pero en realidad estaremos en Luisiana por un total de cinco semanas aproximadamente. Parte de ese tiempo lo pasaré en Baton Rouge, donde espero encontrar a Adam Duritz esperándome (accesorios para cualquiera que obtenga esa referencia
Mi plan original era reservarnos en un Candlewood Suites, pero Hotels.com mostró una opción interesante: un Residence Inn por 8 80 por noche. No solo eso, sino que era para una suite de 1 dormitorio en lugar de una suite estudio.
Similar a mi experiencia TownePlace Suites New Orleans/Metairie, me preguntaba si de alguna manera había pasado por alto este precio en el propio sitio web de Marriott. Marriott mostraba las suites de 1 dormitorio como más caras, a $114 por noche antes de impuestos.
Ambas descripciones eran las mismas (suite de 1 dormitorio con cama queen), por lo que revisé dos veces las políticas de cancelación. Una vez más, ambos Hotels.com y Marriott.com confirmó que podía cancelar dos días antes de la estancia sin penalización.
Dado que se trataba de una reserva reembolsable, realicé la reserva en el sitio web de Marriott y completé el formulario de reclamación de Garantía de Mejor Tarifa.
Al igual que mi otra reclamación, tomó aproximadamente 14 horas recibir una respuesta de Marriott y esta también fue exitosa, algo así.
Los ojos agudos entre ustedes podrían notar que la tarifa a la que coincidían era diferente a la tarifa por la que reclamaba. La tarifa que se muestra en Hotels.com cuando presenté mi reclamo era de 7 79.80 por noche.
El correo electrónico de Marriott solo me había igualado a $93.48 por noche, aunque – $13.68 por noche más caro. Desafortunadamente, entre el momento en que presenté mi reclamación de BRG y cuando la evaluaron, la Hotels.com el precio había aumentado (con suerte coincidentemente) a 9 93.48 para el mismo tipo de habitación.
Mi tarifa esperada de 5 59.85 después del descuento adicional del 25%, por lo tanto, resultó ser de 7 70.11. Como resultado, tengo dos ideas sobre si mantener esta reserva o cancelarla a favor de una reserva en las Suites Candlewood. Las tarifas de las habitaciones son prácticamente idénticas, pero ambas propiedades tienen sus propios pros y contras:
Residence Inn
- Suite de 1 dormitorio garantizada (esto es algo que valoro, por lo que deseo que Hyatt Place les ofrezca).
- desayuno de Cortesía
- cena gratis (& bebidas?) por al menos tres noches de nuestra estadía
- Un poco más lejos del centro de Baton Rouge
- Tarifa de mascota más baja ($100 vs Cand 150 en the Candlewood Suites)
Candlewood Suites
- Solo se garantiza una suite estudio (las suites de 1 dormitorio están disponibles, pero costarían ~ ~ 100 adicionales por la estadía. Es posible que nos cambien a una suite de 1 dormitorio, pero IHG es extremadamente pobre para ofrecer mejoras, especialmente en estadías más largas)
- Más cerca del centro de Baton Rouge
- Sin desayuno ni cena
- Potencial para ganar mucho más reembolso a través de un portal de compras (~10x vs ~3x para Marriott)
- Gane 25x pagando por la estadía en la tarjeta de crédito IHG Premier además de la base normal y puntos extra.
La suite de 1 dormitorio con desayuno y cena gratuitos me tiene inclinado hacia el Residence Inn, aunque las partes de finanzas y puntos de mi cerebro están seducidas por las ganancias de ~10x/10% a través de un portal de compras y las ganancias de 25x en la tarjeta IHG Premier.
La razón por la que esto es difícil de decidir es porque la tarifa de Candlewood Suites no es reembolsable, de lo contrario, solo reservaría ambos y lo pensaría un poco más. Asumí que Marriott no realizaría una promoción decente (de ahí mi 7ª predicción), por lo que esperaba que IHG hubiera lanzado una nueva promoción de Aceleración para ahora que haría mi decisión más fácil. Desafortunadamente, ese no es el caso, así que todavía estoy luchando para decidir qué hacer.
Resumen
Presentar un par de reclamaciones de Garantía de Mejor Tarifa con Marriott fue fácil y, lo que es más importante, exitoso. Desafortunadamente, el breve retraso en que Marriott procesó una de mis reclamaciones después de presentarla significó que me perdí una tarifa aún más baja.
En general, sin embargo, fue una experiencia positiva, por lo que definitivamente estaré prestando aún más atención a las oportunidades de Garantía de Mejor Tarifa en el futuro.