Red Bull Todavía creía en Sus Alas
Incluso con la evidencia sobre la mesa hasta un punto científico, Red Bull nunca se declaró culpable ya que creían que este era solo un cliente insatisfecho. Este es uno de los mayores errores que Red Bull podría haber hecho, como creo que no entiende «el poder del cliente.»
Nunca importará de cuántos clientes estemos hablando ni cuán grande sea la empresa a la que se enfrenta el cliente en actos ilícitos, ya que esta vez (y como la mayoría) «el cliente siempre tiene la razón.»
Lo que grandes empresas como esta están olvidando es el poder que tiene el cliente, especialmente en esta era digital donde su empresa puede ser terminada con un solo clic o, mejor dicho, compartir.
Aún así, Red Bull mantuvo sus propias creencias, afirmando que ninguna de sus actividades de marketing es deshonesta:
«Red Bull resolvió la demanda para evitar el costo y la distracción del litigio. Sin embargo, Red Bull mantiene que su comercialización y etiquetado siempre han sido veraces y precisos, y niega cualquier delito o responsabilidad», declaró oficialmente la compañía en agosto de 2013.
En 2015, cuando terminó la demanda, los clientes recibieron compensation 13 millones en compensación.
El mercado de las bebidas energéticas está en una etapa de crecimiento muy rápido, donde muchas nuevas entradas están tomando el relevo. La importancia del marketing en este mercado es súper vital, ya que no es el contenido real del producto lo que atrae al consumidor, sino el paquete real y las asociaciones hechas por la propia marca.
Ha aparecido una nueva tendencia con muchas bebidas energéticas en forma de polvo (Sneak) y afirmando que son una opción más saludable que la clásica (Red Bull).
No es solo el punto de comprar más por menos, sino el mejor marketing utilizado para atraer al segmento exacto del mercado que utiliza dicho producto. Ese es un segmento de mercado que está creciendo más que nunca: los jugadores.
Red Bull todavía cree que son como Coca-Cola. Han sido los líderes del mercado durante muchos años, siendo una de las primeras marcas de bebidas energéticas, pero necesitan entender que los clientes cambian, lo que crea un efecto mariposa de tener nuevas tendencias y nuevas demandas en el mercado. Tal » ego » puede ser visto como una espada de dos filos, ya que puede atraer mucha atención. Sin embargo, eso no significa necesariamente una atención positiva.