¿Busca el Formulario de Quejas de Telemercadeo y/o información sobre lo que sucede con sus quejas? Se puede encontrar a continuación:
Antes de presentar una queja
- Lea nuestros consejos para el consumidor, que pueden ayudarlo a evitar problemas futuros.
- Recuerde que nuestra oficina no puede brindarle asesoramiento legal ni proporcionar representación legal a consumidores individuales.
- Nuestra oficina generalmente no se involucra en asuntos que están programados o que ya han sido escuchados en un tribunal de justicia o cerrados por la agencia con la jurisdicción adecuada.
- Sepa que los documentos que nos proporcione pueden ser de registro público.
¿Qué sucede con mi queja?
Después de revisar su queja y los documentos de respaldo, es probable que los reenviemos a la empresa de la que se quejó para que responda. Recibirá copias de toda la correspondencia. Si la queja cae dentro de la jurisdicción de otra agencia local, estatal o federal, podemos remitir su queja a esa agencia.
Trabajaremos con usted y la empresa para resolver su disputa. Si no podemos encontrar una resolución, podemos sugerirle que presente una acción en un Tribunal de Reclamos Menores o que consulte a un abogado privado.
Cuando las quejas de los consumidores muestran un patrón de prácticas comerciales ilegales, podemos emprender acciones legales para hacer cumplir la ley en nombre del público.
Incluso si no podemos resolver directamente su queja, escuchar a consumidores como usted nos ayuda a hacer nuestro trabajo. Las quejas de los consumidores ayudan a nuestra oficina a monitorear las prácticas comerciales cuestionables, establecer prioridades para los esfuerzos de cumplimiento y hacer recomendaciones para cambios en la ley.
Presente una queja
Si el formulario no aparece a continuación, acceda directamente a él.
Si desea enviar la queja por correo, utilice el siguiente enlace al Formulario de Quejas de Telemercadeo imprimible
Correo a:
Protección al Consumidor
Oficina del Fiscal General
9001 Centro de Servicio de Correo
Raleigh, NC 27699-9001