Política de devolución de 14 Días
Perfect Locks se enorgullece de nuestro servicio al cliente y de la alta tasa de satisfacción del cliente. Ofrecemos una política de devolución única y flexible sin cargo de reposición de existencias dentro de los 14 días posteriores a la compra en todos los productos (excepto en Rack de despacho y Pedidos personalizados que tienen un cargo de reposición del 25%). Inspeccionamos a fondo todo el cabello antes del envío antes de salir de nuestra fábrica en la India, y lo verificamos dos veces antes de enviarlo a usted para garantizar la consistencia y la calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido o compra, ofrecemos la flexibilidad de un reembolso completo, sin incluir los costos de envío aplicables.
video para el cuidado del cabello virgen
Muy importante: Muy importante: Antes de usar sus nuevas extensiones de cabello, inspeccione el producto a fondo para asegurarse de que la longitud, el color, la textura y la calidad correctos sean los deseados. Le recomendamos que inspeccione y examine minuciosamente el cabello sin cortar las bridas ni abrir los paquetes para garantizar la satisfacción con el producto. También recomendamos peinar el cabello con un cepillo de bucle, así como lavar y acondicionar el cabello con productos para el cuidado del cabello sin sulfato de alta calidad y de grado profesional, mientras el cabello se sujeta con las bridas de cremallera. El tratamiento del cabello con productos de calidad es esencial antes y después de la instalación. Obtenga una segunda opinión de su estilista si no está seguro o tiene dudas. Una vez que se usa el cabello, estamos limitados en lo que podemos hacer para ayudarlo si surge un problema.
Si desea devolver su producto, debe enviar una solicitud de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, inicie sesión en su cuenta y haga clic aquí para solicitar un número de RMA. o correo electrónico [email protected], o llame a servicio al cliente al 1.888.290.4771.
Nuestra política de devoluciones para un reembolso completo debe cumplir con los siguientes criterios:
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Solo aceptamos devoluciones de productos para el cabello que no hayan sido instalados, coloreados, cortados o alterados de ninguna manera.
Tenga en cuenta: La ley federal establece que no puede devolver productos para el cabello humano que se hayan utilizado. Nos adherimos a políticas estrictas con respecto a la ley federal, las regulaciones de salud y las preocupaciones de higiene. Si el artículo se retira del paquete y se usa de cualquier manera visible, se anulan todas las políticas de reembolso y cambio.
El cabello debe permanecer en el haz y no desatarse en la parte superior.
El cabello debe estar en su embalaje original y etiquetado.
Los paquetes devueltos deben incluir una copia de la factura original.
La mercancía debe recibirse físicamente antes de que se pueda otorgar una devolución. Por favor, permita 72 al recibirlo.
El producto debe ser devuelto a su cargo. Le recomendamos que utilice el proveedor de envío con un servicio de confirmación de firma y / o un seguro para proteger su paquete.
No envíe devoluciones no autorizadas. La mercancía enviada a nosotros sin RMA no se puede rastrear y puede perderse. No asumimos ninguna responsabilidad por artículos perdidos, devoluciones no autorizadas o artículos enviados a la dirección incorrecta.
Cambios
Ofrecemos cambios si el producto devuelto cumple con nuestros requisitos:
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
No aceptaremos cambios de productos que hayan sido alterados o utilizados de alguna manera. Esto incluye el cabello que se ha cortado, procesado, teñido o desatado en la parte superior del haz.
Los gastos de envío y manipulación correrán a cargo del cliente. Le recomendamos que utilice el proveedor de envío con un servicio de confirmación de firma y / o un seguro para proteger su paquete.
Ofrecemos un cambio por pedido original. Debe devolver el producto antes de que podamos procesar el cambio.
Los reembolsos y cambios deben tener una RMA creada dentro de los 14 días posteriores al pedido original. No se permitirán reembolsos ni cambios después de 14 días. Por favor, espere 2 días hábiles para que se procese su devolución.
Garantía de producto de 30 días
En la rara ocurrencia de un problema con un producto que no se puede resolver mediante el mantenimiento de rutina, queremos hacer todo lo posible para resolver su situación. No se permiten reembolsos, pero haremos todo lo posible para abordar cualquier problema de calidad. Los pasos para determinar si hay un problema genuino y cómo resolverlo son los siguientes:
Debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Debe comunicarse con un representante de atención al cliente al 1.888.290.4771.
Dependiendo de la situación, le pediremos que envíe fotos de su problema.
Dado que la mayoría de los problemas se pueden resolver con un régimen de mantenimiento, podemos ofrecer sugerencias sobre qué productos pueden ayudar a resolver su problema.
Si el problema no se puede resolver a través del mantenimiento, el cabello debe enviarse de vuelta a nosotros y recibirse antes de que podamos tomar medidas adicionales. Manejamos cada situación caso por caso, el resultado final de una inspección de producto verificada es el reemplazo.
Para que podamos determinar si su compra justifica el reemplazo, la cantidad total de cabello comprado debe eliminarse por completo y enviarse por correo a nuestras oficinas corporativas en California. Todos los costos para la depilación y el envío del producto a Perfect Locks serán cubiertos a expensas del cliente. Perfect Locks inspeccionará a fondo el producto, una vez verificado el problema, Perfect Locks asumirá el costo de enviar un reemplazo del producto. Si no hay ningún problema con el producto, Perfect Locks envía el / los artículo(s) en cuestión de vuelta al cliente sin un cambio de producto.