Amanda Horne es una entrenadora ejecutiva y facilitadora cuyo tema de negocios es » Personas y lugares de trabajo prósperos.»Es una auténtica graduada en Entrenamiento de Felicidad y miembro fundador de Positive Workplace International. Biografía completa.
Los artículos de Amanda están aquí.
Nota del Editor: Esta es la 3ª en una serie de artículos sobre El Oxford Handbook of Organizacional Positiva de la Beca. Véase también el artículo de Kirsten Cronlund,
A Powerful Collection: Book Review y el artículo de Amanda Horne, Virtuous Organizations
Un ejemplo de desviación positiva
Hace doce años, Harvard Business Review publicó un artículo sobre el papel que desempeñó la organización Save the Children en la reducción de la malnutrición infantil en las aldeas rurales de Vietnam. El comportamiento cambió al examinar los desviados positivos en la comunidad: las familias que no tenían desnutrición porque alimentaban a sus hijos de manera diferente, en contra de la sabiduría convencional. Al ayudar al resto de los aldeanos a descubrir este comportamiento que ya estaba ocurriendo entre sus miembros, el cambio se implementó desde adentro.
» the el enfoque de desviación positiva crea indígenas solutions…it ofrece ventajas importantes sobre los enfoques tradicionales que tratan de imponer soluciones desde el exterior.»Sternin & Choo
Esta inspiradora historia es uno de los muchos ejemplos de Desviación Positiva (PD) que se producen en las ciencias de la salud y la nutrición. En el Capítulo 77 del Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship, Marc Lavine revisa la historia de la desviación positiva y sugiere que los académicos de administración y organización deberían «hacer un mayor uso de la PD como método de aprendizaje o tecnología aplicada».
Señala que el libro de 2003 Positive Organizational Scholarship incluyó un examen de la desviación positiva en las organizaciones por Gretchen Spreitzer y Scott Sonenshein. Proporcionaron definiciones, construcciones y futuras agendas de investigación. Nueve años después, poco ha sucedido para extender este trabajo en entornos empresariales. Lavine encuentra que la DP ha florecido en entornos de servicios sociales, con la Iniciativa de Desviación Positiva que proporciona el «tratamiento más completo de un enfoque de DP aplicado hasta la fecha.»
¿Qué es la desviación positiva?
PD es tanto un acto como un enfoque.
Los orígenes del enfoque de desviación positiva se remontan a Marian Zeitland, que se considera el creador de la desviación positiva a principios de la década de 1990, y a Jerry y Monique Sternin, que son ampliamente considerados como pioneros en la desviación positiva.
«La desviación positiva se basa en la observación de que en cada comunidad hay ciertos individuos o grupos cuyos comportamientos y estrategias poco comunes les permiten encontrar mejores soluciones a los problemas que sus compañeros, al tiempo que tienen acceso a los mismos recursos y enfrentan desafíos similares o peores. El enfoque de Desviación Positiva es un enfoque basado en activos, de resolución de problemas e impulsado por la comunidad que permite a la comunidad descubrir estos comportamientos y estrategias exitosos y desarrollar un plan de acción para promover su adopción por todos los interesados.»~El sitio web de la Iniciativa de desviación Positiva
Lavine señala que Spreitzer y Sonenshein definieron la desviación positiva como » comportamientos intencionales que se apartan de las normas de un grupo de referencia de maneras honorables.»Lavine actualiza la definición», PD es un comportamiento poco común que no se ajusta a las normas esperadas, pero que un grupo de referencia consideraría positivo.»Esta definición incorpora lo que Lavine considera las cualidades esenciales de la desviación positiva.
La desviación positiva centra la atención en el extremo extremo del espectro positivo. PD enfoque comprende:
- Identificación de un problema / desafío
- Suposición de que la solución existe en la comunidad y que los iniciados son los expertos
- Descubrimiento basado en la investigación de desviaciones positivas
- Observación de los comportamientos de las desviaciones positivas creando un sentido de propiedad en aquellos que buscan cambiar
- Prueba social en lugar de soluciones hipotéticas
- Cambio orgánico desde dentro
- Replicación y adaptación, en lugar de creación de un proyecto modelo
- Buen liderazgo
- Un cambio gradual de la norma a medida que la desviación se convierte en el comportamiento habitual
¿Similar a la Indagación apreciativa?
Cuando leí sobre desviación positiva, sonaba mucho como una indagación apreciativa. Me complació leer la clara delineación de Lavine de las diferencias entre la indagación apreciativa y la PD. Considera que son enfoques complementarios. La indagación apreciativa utiliza un proceso de descubrimiento para provocar nuevas percepciones y crear un cambio generativo que se apartaría de lo que se identificó originalmente en la fase de descubrimiento. La desviación positiva, por otro lado, busca replicar el comportamiento desviado positivo que descubre. La indagación apreciativa generalmente se basa en lo que ya funciona bien dentro del sistema (es decir, dentro de la empresa o grupo de personas que quieren mejorarlo), mientras que la desviación positiva a menudo se usa para contrastar un sistema que funciona con uno que no funciona para mejorar el que no lo hace. La desviación positiva generalmente se usa para abordar problemas intratables, en lugar de hacer mejoras generativas incrementales.
Direcciones futuras
El enfoque de PD está languideciendo en el mundo organizacional. Lavine propone varias preguntas de investigación que podrían estimular una mayor aceptación del enfoque de DP. Estos incluyen:
- ¿Qué hace que los desviados positivos se desvíen?
- ¿Cuándo es la desviación un fenómeno a nivel de grupo?
- ¿Qué contribuye a la desviación positiva en las organizaciones?
- ¿Cómo se facilita hábilmente un enfoque de DP?
- ¿Se puede aplicar PD a tareas complejas?
- ¿Cuáles son los efectos a largo plazo en los sistemas y las organizaciones de un enfoque de DP?
¿La Jerga oculta el Mensaje?
Añadiría mi deseo de que el término «desviación positiva» sea reconsiderado. Creo que un nuevo término podría mejorar la adopción de la PD. Lavine señaló que la palabra «desviación» generalmente se entiende como negativa, y trae a la mente comportamientos que son socialmente inaceptables. Esta es, sin duda, una reacción recurrente entre mis colegas y colegas que no aceptan el término. No pueden imaginar que sus equipos busquen con entusiasmo convertir sus proyectos en desviados positivos.
El próximo mes – un breve artículo sobre el Continuo de Desviación Positiva de Kim Cameron.
Lavine, M. (2011). Desviación Positiva. In K. Cameron & G. Spreitzer (Eds.), The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. Oxford University Press.
La Iniciativa de Desviación Positiva, Universidad de Tufts.
Pascale, R., Sternin, J.,& Sternin, M. (2010). The Power of Positive Deviance: How Unlikely Innovators Solve the World’s Hardest Problems (en inglés). Cambridge, MA: Harvard Business Press.
Para obtener información sobre el trabajo de Jerry y Monique Sternin en Vietnam con Save the Children, consulte estos tres artículos:
Positive Deviant, por David Dorsery, noviembre de 2000, Fast Company
Sternin, J. y Choo, R. 2000. El poder de la desviación positiva. Harvard Business Review, 78 (1): 14-15.
Desviación Positiva e Innovadores Poco Probables: HBR IdeaCast, junio 2010
Imágenes
Agricultura en Vietnam cortesía de United Nations Pictures
Bombilla de luz cortesía de Jonathan Jones
Espiral para portabicicletas cortesía de Sam Ili& cacute;
Espiral orgánica cortesía de brewbooks