Definición de Personalidad de Marca, Marcos de Trabajo y Ejemplos para Inspirarte ~ ¡ADEMÁS de Ejercicio + Prueba Gratis!

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN EN enero 4, 2020

¿Qué es la personalidad de la marca y por qué debería importarte?

La personalidad de marca es lo que hace que su negocio sea humano a los ojos de sus clientes potenciales. Se comunica a través del tono de voz, imágenes e incluso políticas de servicio al cliente. Cualquier cosa que hagas para informar a tu audiencia cómo es la experiencia de ser tu cliente puede beneficiarse de transmitir rasgos de personalidad consistentes.

Si tu marca no tiene una personalidad definida, a las personas les resultará mucho más difícil llegar a la conclusión de que eres el indicado para ellos.

Considera esto:

Las personas compran cosas de marcas que les gustan y con las que se relacionan, en realidad es así de simple. Si la gente no tiene un sentido claro de ti, van a seguir desplazándose.

Los mensajes de marca inconsistentes y genéricos sin estrategia o intención real detrás de ellos no te llevarán a ninguna parte, simplemente hay demasiado ruido compitiendo por la atención de tus clientes soñados.

Para decirlo claramente, cuando defines la personalidad de tu marca, le das a la gente una razón para elegirte.

Aquí están las buenas noticias:

Este es uno de los aspectos más DIVERTIDOS de la marca y también es bastante simple. Así que definamos qué es la personalidad de la marca y luego profundicemos en los marcos que puedes usar para definir el tuyo.

Definición de personalidad de marca

La personalidad de marca se refiere a las características humanas asociadas con una marca.

Se expresan como adjetivos que transmiten cómo quieres que la gente te perciba (por ejemplo, alegre, juvenil, confiable, amigable, responsable, sofisticado, etc.).

También puede referirse a características demográficas como el género, la edad y la clase social. Por ejemplo:

• Si Harley Davidson fuera una persona, sería un hombre. Victoria’s Secret, una mujer.
• Apple sería un joven, moderno, creativo y Microsoft sería un profesional maduro.
• Chanel viviría en una mansión y TJ Maxx viviría en un apartamento de bajo alquiler.

Si piensas en tu marca como una persona con rasgos de personalidad únicos, puedes comenzar a aparecer de una manera que te permita conectarte con tus seres humanos (los clientes que quieres atraer) a un nivel emocional.

Y eso es importante porque la emoción es lo que impulsa la toma de decisiones, y eso incluye las decisiones de compra.

Piense en los clientes de Apple. Usted sabe que no tiene sentido discutir los méritos y beneficios de comprar una PC, para ellos, no hay sustituto. Comprar un producto de Apple dice algo sobre ellos.

La personalidad de marca de Apple permite a sus clientes expresarse, la versión ideal de sí mismos, a través del uso de su marca.

¿Quiénes aspiran a ser los clientes de sus sueños? ¿Cómo les ayuda tu marca?

Más información: Comprender las Necesidades de los Clientes

Por qué la personalidad de la marca es importante

Impulsa la Preferencia del Cliente y Diferencia

Los clientes de sus sueños tienen infinitas opciones para cosas a las que prestar atención

Todos los días se desplazan por las redes sociales y son bombardeados con miles de mensajes de marca; mientras tanto, tienen que correr a la tienda de comestibles, dejar a los niños en el fútbol y programar una cita para una cirugía Lasik. Ocupados, abrumados y distraídos, simplemente no pueden prestar atención a todo.

Una estrategia de diferenciación es crucial si desea superar el ruido.

Cuando tienes un estilo y una voz de marca claros y consistentes, que comienzan definiendo los rasgos de personalidad de tu marca, reduces el tiempo que tarda la gente en reconocerte, recordarte y prestarte atención.

Y también tienes mucha competencia directa

Tus clientes de ensueño también te están comparando con lo que tus competidores tienen para ofrecer y si no pueden notar la diferencia, probablemente elegirán el que tenga el precio más bajo.

Humanizar su marca es una forma de distinguirse de sus competidores como algo más especial y valioso que lo que otros ofrecen.

A los humanos nos gusta pensar que somos lógicos, pero nunca olvidemos que son las emociones las que impulsan la decisión de tus clientes de elegirte a ti.Haga clic para Twittear

Mejora la historia de su marca

En el centro de la historia de su marca están las razones por las que sus clientes deben preocuparse por usted.

• ¿Qué representa usted?
• ¿Qué estás aquí para contribuir a tu pequeño rincón del mundo y a las personas que lo habitan?
• ¿Cómo hace negocios de manera diferente a su competencia?
• ¿Cómo es la experiencia de trabajar contigo?

