Todos hemos visto empleados descontentos. Están desmotivados, se niegan a participar en las actividades del equipo y no parecen respetar mucho a la empresa. Tal vez son increíbles en lo que hacen, o tal vez la empresa no puede permitirse perder al empleado. A menudo, un empleado apasionado pierde parte de su gusto, convirtiéndose de repente en un empleado descontento con el que es difícil lidiar.
Sin importar las circunstancias, su trabajo como gerente es tratar con empleados descontentos. En este post, te mostraremos cómo hacerlo.
- Señales de que un empleado está descontento
- Cómo lidiar con un empleado descontento
- Averigüe por qué su empleado no está feliz
- Decide Si se trata de Ellos o de Ti
- Sé Profesional En El Camino
- Cambiar el comportamiento con Buenas Estrategias de Gestión
- Esté listo para dejar Ir
- Construir una Cultura Sin los Descontentos
Señales de que un empleado está descontento
El diccionario define descontento como descontento y descontento; malhumorado; malhumorado. Eek. No suena como una cualidad que la mayoría de los gerentes quieren.
Cuando tenemos a estos empleados en nuestros lugares de trabajo, son perjudiciales para la cultura de nuestra empresa. Propagan energía negativa, promueven las quejas y animan a otros a olvidarse de hacer las cosas.
Aquí hay algunas señales obvias de que su empleado está descontento:
- Falta de motivación, emoción o pasión
- Llegar tarde, tomar largos almuerzos
- No participar en reuniones
- Hablar de proyectos y de la empresa de una manera negativa
- Vestirse y salir de la oficina (posiblemente ir a entrevistas)
- Ha pasado por una crisis personal reciente
- Otras personas en la oficina se sienten frustradas con el empleado
Cómo lidiar con un empleado descontento
Si otros ven que permites que los empleados estén descontentos, es mucho más probable que se descontenten ellos mismos. Es esencial cortar de raíz estos problemas por el bien de su empresa. Aquí hay 5 maneras de lidiar con un empleado infeliz:
Averigüe por qué su empleado no está feliz
Hay muchas, muchas razones por las que los empleados pueden sentirse infelices: algunos pueden estar directamente relacionados con la oficina, mientras que otros pueden tener poco que ver con ella. Algunas razones son más problemáticas que otras, pero la mayoría son solucionables, siempre y cuando entiendas cuál es el verdadero problema.
Para saber por qué un empleado no está contento, pregunte y escuche sus respuestas.
No acorrales al empleado en una habitación y le quejes de que no está a la altura de tus expectativas. En lugar de eso, di: «Me he dado cuenta de que últimamente pareces un poco espacial. ¿Está pasando algo?.»Si eso no te lleva a ninguna parte, prueba:» He notado que la calidad de tu trabajo está sufriendo, y estoy preocupado. ¿Tienes idea de por qué está pasando esto?»
Esta es una conversación potencialmente estresante, y recomendamos encarecidamente leer el libro de Harvard Business Review Taking The Stress Out of Stress Conversations antes de tener una reunión sobre problemas de rendimiento. Los empleados a menudo se ponen a la defensiva si abordas el tema de manera incorrecta, y este recurso tiene excelentes sugerencias para tener una conversación positiva que cambia el juego, incluso cuando es estresante.
Una vez que haya evaluado lo que le molesta al empleado, ya sea por falta de desafío, un problema personal o conflictos con colegas, estará en mejores condiciones de ayudar. No olvides documentar estas conversaciones y sus resultados para que puedas citarlas más tarde, si es necesario.
Decide Si se trata de Ellos o de Ti
Cuando las cosas salen mal, es fácil culpar al empleado. «Ella no está haciendo nada», dices. «Sigue quejándose de nuestra política de vacaciones.»
¿Está proporcionando un entorno de trabajo positivo para sus empleados? Tal vez crees que lo eres, pero ¿de verdad lo eres? Por lo general, se necesitan dos para bailar tango, por lo que no es útil culpar al empleado por su falta de productividad.
