Nadie debería tener que soportar el acoso y la humillación de un cobrador de deudas o acreedor cuando tenga dificultades para pagar facturas. Los tiempos económicos difíciles ya son bastante estresantes. Para proteger a los consumidores del acoso o abuso indebido, el Congreso promulgó la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. La protección contra el acoso no tiene que terminar necesariamente allí. Los consumidores de ciertos estados pueden recurrir a las leyes de su propio estado para obtener protección adicional. Florida, por ejemplo, es un estado que ha promulgado legislación para proteger a los consumidores que cubre a las agencias de cobro de deudas y a los acreedores. Fla. Stat. §§559.55 a 559.785
La ley proporciona una lista de prácticas prohibidas en §559.72. La lista de conductas que se considerarían una violación Incluye la simulación de un proceso legal, amenazas ilegales, tergiversaciones, acoso, ciertas publicaciones, comunicación irrazonable con un empleador o un tercero, y la comunicación con un consumidor que se sabe que está representado por un abogado.
La ley de Florida establece el derecho de los consumidores a demandar a una parte o partes infractoras por el mayor de los daños reales o 1 1,000, más costos y honorarios de abogados.