Las características de personalidad en las que elijas enfocarte deben estar arraigadas en tu estrategia de marca más amplia.

Los seres humanos (y las marcas) tienen creencias, valores y principios básicos subyacentes que los guían. Los rasgos de personalidad, las cosas que percibimos en la superficie, nos dan una idea de quiénes son las personas en el fondo.

La personalidad de marca se trata realmente de personificar tu marca de una manera que tenga significado para las personas que deseas atraer

Si no tienes muy claro quiénes son los clientes de tus sueños y qué necesitan saber de ti, te recomiendo que trabajes con los ejercicios en El Plano de la Historia de la marca como primer paso.

Cómo Definir la Personalidad de tu Marca – 3 Marcos

Hay dos enfoques principales para definir la personalidad de tu marca, y un tercer método que combina los dos primeros. No hay una respuesta correcta: elija la que tenga más sentido para usted.

Personalmente, uso el primer método, pero muchos de mis colegas de branding usan el segundo.

Lo importante que debes recordar es tu objetivo: crear un tono de voz consistente en tus mensajes y crear una identidad visual que esté alineada con tu personalidad. Si puedes hacer eso, la forma en que lo abordes realmente no importa.

Framework #1: Marco de Dimensión de Personalidad de marca de Aaker

Siempre encuentro útil usar un marco y, por suerte para nosotros, una investigadora de Stanford llamada Jennifer Aaker en su artículo Dimensiones de Personalidad de marca creó uno para nosotros y es un gran punto de partida.

El modelo de Aakers agrupa a las personalidades de marca en cinco grandes categorías:

• Sinceridad
• Emoción
• Competencia
• Sofisticación
• Resistencia

Usted quiere recoger 3-5 adjetivos (rasgos de personalidad) que desea «propio» cuando alguien piensa acerca de su marca.

Los adjetivos (rasgos) que elijas caerán bajo una de estas cinco dimensiones de personalidad. Por ejemplo, osados o aventureros pasan por la emoción. Encantador y femenino caen en la sofisticación y así sucesivamente.

Este marco simple puede ayudarte a distinguirte de tus competidores

Por ejemplo, si eres un asistente virtual, tus principales competidores pueden centrarse en la competencia, ya que todo gira en torno a la fiabilidad, el trabajo duro y la responsabilidad.

Podrías posicionarte como la persona sincera, alegre, informal y con la que puedas relacionarte.

Sí, por supuesto, también eres confiable, trabajador y responsable, se trata de elegir rasgos específicos que presentarás y con los que liderarás.

Elegir cualidades específicas en las que enfocarte (en lugar de cada rasgo que posees, la compleja criatura humana que eres), te permite crear una poderosa propuesta de valor:

«Yo soy el que es __________.»

Poder rellenar ese espacio en blanco significa que ha proporcionado a sus clientes potenciales un diferenciador claro y fácil de entender y que podrán basar su elección en las cualidades que les atraen y con las que se sienten más alineados.

Test de personalidad de marca

¿Quieres divertirte un poco? He creado un cuestionario gratuito para ayudarte a determinar a cuál de las Dimensiones de Personalidad de Marca de Aaker perteneces: Haz el cuestionario de personalidad de marca aquí.

Has elegido los rasgos de personalidad de tu marca now ¿y ahora qué?

En lugar de rasgos de personalidad de marca, me gusta llamar a estos adjetivos útiles «anclas de marca».»Soy una persona visual y esto me ayuda a grabar en mi subconsciente que se supone que debo hacer algo con estas palabras:

Todo lo que haces, dices, escribes, compartes e incluso cómo te presentas (los elementos visuales de tu marca) debe estar «anclado» en estos adjetivos.

Esto es lo que pasa en mi loca cabeza. El gráfico a continuación representa la forma en que enfoque la marca de mi negocio y cómo arraigo estas características a todo lo que digo, creo y hago. Esta pequeña metáfora me ayuda a ser consistente.

Ejemplo de Anclas de marca

Al usar el marco de Aakar, claramente caigo en la categoría «sinceridad». No soy salvaje y estrafalario, o duro y resistente, desafortunadamente no soy glamoroso o elegante, y aunque me gusta pensar en mí mismo como inteligente y trabajador, no califico para la categoría «competente», lo que no significa que no sea competente, es que no soy líder con esta cualidad.

