AT&T tiene un regalo para los suscriptores móviles en muchos de sus antiguos planes de datos de valor compartido móvil: les da 15 GB adicionales de datos de «bono» y les hace pagar extra 10 adicionales al mes por ese «bono».»
Es casi como si la compañía estuviera forzando a la gente a mudarse a un plan más caro, solo que EN& T descubrió una manera de que eso no fuera técnicamente cierto. En su lugar, está redactado de una manera que sugiere que la compañía le está proporcionando un BENEFICIO SORPRESA que le cuesta dinero. Es literalmente una oferta que no puedes rechazar.
Una línea de asunto de correo electrónico proporcionada a The Verge por un informante: «Agregamos 15 GB de datos a tu plan y aumentamos tu tarifa mensual en $10.»
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Pero es la redacción en el documento de soporte de la compañía que explica el cambio lo que realmente me molesta (mina en negrita):
Disfrute de más datos. A partir de su factura de octubre de 2019, obtendrá 15 GB adicionales de datos en su plan Mobile Share. Estos datos de bonificación vienen con un aumento de precio de $10.
EN& T confirmó hasta el límite que no hay forma de optar por este «bono».»Aquí está la declaración de la compañía:
» Nos estamos comunicando con algunos clientes con respecto a los cambios en sus planes móviles. Los clientes tienen la opción de cambiar su plan en cualquier momento y siempre pueden contactarnos si tienen preguntas o para comprender sus opciones.»
Esto probablemente no sorprenderá a los clientes de&T ni un ápice, por supuesto: esta es la compañía que finalmente recibió una multa de 6 60 millones por limitar lo que supuestamente eran planes «ilimitados» en 2011, y la compañía que ahora se embolsa 8 800 millones adicionales en «tarifas de administración» cada año después de más del doble de ese recargo inexplicable el pasado mes de junio. Esta es la compañía que ahora le está haciendo pagar sus impuestos a la propiedad en su factura de Internet comercial, mientras aumenta repetidamente las tarifas de sus pocos planes de telefonía móvil ilimitada con derechos adquiridos restantes.
De hecho, EN&T ya hizo un movimiento como este en marzo con un grupo diferente de planes de datos de valor compartido móvil: solo que en esa ocasión, algunos clientes solo tenían que pagar 5 5 adicionales para duplicar los datos de su plan, mientras que otros obtuvieron 30 GB adicionales de datos por 1 10 más.
Es muy posible que muchos de estos clientes de Valor compartido móvil estén mejor con uno de los nuevos planes ilimitados de AT&T, que no son ilimitados por una variedad de razones, pero que podrían terminar costando un poco menos que los planes de Valor compartido móvil, que ciertamente tampoco son ilimitados. Eso es probablemente lo que AT&T también espera.
Pero probablemente todos estaríamos mejor si la industria inalámbrica no hubiera superado la palabra «ilimitado» más allá del reconocimiento, si tuviera más y no menos competencia, y si la neutralidad de la red se debatiera sobre el sentido común en lugar de si las lavadoras pueden hacer llamadas telefónicas.