Integridad empresarial

Esperamos que todos en Unilever sean embajadores de nuestros altos estándares éticos – lo que llamamos «integridad empresarial». Queremos crear un entorno en el que los empleados no solo vivan nuestros valores en su propio trabajo (integridad, respeto, responsabilidad y vanguardia), sino que estén atentos a identificar posibles preocupaciones y confiados en hablar en tales situaciones.

Nuestra ambición no se detiene allí. Nuestro objetivo es tener una influencia positiva en toda nuestra cadena de valor, trabajando con proveedores, distribuidores y terceros para elevar el nivel en temas como los derechos humanos y la lucha contra el soborno y la corrupción.

El programa de Integridad empresarial de Unilever da vida a nuestros valores para todos los empleados y les ayuda a aplicar nuestros estándares éticos día a día. Además de nuestro Código de Principios Empresariales, incluye políticas claras, directrices y materiales de aprendizaje relacionados, así como procedimientos y controles sólidos para ayudarnos a prevenir, detectar y responder a cualquier comportamiento inapropiado.

Nuestro enfoque en la integridad del negocio hace que Unilever sea más fuerte. Nos ayuda a atraer, retener e involucrar a los mejores empleados, y a seleccionar mejor a los proveedores y socios comerciales adecuados. Protege a nuestra gente, nuestros activos, nuestra reputación y nuestras relaciones con las partes interesadas. Apoya las condiciones para trabajar en colaboración, tanto internamente como con nuestros socios. Y, en última instancia, nos ayuda a crecer de manera sostenible y a cumplir con nuestra estrategia Unilever.

Establecer nuestros estándares de comportamiento

Nuestro marco de Integridad empresarial garantiza que la forma en que hacemos negocios esté totalmente alineada con nuestros valores y las leyes y regulaciones aplicables en los países en los que operamos. Tiene tres pilares:

• Prevención-buscamos integrar una cultura de integridad en todos los niveles, en todas las geografías
• Detección-alentamos a los empleados a que hablen y expresen sus valores
• Respuesta – tenemos las herramientas para investigar y, si es necesario, sancionar las infracciones confirmadas, y usar lo que aprendemos para mejorar continuamente.

Nuestros Principios de Código de Negocio (lanzados en 1995) y 24 Políticas de Código relacionadas (actualizadas y también publicadas externamente en 2016 y posteriormente actualizadas en 2020) son el corazón de nuestro marco de Integridad Empresarial. Nos ayudan a poner en práctica nuestros valores de integridad, respeto, responsabilidad y vanguardia. Desempeñan un papel clave a la hora de establecer cómo tratamos de garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos, proteger nuestras marcas y reputación y evitar daños a las personas o al medio ambiente.

El Código y las Políticas de Código proporcionan un marco de simples «Requisitos» y «Requisitos» diseñados para ser aplicados fácilmente por los empleados en su trabajo diario. Son obligatorios para todos los empleados y otras personas que trabajan para Unilever, incluida nuestra Junta Directiva, y se aplican a todas las empresas, subsidiarias y organizaciones de Unilever sobre las que Unilever tiene control de gestión.

Código de Principios Empresariales

Nuestro Código de Principios Empresariales (PDF 8,52 MB) se abre en una ventana nueva y es una simple declaración ética de cómo debemos operar. Publicamos esto externamente y esperamos que todos los demás que trabajan con nosotros se establezcan principios igualmente altos. Obtenga más información sobre estos Principios a continuación.

Políticas de código

Nuestras Políticas de código (PDF 8,52 MB) se abren en una ventana nueva y definen los comportamientos éticos que todos debemos demostrar al trabajar para Unilever. Son obligatorios. Si bien estos son para uso interno, también los publicamos externamente en apoyo de la transparencia. Obtenga más información sobre estas Políticas a continuación.

Gobernanza

Tener un sólido conjunto de valores que respeten a las personas, la sociedad y el planeta siempre ha estado en el corazón de Unilever, y seguirá siendo fundamental para construir nuestra empresa orientada a un propósito y con futuro.