Debido a que muchos de mis clientes han descrito el proceso de trabajar conmigo como divertido, quería transmitir amabilidad en mi marca. Por ejemplo, en lugar del azul corporativo, apropiado para una marca «competente», utilizo colores brillantes y divertidos en las imágenes de mi marca. Alegre, pero no tan exagerado como para extenderse a la categoría de «emoción»,

Framework #2: Brand Archetypes Framework

Otra forma de personificar tu marca es elegir un arquetipo. Este es un modelo basado en la teoría de Carl Jung de que la gente tiende a usar el simbolismo para entender conceptos. Definió 12 arquetipos que representan diferentes agrupaciones de características, aspiraciones, valores y actitudes.

La pregunta que debes hacerte es, ¿con cuál de estas identidades se relacionarán más TUS clientes de ensueño?

Los Tipos Sociales
quieren conectarse con los demás

EL CHICO/CHICA NORMAL
Objetivo: Encajar
Quiere que sus clientes sientan un sentido de pertenencia
Rasgos: Casual,-a la tierra, folk, chico/chica de al lado, de apoyo, virtudes sólidas, reales, democráticas, igualdad, comunidad, falta de pretensiones
Ejemplos famosos: IKEA, Visa, Levi’s

EL AMANTE
Objetivo: Intimidad
Quiere que su cliente encuentre el amor y las conexiones: Romántico, sensual, apasionado, cálido, íntimo, que da
Ejemplos famosos: Chanel, Victoria’s Secret

EL BUFÓN
Objetivo: disfrutar de la vida
Quiere que sus clientes tengan más alegría y risas en su vida diaria
Rasgos: Diversión, desenfadado, extravagante, irreverente, humorístico, disfrute, nunca aburrido
Ejemplos famosos: M&Ms, Bolos

Los tipos de pedidos
quieren dar estructura al mundo

EL CREADOR
Objetivo: Innovar
Quiere que sus clientes crean en lo que es posible
Rasgos: Imaginativo, creativo, artístico, emprendedor, inventivo, inconformista, visionario, innovador, inconformista
Ejemplos famosos: Adobe, Crayola Lego

THE RULER
Objetivo: Control (para liderar)
Quiere que sus clientes se sientan más organizados, estables, secureTraits: Organizado, líder, modelo a seguir, responsable, controla el caos, jefe
Ejemplos famosos: Microsoft, Mercedez-Benz, Rolex

EL CUIDADOR
Objetivo: Servir a los demás
Quiere que sus clientes se sientan comprendidos y protegidos
Rasgos: Maternal, generoso, compasivo, cariñoso, cariñoso, paterno, empático, desinteresado
Ejemplos famosos: UNICEF, Johnson & Johnson, Heinz

Los tipos de ego
quieren cambiar el mundo

EL MAGO
Objetivo: Poder (hacer que sucedan cosas mágicas)
Quiere hacer realidad los sueños de sus clientes
Rasgos: Inspirador, idealista, carismático, visionario, imaginativo, espiritual
Ejemplos famosos: Apple, Disney

EL HÉROE
Objetivo: Maestría (para hacer del mundo un lugar mejor)
Quiere ayudar a sus clientes: rescatándolos de sus problemas: Audaces, honorables, seguros de sí mismos, fuertes, valientes, inspiradores
Ejemplos famosos: Nike, FedEx

EL REBELDE
Objetivo: Liberación
Quiere ayudar a sus clientes a liberarse del status quo, revertir lo que no funciona Rasgos: Salvaje, cambiador, rebelde, rompedor de reglas, revolución, vanguardista, inadaptado, indignante, radical, libre, disruptor, impactante
Ejemplos famosos: Harley Davidson, Virgen

Los Tipos de Libertad
quieren encontrar el paraíso

EL INOCENTE
Objetivo: Felicidad Quiere ayudar a sus clientes a sentirse bien por dentro
Rasgos: Positivos, amables, buenos, puros, simples, jóvenes, leales, optimistas, confiables, morales, confiables, honestos, buenas virtudes, nostálgicos, ve lo bueno en todo, fe, hace lo correcto
Ejemplos famosos: Coca-cola, Paloma

EL EXPLORADOR
Objetivo: Libertad
Quiere ayudar a sus clientes a tener nuevas experiencias, aventuras, descubrimientostraits: Aventureros, independientes, pionero, individualismo, pasión por los viajes
Ejemplos famosos: REI, Corona, The North Face

EL SABIO
Objetivo: Comprender quiere ayudar a sus clientes compartiendo conocimientos
Rasgos: Sabio,visionario, conocedor, inteligente, fuente de información confiable, reflexivo, mentor, asesor, gurú
Ejemplos famosos: Oprah, Google, NPR, Quora