Tal vez están luchando con la productividad porque no tienen claras cuáles son sus expectativas, o tal vez no tienen un buen sistema de gestión de proyectos en su lugar. Como gerente, puedes cambiar ambas cosas.
Pero a veces, puede ser más sobre el empleado que sobre la empresa y los sistemas que tiene en su lugar. Si has trabajado para cambiarlo todo, y el empleado todavía está desmotivado, insatisfecho y descontento, podría ser el momento de dejarlo ir.
Sé Profesional En El Camino
Los empleados descontentos nos enojan. Aquí estamos trabajando duro, solo para tener un empleado que no puede hacer nada y que no parece importarle. Pero no podemos permitir que esta ira y frustración nos saquen lo mejor de nosotros.
OpenFORUM recomienda cinco pasos para gerentes de lidiar con estos tipos de empleados:
- Siendo profesional,
- no dejes que el problema
- Mantenga privado
- todo Documento
- no darles la
En el corazón de OpenFORUM recomendaciones es el profesionalismo. No dejes que la situación se deteriore sin hacer nada, esto no ayuda a nadie. Asegúrate de mantener los asuntos en privado para que no generen chismes adicionales en la oficina. Documente todo para que pueda hacer un seguimiento de las advertencias, especialmente si decide despedir al empleado más tarde.
Cambiar el comportamiento con Buenas Estrategias de Gestión
Los grandes gerentes pueden cambiar las cosas mediante el empleo de buenas estrategias. Hay dos pasos principales para tratar con un empleado descontento:
- Escúchelos
- Encuentre soluciones
Si es capaz de escuchar y comprender los problemas que tiene un empleado, y trabajar con ellos para encontrar soluciones reales que cambien el juego, ya ha hecho su trabajo como gerente.
Por supuesto, hay estrategias que pueden ayudarlo a escuchar y comprender mejor: no bombardee a un empleado con preguntas. Pregunta una y espera una respuesta, incluso si estás sentado en silencio por un rato.
También puede encontrar soluciones útiles si realmente llega al corazón del asunto. Intente ayudar al empleado a configurar una nueva solución de software de gestión de tareas, un mejor calendario o anímelo a trabajar en un proyecto con un colega que realmente le guste. Coloque sistemas para ayudar a evitar que se caigan por las grietas.
Si un empleado no puede estar a la altura de la ocasión después de eso, podría ser el momento de pensar en dejarlo ir.
Esté listo para dejar Ir
Si un empleado le está causando dolor, es posible que tenga que tomar la difícil decisión de dejarlo ir. En algún momento, las desventajas comenzarán a superar los beneficios, y puede ser el momento de decir adiós.
Despedir no es fácil, así que asegúrate de haber tomado notas en el camino y de haber advertido a los empleados sobre las consecuencias de sus acciones. No es justo despedir a alguien si no le has dado la oportunidad de estar a la altura de la ocasión. Si sientes que has trabajado incansablemente para ayudar, y simplemente no está funcionando, es mejor que ambos sigan adelante.
A veces, una empresa simplemente no es ideal para un empleado, y ese empleado no es ideal para la empresa.
Construir una Cultura Sin los Descontentos
Incluso las mejores culturas de la empresa tienen empleados descontentos, pero depende de usted y del liderazgo de su empresa construir una cultura que no tenga espacio para empleados descontentos.
¿Cómo hacer esto? Invierta profundamente en la construcción de una cultura de empresa, creando valores y una misión que lo ayude a contratar a los tipos adecuados de personas en primer lugar. Valores como la honestidad, la integridad y la generosidad eliminarán rápidamente a los empleados que no encajan. Escribir estos valores le ayudará a evaluar a los posibles empleados cada vez que los entreviste.
Tampoco tenga miedo de despedir a empleados descontentos que no muestren signos de cambiar las cosas. Estamos hablando de su empresa, quiere los mejores empleados del planeta.