Lucha contra la corrupción

La integridad define cómo nos comportamos, dondequiera que estemos. Nos guía a hacer lo correcto para el éxito a largo plazo de Unilever. Además de la información proporcionada en este sitio web y en nuestro Informe Anual, informamos públicamente sobre el estado de nuestro programa anticorrupción a través de nuestra Comunicación anual sobre el Progreso al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Respetar a las personas

Las personas deben ser tratadas con dignidad, honestidad y equidad. Unilever y sus empleados celebran la diversidad de las personas y respetan a las personas por lo que son y lo que aportan. Unilever quiere fomentar entornos de trabajo justos y seguros, donde se respeten los derechos y todos puedan alcanzar su máximo potencial.

Salvaguardar la información

La información es esencial para nuestro éxito: alimenta nuestra investigación, nos mantiene en contacto con las necesidades de los consumidores y nos ayuda a trabajar juntos de manera efectiva. Si se usa de forma inapropiada, la información puede causar daños considerables a nuestro negocio.

Involucrarse externamente

A lo largo de nuestra cadena de valor, desde la innovación hasta nuestros consumidores, Unilever y sus empleados deben demostrar los mismos estándares éticos al interactuar con otros externamente que al tratar con colegas.

• Código de Principios Empresariales – Versiones Lingüísticas

• Otros Documentos Clave

Preguntas frecuentes

A menudo se nos pregunta cómo gestionamos y aplicamos nuestro Código de Principios y Políticas de Código. Más información a continuación.

• ¿Cómo plantean las preocupaciones los empleados?

• ¿Cómo se rige y gestiona la integridad empresarial?

• ¿Cómo evaluamos el riesgo de integridad empresarial y llevamos a cabo la diligencia debida?

• ¿Cómo garantizamos la mejora continua?

Responder a infracciones de nuestro Código

Nuestros Comités de Integridad Empresarial basados en el mercado supervisan las investigaciones de todas las posibles infracciones de nuestro Código y de las Políticas de Código, excepto en los casos en que estén involucrados altos ejecutivos. En tales casos, nuestro Director Jurídico y Director de Integridad Comercial supervisan las investigaciones y un comité de políticas de código global determina las sanciones, independientemente de dónde se encuentren dichos ejecutivos.

Cada Comité de Integridad Empresarial es responsable de garantizar la investigación oportuna de todas las infracciones de Código presuntas o sospechosas por parte de un empleado individual, con el fin de llegar a una determinación final dentro de los 60 días.

Nuestra plataforma de informes permite la comunicación bidireccional a través de un intercambio seguro entre el reportero y el Oficial de Integridad Empresarial, incluso cuando el reportero elige el anonimato completo. Al recibir un informe, reconocemos formalmente y alentamos la participación para facilitar la investigación, y cuando sea apropiado y posible, nuestro objetivo es proporcionar transparencia con respecto a la progresión de la investigación y la finalización prevista. Consulte Investigación de infracciones de código (PDF 73KB) Se abre en una ventana nueva para obtener más información sobre el proceso.

En 2020, recibimos 1357 informes de denunciantes. Confirmamos que 723 personas incumplían nuestras Políticas de Código, lo que llevó a que 338 personas abandonaran el negocio. Además, iniciamos 8 casos de acción legal y emitimos 554 advertencias por escrito, con 103 empleados recibiendo una advertencia por escrito y las consecuencias financieras apropiadas. En total, investigamos y cerramos 1.434 casos de código durante el año. Un pequeño número de casos sigue en curso. No podemos divulgar detalles de estos debido a la confidencialidad.

El número de cuestiones planteadas por cada 1.000 empleados y las tasas de fundamentación se comparan bien con los datos de pares disponibles, lo que indica la disposición continua de los empleados de Unilever a informar sobre preocupaciones de integridad. Nuestra política es investigar todas las preocupaciones reportadas, sin importar cómo se planteen, incluidas las menores. El número de infracciones confirmadas de la Política del Código refleja los altos estándares generales que nos fijamos. Sancionamos a las personas según corresponda, incluso mediante advertencias y entrenamiento, y compartimos aprendizajes que ayudan a reducir la probabilidad de que ocurran infracciones materiales.

Capacitar a nuestros empleados en integridad empresarial

Todos los que trabajan en Unilever deben conocer nuestro Código y nuestras Políticas de Código y comprender cómo aplicarlas en su trabajo.