Marco # 3: Combo de Dimensiones de personalidad & Marcos de arquetipos

A estas alturas probablemente se esté preguntando si puede combinar estos dos métodos. ¡Sucede que algunos investigadores se propusieron hacer precisamente eso! En la Publicidad entre el Arquetipo y la Personalidad de la Marca, los autores combinaron el trabajo de Aaker y Jung y el resultado resultó así:

Los rasgos de personalidad y las dimensiones que eligieron fueron subjetivos, por lo que esto significa que si desea usar un arquetipo y combinarlo con algunos anclajes de marca, puede crear su propio marco para seguir. Solo usa tu mejor juicio al elegir los rasgos que se ajusten a tu arquetipo.

Adopta la personalidad de tu marca

Una cosa importante que debes recordar es que estos ejercicios pretenden ayudarte a crear una voz y un estilo coherentes para que las personas puedan entender de qué se trata y conectarse contigo a un nivel más profundo.

Pero no se trata de crear estrategias para engañar a la gente para que crea algo sobre ti que no es verdad y que de todos modos no es necesario. Su mayor ventaja competitiva es que solo hay uno. Es solo que las personas tienden a ver sus rasgos de personalidad como» defectos » y los minimizan.

¿Quieres una personalidad de marca ganadora? Sé quien eres en realidad.

¿Qué hacen en su lugar? Miran a su alrededor lo que todos los demás están haciendo y lo copian. Esta tendencia se llama cumplimiento social y debe resistirse a seguir lo que todos los demás están haciendo si desea destacar. (Ver: Lo Que Este Experimento Sobre El Asesinato Nos Enseña Sobre La Marca).

Tal vez eres…

• Aventurero y enérgico, pero usted es un planificador financiero, por lo que cree que necesita ser corporativo, responsable y confiable.
• Sofisticado y femenino, pero trabajas en tecnología, por lo que crees que necesitas ser duro y masculino.
• Con los pies en la tierra, cálido y relajado, pero estás de moda, por lo que crees que necesitas ser glamoroso y refinado.

La marca no es engaño. Se trata de aparecer de la manera más auténtica posible para que la gente sepa qué esperar.

Ahora déjame preguntarte esto:

• ¿Con quién crees que las personas aventureras y animadas preferirían trabajar cuando necesitan un planificador financiero?
• ¿Con quién crees que querrán trabajar las mujeres sofisticadas cuando necesiten experiencia técnica?
• ¿A quién crees que elegirán las personas relajadas cuando necesiten consejos de moda?

El hermoso aspecto positivo de tener tanta competencia en estos días es que tienes una gran oportunidad de estrecharte y preocuparte solo por encontrar a tu gente. Se dan cuenta de nosotros cuando les mostramos exactamente quiénes somos.

A las personas les gusta trabajar con personas que les gustan y con las que se relacionan. Tu gente te atrapará, así que no trates de ser algo que no eres that que solo va a ser contraproducente y atraer a las personas equivocadas hacia ti.Haz clic Para Twittear

Cómo Comunicar la Personalidad de tu Marca

Ahora que has elegido tus rasgos de personalidad, necesitas una estrategia para comunicar esa personalidad con coherencia. Lo harás de tres maneras:

1. Identidad visual: Este es su logotipo, sus fuentes, su paleta de colores y el estilo de imagen y diseño utilizado en sus materiales de marketing.
2. Voz de marca: Este es el tono del idioma que usas: cómo dices las cosas, las palabras que usas y las que no usas.
3. Acciones: Básicamente, todo lo que haces contribuye a que tus clientes te perciban de una manera u otra, asegúrate de que tus acciones sean intencionales y estén alineadas con la personalidad que defines.

Identidad visual

Una vez que tengas los anclajes de tu marca, puedes tomar decisiones sobre tus elementos visuales (gráficos, colores de marca, etc.) para que estén alineados con los rasgos por los que quieres ser conocido. Incluyen:…

• Su Logotipo
• Paleta de colores
• Fuentes
• Reglas de estilo visual
• Reglas de Estilo de imagen
• Pautas de diseño

(Echa un vistazo a mi archivo Swipe de Personalidad de fuente con 75 combinaciones de fuentes de Google y ejercicios de personalidad de marca para encontrar el ajuste perfecto para tu marca.)

