El Manejo del Estrés por Incidentes Críticos, o CISM, es un protocolo de intervención desarrollado específicamente para tratar eventos traumáticos. Es un proceso formal, altamente estructurado y reconocido profesionalmente para ayudar a las personas involucradas en un incidente crítico a compartir sus experiencias, expresar emociones, aprender sobre las reacciones y los síntomas de estrés y recibir referencia para obtener más ayuda si es necesario. No es psicoterapia. Es un proceso confidencial, voluntario y educativo, a veces llamado «primeros auxilios psicológicos».
Desarrollado por primera vez para su uso con veteranos de combate militares y luego con personal civil de primeros auxilios (policía, bomberos, ambulancias, trabajadores de emergencia y rescatistas en casos de desastre), ahora se ha adaptado y utilizado prácticamente en todas partes donde sea necesario abordar el impacto traumático en la vida de las personas.
Hay varios tipos de intervenciones de CISM que se pueden utilizar, dependiendo de la situación. Las variaciones de estas intervenciones se pueden utilizar para grupos, individuos, familias y en el lugar de trabajo.
El Debriefing es una intervención proactiva que implica una reunión de grupo o una discusión sobre un incidente crítico particularmente angustioso. Basado en los principios básicos de la intervención en crisis, el CISD está diseñado para mitigar el impacto de un incidente crítico y ayudar a las personas a recuperarse del estrés asociado con el evento. El CISD es facilitado por un equipo especialmente capacitado que incluye personal de apoyo profesional y de pares. También llamado Estrés postraumático «Debriefing» (CISD). Idealmente, se lleva a cabo entre 24 y 72 horas después del incidente, pero puede celebrarse más tarde en circunstancias excepcionales.
Desactivar es una intervención que es una versión más corta y menos formal de un interrogatorio . Por lo general, dura de 30 a 60 minutos, pero puede durar más y lo mejor es que se realice entre una y cuatro horas después de un incidente crítico. Por lo general, no se realiza más de 12 horas después del incidente. Al igual que un informe, es una oportunidad confidencial y voluntaria para aprender sobre el estrés, compartir reacciones a un incidente y expresar emociones. El objetivo principal es estabilizar a las personas afectadas por el incidente para que puedan volver a sus rutinas normales sin estrés inusual. Cuando proceda, también se requerirá una reunión de información oficial.
La Sesión de duelo y Pérdida es una sesión grupal o individual estructurada después de una muerte y ayuda a las personas a comprender sus propias reacciones de duelo, así como a crear una atmósfera saludable de apertura y diálogo en torno a las circunstancias de la muerte.
El Briefing de gestión de crisis es una intervención grupal amplia y homogénea utilizada antes, durante y después de la crisis para presentar hechos, facilitar una discusión breve y controlada, preguntas & A e información sobre habilidades de supervivencia al estrés y/u otros servicios de apoyo disponibles. Puede repetirse a medida que cambia la situación.
El Apoyo para el Ajuste en caso de incidentes críticos proporciona asistencia humanitaria multifacética a personas, familias o grupos para hacer frente a las secuelas de un incidente y superar los efectos permanentes de una muerte o lesión.
La educación previa a la crisis proporciona una base para los servicios de CISM. Incluye conciencia de incidentes, estrategias de respuesta a crisis y desarrolla habilidades de manejo del estrés que pueden prevenir problemas importantes en caso de que ocurra un incidente. Adopta la forma de un manual para empleados, un libro electrónico y/o talleres y seminarios de capacitación.
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