Es la semana del Troll en Mashable. Únase a nosotros mientras exploramos lo bueno, lo malo y lo feo del trolling en Internet.
La sabiduría convencional es que no debes responder a las personas que te envían correos de odio en línea. No alimentes a los trolls, dice el adagio. Están haciendo esto para llamar la atención, así que no les des lo que quieren.
Pero, ¿este consejo es realmente sólido, o es algo que la gente sigue diciendo porque lo han estado escuchando desde siempre?
Según Lauren Hoffman, psicóloga clínica e instructora de la Universidad de Columbia, el consejo es sólido desde un punto de vista psicológico. Pero eso es solo una parte de la historia.
«La investigación muestra que el troll típico de Internet publica comentarios desagradables para provocar a otros, desencadenar conflictos y recibir atención», dice Hoffman. «Cuando los esfuerzos de arrastre tienen éxito en lograr esos resultados, el comportamiento desagradable se recompensa y, por lo tanto, es probable que continúe.»
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Pero, ¿qué pasa con el trolling que empeora y empeora, incluso si lo ignoras? Hoffman lo tiza hasta algo llamado «explosión de extinción», durante la cual un troll podría escalar su comportamiento con la esperanza de que algo aún más tóxico provocará una respuesta. Esto podría significar un lenguaje más vitriólico, un odio más dirigido, o mensajes abusivos más frecuentes you ya sabes, todas las cosas que no deberían estar en Internet en primer lugar.
Hoffman explica que si la persona que recibe el abuso puede «salir» de la explosión de extinción, es probable que el comportamiento de trolling se detenga. Es un alivio. ¿Pero qué hay del tiempo intermedio? ¿Por qué tendría que existir ese tiempo?
Los creadores en línea, incluidos los periodistas, a menudo se han pronunciado en contra del axioma de» no alimentes a los trolls», particularmente las personas que han experimentado el troleo por sí mismas. Es fácil entender la frustración: ¿Por qué deberían tener que considerar su comportamiento tan cuidadosamente cuando son los objetivos? ¿Por qué deberían tener que andar con cuidado cuando todo lo que querían era estar en línea?
¿Por qué el objetivo debería tener que andar con cuidado cuando todo lo que quería era estar en línea?
En última instancia, es un problema de encuadre: nosotros, como cultura, ponemos el impulso para mejorar una situación tóxica en la víctima.
El escritor de cine Crit Hulk habló sobre esta carga en un ensayo para The Verge a principios de este año. «El error más grande que hemos cometido con los trolls fue plantear la cuestión del abuso sobre cómo aplacarlos y arreglarlos», escribieron, » en lugar de cómo empoderar a las personas a las que lastiman o administrar su propio bienestar frente a ellos.»
Cuando eres el objetivo de los trolls, el costo mental y físico puede ser grave. He perdido días enteros, me he sentido nublado y ansioso durante semanas enteras debido a los mensajes que he recibido. He pasado aún más tiempo agonizando sobre si debo responder. (Vale la pena señalar que soy blanco y cisgénero, y que otras personas en Internet experimentan cosas mucho peores. También tengo amigos y colegas que han abandonado las redes sociales por completo debido a un acoso selectivo, a menudo violento.
Y de acuerdo con Hoffman, los efectos psicológicos de participar con trolls pueden virar hacia lo fisiológico, incluyendo » sudoración, latidos cardíacos rápidos, tensión muscular o dificultad para respirar.»Es un enorme precio físico por defenderte a ti mismo.
¿Así que nos defendemos? ¿Es posible que los objetivos sean la «persona más grande» cuando los trolls establecen las reglas? A medida que la cultura de los trolls se vuelve más generalizada en línea, se vuelve más difícil elegir una respuesta general. En algunos casos, es beneficioso exponer a los robots trol-y especially especialmente si están propagando mentiras políticas. (Nunca se sabe qué personas impresionables podrían estar leyendo. En otras situaciones, incluidos muchos casos de discurso de odio, es probable que lo mejor para la salud del objetivo sea bloquearlo y seguir adelante.
Hoffman está de acuerdo. «Elige tus batallas y ponte límites», dice. «Decida qué está dispuesto a ignorar, a qué podría responder y qué bloqueará o denunciará.»
También enfatiza la importancia de apoyarse en su comunidad. «Es vital buscar apoyo social, especialmente de personas que también han sufrido abuso en línea, así como apoyo profesional si la angustia es intensa, frecuente o perjudicial», dice.
Pero también tenemos que cambiar la forma en que hablamos de trolling. No hay una manera clara de lidiar con los trolls porque no podemos lidiar con ellos not no a gran escala, de todos modos. Ese es un trabajo para grandes empresas de tecnología, y no está claro si están a la altura de la tarea.
Lo que podemos hacer es dejar de confiar en ademas como» no alimentes a los trolls » sin considerar las circunstancias específicas de una persona. El troleo apesta, después de todo. Todo lo que podemos hacer es operar con un poco más de empatía.