Air Canada se encontró en agua caliente en junio de 2014 cuando un asistente dejó al famoso violinista Itzhak Perlman y todo su equipaje en un scooter en un ascensor de camino al área de Control de Pasaportes del Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto.
Southwest Airlines también fue noticia en agosto de 2014, cuando Alice Vaticano, de 85 años, perdió su vuelo de Newark a Denver porque un asistente en silla de ruedas la dejó en algún lugar entre el mostrador de facturación y la puerta de embarque.
Si bien un asistente en silla de ruedas nunca debe dejar a nadie solo, estos casos resaltan los beneficios de obtener un pase de acompañante en el aeropuerto. En el caso de Alice Vaticano, un familiar o amigo podría haberla acompañado hasta la puerta de embarque obteniendo un pase de escolta de Southwest Airlines.
Itzhak Perlman, por otro lado, dependía completamente de su asistente proporcionado en el aeropuerto porque aún no había aprobado el Control de Pasaportes. Alguien estaba esperando para reunirse con él en la salida del Control de Pasaportes, pero esa persona no pudo obtener un pase de escolta para reunirse con Perlman en su puerta de llegada porque las regulaciones aduaneras de los Estados Unidos restringen el acceso a los pasajeros internacionales que llegan.
¿Qué es un Pase de Acompañante?
Un pase de acompañante es muy similar a una tarjeta de embarque. Un agente de facturación de una aerolínea puede emitir un pase de escolta a alguien con una identificación con fotografía emitida por el gobierno que desee acompañar a un niño menor de edad o a una persona con discapacidad, relacionada o no con la edad, a una puerta de embarque.
Las aerolíneas también emiten pases de escolta a alguien que necesita conocer a niños menores de edad o personas con discapacidades en una puerta de llegada nacional. Los titulares de pases de escolta deben pasar por la seguridad del aeropuerto y cumplir con las mismas normas que los pasajeros de aerolíneas.
Los pases de acompañante no son la solución a todos los problemas relacionados con la puerta de embarque, pero permiten a los miembros de la familia llevar a sus hijos menores de edad, nietos y familiares con problemas de movilidad o discapacidades a las puertas de embarque. Algunos aeropuertos y aerolíneas también emitirán pases de escolta que le permiten reunirse con los pasajeros entrantes en sus puertas de llegada.
Importante: Los pases de escolta nunca se emiten para personas que se reúnen con pasajeros en vuelos internacionales entrantes en los EE.UU., debido a las regulaciones de aduanas e inmigración.
¿Quién necesita un Pase de Acompañante?
Cualquier persona que lleve a un niño, nieto o que acompañe a un familiar o amigo con discapacidad a un vuelo de salida. puede que necesite uno. Si se encuentra con alguien que pertenece a una de estas categorías, debe considerar solicitar un pase de acompañante.
Nota: Los pasajeros que lleguen de otro país tendrán que pasar por la Aduana e Inmigración antes de que pueda reunirse con ellos. Un pase de acompañante no le dará acceso a esa parte del aeropuerto. Si su ser querido o amigo necesita ayuda para pasar la Aduana, considere organizar que un asistente en silla de ruedas se reúna con él o ella en la puerta de llegada.
¿Cómo Obtengo un Pase de Acompañante?
Por lo general, es fácil obtener un pase de acompañante. Simplemente vaya con su familiar o amigo al mostrador de facturación, solicite un pase y presente su identificación con fotografía. Puede llamar con anticipación para obtener información sobre el pase de escolta, pero probablemente se le dirá que la emisión de pases de escolta es determinada localmente por cada aerolínea.
¿Dónde Puedo Ir Con un Pase De Acompañante?
Su pase de acompañante le permitirá pasar por la inspección de seguridad del aeropuerto con su ser querido o amigo y acompañar a esa persona a la puerta de embarque.
Si va a recoger a alguien de un vuelo nacional, deberá pasar por el puesto de control de seguridad del aeropuerto antes de reunirse con esa persona en la puerta de llegada.
No podrá entrar en la Oficina de Aduanas e Inmigración si va a recoger a un pasajero que llega de otro país.
¿Qué Sucede Si No Puedo Obtener un Pase De Acompañante?
Es posible que no pueda obtener un pase de acompañante cuando llegue al aeropuerto. Planifique con anticipación esta posibilidad:
- Si su amigo o ser querido necesita asistencia en silla de ruedas o la necesitará si no le dan un pase de acompañante, llame a la aerolínea en cuestión con al menos 48 horas de anticipación y solicite organizar el servicio en silla de ruedas. Importante: Asegúrese de mencionar que su ser querido o amigo es anciano, tiene una discapacidad o es menor de edad.
- Dele a su amigo o familiar un teléfono celular preprogramado si no tiene uno propio. Incluya números de contacto de emergencia, números de teléfono de boletos de aerolíneas y su información de contacto en la lista de contactos. Asegúrese de proporcionar el número de la policía del aeropuerto. Escriba los pasos para llamarlo y para llamar por teléfono para asistencia de emergencia. Entregue este documento a su familiar o amigo.
- Cuando llegue al aeropuerto de salida, estacione su automóvil y acompañe a la persona al mostrador de facturación. Si ha contratado a un asistente en silla de ruedas, asegúrese de que el asistente esté allí antes de salir de la terminal. Considere dar propina al asistente de silla de ruedas con anticipación.
- Los asistentes en silla de ruedas generalmente no ganan un salario mínimo porque sus empleadores esperan que los asistentes reciban propinas de los pasajeros de las aerolíneas. Monitoree el progreso del vuelo en línea para asegurarse de que el avión haya partido a tiempo. No abandone el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.
- Si se encuentra con alguien en el aeropuerto y no puede obtener un pase de acompañante, póngase lo más cerca posible de la puerta de llegada y espere. Póngase en contacto con la aerolínea y la policía del aeropuerto si su ser querido o amigo no llega en un período de tiempo razonable; especialmente si nota la llegada de otros pasajeros del mismo vuelo.