Marketing
Su empresa necesita tener un ángulo especial, una propuesta de valor convincente, para destacar. Así es como demuestras a los posibles compradores que tu solución es la correcta.
Para ser claros, eso no solo se refiere a sus precios. Aquí es donde entra en juego tu ventaja competitiva.
Kimberly Amadeo de The Balance define la idea de esta manera: «Una ventaja competitiva es lo que te hace mejor que la competencia en la mente de tus clientes.»
Piense en las empresas a las que compra regularmente. Hay una razón por la que eliges seguir retrocediendo, ya sea que esa ventaja competitiva sea algo tan simple como la proximidad o el precio, o algo más complejo, como tu deseo tácito por el prestigio social asociado con la compra.
Su empresa debe lograr una ventaja competitiva similar, ya sea que venda productos, servicios o alguna combinación de ambos. Aquí hay nueve maneras de llegar:
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Mientras que muchas empresas piensan en recortar sus precios para destacar, hay valor en ir en la otra dirección. Considere el adagio: «No se compra un Rolex para decir la hora.»
Cobrar más es lo que se conoce como «precios de prestigio».»Se utiliza no solo para aumentar los márgenes, sino también para aumentar la imagen de una marca y el capital social al atraer a compradores que no se toman en serio los productos más baratos.
La única precaución aquí es que sus productos o servicios deben poder justificar el precio más alto que desea imponer. No sea el próximo Festival de Fyre, que promete lujo y ofrece una experiencia básica.
Conviértete en un Influencer en línea
Influencer es un término nebuloso en estos días, pero su función como ventaja competitiva es fácil de entender. Cuanta más gente conozca y respete su empresa, más clientes adquirirá cuando estas mismas personas tengan un problema que pueda resolver.
Eche un vistazo al programa de certificación y Academia de Hubspot:
Los programas de certificación de Hubspot son totalmente gratuitos y, cuando se combinan con otros recursos útiles del sitio, consolidan su posición como líder en servicios y soporte de marketing digital.
Hablar en eventos de su Industria
Hablar en conferencias, reuniones y otros eventos tiene un impacto similar en la expansión de la autoridad percibida de su empresa.
Sepa que la CEO de su empresa, Claire Lew, comparte los beneficios monetarios e intangibles de perseguir este tipo de ventaja competitiva:
«De todos los canales que hemos probado, he encontrado que hablar en eventos y conferencias ha sido el experimento más interesante para nosotros. Si bien hablar no fue la mayor fuente de ventas para nosotros el año pasado (vimos que el 47% de nuestras ventas provenían del marketing entrante, mientras que el 38% provenía de oportunidades de hablar), es donde han llegado nuestros mayores aprendizajes para mí como CEO y para nuestro negocio.»
Crea tus Propios datos
A menudo se anima a las empresas a usar puntos de datos y estadísticas en el contenido de marketing que crean, ya que hacerlo da la apariencia de autoridad y credibilidad.
Usted puede ser el negocio que citan.
Aunque querrás seguir los protocolos de levantamiento y muestreo adecuados, la recopilación de datos de mercado se puede hacer fácilmente con herramientas como las encuestas de consumidores de Google y SurveyMonkey. Empaquete sus resultados en un formato ordenado para la distribución y su presencia en la industria crecerá.
Nicho Abajo
Tratar de ser todo para todos a menudo tiene el efecto contrario.
Tome el redactor y entrenador de negocios Ash Ambirge de The Middle Finger Project. El sitio de Ambirge no es para todos, como lo demuestran el interruptor de palanca «Modo Snark» versus «Censurado» y las publicaciones de blog con títulos como «La Autopromoción No Tiene por qué Convertirte en un Imbécil Ensimismado.»
El proyecto Del Dedo Medio no es para todos. Pero para su público objetivo, el tono único y el atractivo de nicho del sitio crean una ventaja competitiva inmediatamente convincente.
Otra forma de destacar en tu espacio es usar nueva tecnología que nadie más está usando.
Tome el chat en vivo, por ejemplo. Según Econsultancy,» el 79% de los clientes dicen que prefieren el chat en vivo debido a la inmediatez que proporciona», sin embargo, la adopción del chat en vivo ha sido desigual entre los sectores.
Agregar tecnologías como esta a su repertorio digital brinda a los clientes una gran razón para comprar con usted en lugar de con su competidor.
Deleite a Sus Clientes
Todo el mundo quiere trabajar con una empresa dedicada a deleitarlos.
Tome el ejemplo de la agente de bienes raíces Naomi Hattaway, que le da a los niños una bolsa de regalos de «vamos a buscar casas» para mantenerlos ocupados mientras sus padres están mirando casas.
Es una opción simple y económica, pero es una que seguramente deleitará a las familias con las que trabaja, lo que lleva a más clientes satisfechos y más referencias futuras.
Haga que el cliente deleite su ventaja competitiva con un enfoque similar al repartir (o enviar por correo, si sus clientes son remotos) regalos en reconocimiento de los principales hitos de los clientes, la forma en que FreshBooks envió galletas gigantes a aquellos que celebran 10 años de uso de la cuenta.
Esto fue inesperado. ¿Ya han pasado 10 años? Gracias por la galleta gigante y el gran producto @ freshbooks pic.Twitter.com / CzQ6dsUuLp
– Sammy Mateo (@prosam) Octubre 9, 2015
Invertir en Relaciones Más Profundas con los Clientes
El marketing de promoción es un tema candente en estos días, sin embargo, muchos programas de promoción se detienen en la generación automática de códigos de referencia para los principales gastadores.
¿Qué pasaría si llevaras las cosas uno o dos pasos más allá? ¿Qué pasaría si invirtieran tiempo y energía en formar relaciones reales con sus mejores clientes, tal vez tomando una cerveza juntos o alquilando una suite en un estadio deportivo local para una pequeña reunión?
El mundo de los negocios ya es bastante impersonal. Las relaciones reales se destacan y crean una poderosa ventaja competitiva.
Crea una Cultura Asesina
Tantas personas hablan de la cultura laboral de Zappo como lo hacen con sus zapatos. Y sí, la compañía ha tropezado con algunos baches en su crecimiento. Pero invertir consistentemente en crear una cultura asesina ha generado una serie de beneficios empresariales.
Los clientes quieren comprar a empresas que tratan bien a sus trabajadores. Al mismo tiempo, estas empresas pueden atraer a los mejores talentos. Este talento, a su vez, continúa brindando un gran servicio a los clientes de la compañía.
Es un ciclo de ganar-ganar que conduce a un crecimiento positivo y al desarrollo de una ventaja competitiva convincente.
¿Tiene otra estrategia para agregar a esta lista? Deje sus sugerencias en los comentarios a continuación.
sobre el autor
Cofundador, Web ProfitsSujan es un experto líder en marketing digital. Es un trabajador & individuo de alta energía alimentado por su pasión por ayudar a las personas y resolver problemas. Es cofundador de Web Profits, una agencia de marketing de crecimiento, y socio de un puñado de compañías de software, incluida Mailshake, Narrow.io, Quuu, y Linktexting.com Entre su práctica de consultoría y sus compañías de software, el objetivo de Sujan es ayudar a los empresarios y vendedores a escalar sus negocios.