Cliente Web 3CX: Una parada para todas las comunicaciones
El cliente Web 3CX es fácil de usar y combina todas las funciones que necesita para comunicarse, colaborar y conectarse de manera eficiente con colegas, socios y clientes, directamente desde su navegador.
El cliente Web de un vistazo
Desde esta interfaz, puede realizar llamadas fácilmente, ver el estado de sus colegas, enviar mensajes de chat y celebrar una videoconferencia. Aquí tienes un vistazo rápido a las grandes cosas que puedes hacer con el Cliente Web 3CX.
Comencemos: Iniciar sesión
En su correo electrónico de bienvenida encontrará sus credenciales y un enlace al cliente web. Si has perdido tu correo electrónico de bienvenida, no te preocupes. Puede volver a enviarlo a través de la aplicación para teléfonos inteligentes (iOS, Android) o desde el cliente de escritorio.
La extensión de Google del Cliente Web 3CX
Una vez que esté en el Cliente Web, verá «Instalar la extensión de Google 3CX» en la parte superior izquierda. La extensión de Google te da acceso inmediato a las llamadas con un mini cliente web emergente para que no tengas que mantener el Cliente Web completo abierto en tu navegador, lo que te permite trabajar de manera más eficiente en todas las aplicaciones. La extensión de Google del cliente Web está totalmente integrada y funciona con su CRM, abriendo registros de clientes y mostrándole identificadores de llamadas. Además, la extensión ofrece la funcionalidad de hacer clic para llamar al detectar automáticamente los números de teléfono en las páginas web y en los CRM.
Realizar una llamada
No es necesario marcar ningún número de extensión aquí. Encuentre rápida y fácilmente a quién necesita llamar buscando con nombre, número o dirección de correo electrónico. Haz clic en el icono del teléfono y voilà, acabas de hacer tu primera llamada.
Una vez que esté en una llamada, puede realizar sin problemas una serie de acciones con solo unos pocos clics del ratón.
- «Transferir» transferirá la llamada sin necesidad de que usted hable con el receptor, una «Transferencia a ciegas».
- » Att.transferir » transferirá la llamada después de que hable por primera vez con el receptor para ver si acepta la llamada, una «Transferencia asistida»
- «Conferencia» le permite crear una llamada de conferencia ad hoc, agregando más participantes para unirse a la conversación.
- «Rec» le permite grabar su conversación.
Experiencia personalizada: Teléfono IP, Teléfono inteligente o Cliente Web
El Cliente Web se puede usar para más que comunicaciones basadas en navegador. Con el «Selector de teléfono», puede seleccionar fácilmente su dispositivo preferido y controlar las llamadas sin problemas mediante la interfaz del Cliente Web.
- Haga clic en el selector de teléfono y elija su dispositivo, por ejemplo, su teléfono inteligente.
- Realice la llamada de forma normal: aparecerá una notificación de llamada en «Realizar llamada».
- Haga clic en «Responder» para llamar al contacto.
Además, puede personalizar las opciones de audio y vídeo de su Cliente Web y Extensión de Chrome para asignar las salidas de «Altavoz» y «Timbre» a los dispositivos que elija. Esto le permite escuchar el sonido de su extensión a través de altavoces, pero escuchar el audio de la llamada a través de auriculares. Puede configurar estas opciones de audio en «Configuración» > «Personalizar» > «Audio / Vídeo».
Administrar su estado
Aproveche al máximo la función de estado para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia al ver qué colegas están disponibles para recibir llamadas. Evita las distracciones y establece tu propio estado para que los demás sepan cuando estás fuera o no quieres que te molesten.
Elija entre Disponible, Ausente, No Molestar, Almuerzo, Viaje de negocios y Establecer Estado Temporalmente.
Además, personalice su estado en «Configuración > Desvío de llamadas». Aquí puedes:
- Establecer un mensaje personalizado
- Activar/desactivar los mensajes PUSH para cada estado
- Cambiar el nombre de los perfiles «Almuerzo» y «Viaje de negocios»
- Establecer el número de segundos para activar el reenvío de llamadas sin respuesta para los perfiles «Disponible» y «Almuerzo»
- Anular las reglas de reenvío basadas en el identificador de llamadas y la hora de la llamada
Gestión profesional de llamadas con la Centralita 3CX
Para funciones de trabajo en las que la gestión avanzada de llamadas es una tarea diaria, la Centralita 3CX es una herramienta potente y fácil de usar que ofrece una vista concisa actividad de llamada y cola.
Hay varias vistas de centralita para elegir en función de su puesto de trabajo, lo que permite responder y transferir llamadas de forma rápida y eficiente, supervisar, estadísticas de colas y mucho más. Elija entre:
- «All» – llamadas de extensión y cola
- «Llamadas de cola» – Actividad de llamadas de cola
- «Wallboard» – Análisis de colas de llamadas
- «Por cola» – llamadas y agentes para cada cola
- «Recordatorios» – Ver y administrar todo el conjunto «Recordatorios»
Para realizar una acción en una llamada, simplemente haga clic derecho sobre ella para abrir el menú acciones. Incluso puede personalizar su vista haciendo clic en el icono emergente para mostrarlas en una ventana separada del navegador. Para configurar mensajes personalizados en el tablón, dirígete a «Configuración > Personalizar > Tablón».
Consulte También
- La guía de funciones de chat
- La guía de la aplicación 3CX para Windows
- La guía de la aplicación 3CX para iOS
- La guía de la aplicación 3CX para Android
- Instalar la extensión de navegador 3CX