Nuestro enfoque para capacitar a los empleados en 2020 se basó en una combinación de riesgos externos e internos que dieron como resultado planes de estudio de aprendizaje personalizados implementados en función de la geografía y la función. Los materiales de aprendizaje, que se actualizan periódicamente, están disponibles tanto en línea como para sesiones de sensibilización y aprendizaje presenciales. Están diseñados para resaltar el riesgo clave, nuestros «must» y «must not» y están disponibles en numerosos idiomas. Los materiales están dirigidos no solo a los empleados de oficina, sino también a aquellos que trabajan en fábricas y áreas más remotas.

En 2020, nuestro enfoque de aprendizaje fuera de línea, que se amplió para incluir más idiomas africanos y asiáticos, se centró en 6 videos animados respaldados por materiales de orientación para los capacitadores locales y 34.529 de nuestros empleados fuera de línea recibieron capacitación utilizando estos materiales.

Un cierto nivel de capacitación es obligatorio para todos los empleados, incluidos los líderes corporativos, como nuestro Director Ejecutivo y los miembros de la Junta Directiva de Unilever. El seguimiento de la finalización de la capacitación se realiza a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea y otras herramientas. Hacemos un seguimiento de los empleados que no completan la capacitación obligatoria y tomamos medidas adicionales cuando es necesario.

Nuestro equipo de Integridad empresarial y expertos en la materia apoyan aún más a los equipos operativos para desarrollar materiales adicionales adaptados y programados para satisfacer las necesidades locales. Buscamos proporcionar orientación avanzada sobre áreas específicas cubiertas por nuestras Políticas de Código para empleados en posiciones de mayor riesgo. Supervisamos y comparamos nuestro enfoque para garantizar la mejora continua.

Llevamos a cabo regularmente campañas de comunicación diseñadas a nivel mundial e implementadas localmente para reforzar la concienciación y, cuando corresponda, compartir las lecciones aprendidas en la capacitación.

La siguiente tabla muestra sesiones de capacitación individuales para nuestros empleados, tanto para aquellos que tienen acceso a nuestros recursos de capacitación en línea como para aquellos que no tienen acceso a nuestras herramientas digitales y que han recibido capacitación presencial fuera de línea.

Nuestra Integridad en los Negocios directrices y procesos buscan garantizar un enfoque coherente en todo el grupo Unilever. Esto incluye procesos claros para investigar cualquier problema de integridad planteado. También buscamos garantizar que nuestros negocios apliquen sanciones individuales de manera consistente, apropiada y justa; nuestra guía establece qué circunstancias atenuantes y agravantes pueden tenerse en cuenta. Supervisamos los desarrollos de forma centralizada para garantizar un enfoque coherente.

Integridad empresarial en toda nuestra cadena de valor

Queremos trabajar con proveedores, clientes, agentes, distribuidores y otros socios comerciales que tengan valores similares a los nuestros y mantengan los mismos estándares que nosotros. Por lo tanto, hemos desarrollado herramientas específicas que establecen los estándares de integridad que esperamos de terceros que interactúan con nosotros. Estos incluyen nuestro:

• Política de Abastecimiento Responsable (PDF 8.25 MB) Se abre en una ventana nueva que forma la base del diálogo continuo con los proveedores sobre los estándares que esperamos que cumplan y trabajaremos con ellos para alcanzarlos. Obtenga más información sobre cómo nuestra Política de Abastecimiento Responsable (PDF 8.25 MB) se abre en una ventana nueva y respalda nuestros compromisos de abastecimiento sostenible.
• La Política de Socios Comerciales Responsables (PDF 7,79 MB) se abre en una ventana nueva, que se está implementando a los distribuidores y otros terceros dentro de la red de comercialización de la ruta descendente de Unilever.

Utilizamos evaluaciones de riesgos y diligencia debida para identificar proveedores, socios comerciales u otros terceros que puedan representar un riesgo legal o de reputación para Unilever, y para determinar la mejor manera de abordar las inquietudes. Siempre que sea posible, nuestro objetivo es alentarlos a tomar medidas activas para mejorar su enfoque para incorporar una cultura de integridad en su negocio.