Voz de marca

Los anclajes de marca también pueden ayudarte a crear un tono de voz consistente en el texto de tu marca y los mensajes de marketing, incluidos…

• Estrategia de nombres
• Eslogan
• Tono de voz
• Las palabras que usarás y las que no
• Pautas editoriales

Acciones

Aquí es donde las personas se caen cuando se trata de branding, pensando que sus imágenes y voz de marca son todo lo que se requiere. Pero ten en cuenta que las percepciones de las personas sobre ti se basan en gran medida en la experiencia. Tus acciones son promesas de marca cumplidas. ¿Cómo va a caminar el camino en su…

• Políticas de servicio al cliente
• Ofertas de productos y servicios
• Procesos: incorporación, baja, etc.

La personalidad de tu marca es la promesa, pero debes cumplirla en todo lo que hagas. La idea es que cuando termines tu trabajo conjunto, las personas te describirán automáticamente con las mismas características de personalidad que definiste en la estrategia de tu marca.

Ejemplos de Personalidad de marca

Echemos un vistazo al ejercicio de Dimensión de Personalidad de marca de Aker para ver algunas personalidades de marca famosas en acción.

SINCERIDAD

Cuando caes bajo la dimensión de sinceridad, eres realista, honesto, alegre y genuino. La gente aprecia su naturaleza generosa, servicial y cariñosa.

Esta es la dimensión de la personalidad de MI marca. Desearía haber caído bajo la «emoción»(¡ja! pero la realidad es que la forma en que estoy con los clientes está más alineada con cualidades como empoderar, amigable, sin pretensiones y «sin bs» — eso se basa en los comentarios que me han dado, no solo en algunos adjetivos que saqué de un sombrero.

Es por eso que este ejercicio puede ser tan útil sometimes a veces no siempre reconocemos nuestras propias fortalezas y cualidades y cómo nos perciben los demás los marcos nos dan un punto de partida.

Oh, y otra marca famosa que cae dentro de esta categoría es APPLE. Puedes pensar que pertenecen a la categoría de «emoción» con los visionarios y los creadores de cambio, pero en realidad se trata de empoderar a sus clientes para que liberen su creatividad. La amabilidad es la característica más dominante.

EMOCIÓN

Si eres un creador de cambios y un visionario, es probable que entres en la categoría EMOCIÓN. Las marcas de emoción son atrevidas, carismáticas, animadas, imaginativas, apasionadas y creativas.

Cuando usted. piensa en la visión creativa y la imaginación, ¡no puedes dejar de pensar en DISNEY!

¿O qué tal TESLA? Tesla es una marca que pretende revolucionar la industria del automóvil para convertirse en la «primera marca de automóviles ecológicos genuinos del mundo».»

COMPETENCIA

Cuando la dimensión de tu marca es COMPETENCIA, eres de quien dependen las personas. Obtienes las cosas una y eres confiable. Queremos que nuestros médicos, abogados, fontaneros y mecánicos de automóviles sean competentes y confiables por encima de todo.

Una de las marcas más famosas que entra en esta categoría es Microsoft.

SOFISTICACIÓN

Las marcas sofisticadas inspiran una sensación de lujo, prestigio, feminidad y clase alta. Muchas marcas personales caen bajo la «sofisticación»: piense en bloggers de estilo de vida, gurús de la belleza e incluso diseñadores gráficos que tienen una estética elegante. Piensa en Audrey Hepburn

La famosa marca que primero viene a la mente en la categoría sofisticación es Chanel.

ROBUSTEZ

Al ser originario de Alaska, lo sé TODO sobre marcas resistentes. Estas son las marcas al aire libre, aventureras, masculinas y deportivas. Aunque por lo general está reservado para marcas B2C, también verá entrenadores personales, entrenadores de vida y otros consultores con una personalidad robusta. ¡Definitivamente es una gran manera de diferenciarse!

Piense en JEEP, Harley Davidson o REI ADORE ADORO que una de sus campañas más grandes sea promover el CIERRE de su negocio el Viernes Negro para alentar a sus clientes a salir al exterior.

En resumen

La verdadera magia ocurre cuando transmites una personalidad consistente en tu marca: la voz de tu marca, la identidad visual e incluso tus acciones. Con consistencia, las personas comienzan a» conocerte», lo que lleva a confiar en ti y a elegirte.

Tener una personalidad distinta significa que no eres solo una compañía anónima y genérica que ofrece las mismas cosas que muchas otras compañías ofrecen. Te haces conocido y recordado como el que es________.

¡No te olvides de agarrar el archivo de deslizamiento del Adjetivo de Personalidad de mi Marca a continuación!

¿Fue útil? ¿Tiene alguna pregunta? ¡Pégame en los comentarios!

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