OLVIDÉ el NOMBRE DE USUARIO
Si olvidó su nombre de usuario, haga clic en Olvidé el nombre de usuario debajo del campo de Nombre de usuario y siga las instrucciones en la página Acceso a la cuenta: Olvidé el nombre de usuario.
NÚMERO DE CUENTA
Ingrese su número de cuenta exactamente como se muestra en su estado de cuenta.
CONTRASEÑA
Póngase en contacto con un representante de Janus Henderson para obtener asistencia de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p. m., Hora del Este, al 800.525.3713.
INFORMACIÓN DE SEGURIDAD
Seleccione su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico preferidos.
Enviaremos inmediatamente un código de seguridad al dispositivo o a la dirección de correo electrónico seleccionada.
Recupere el código de seguridad, introdúzcalo en el sitio web y haga clic en Continuar.>
Al hacer clic en Continuar, se le redirigirá a la página de inicio de sesión, donde puede iniciar sesión en su cuenta.
¿Por qué obtuve la pantalla «Su cuenta ha sido bloqueada»? Esto significa que ha introducido Información de seguridad incorrecta. Por su seguridad, su cuenta ha sido bloqueada. Comuníquese con un representante de Janus Henderson para obtener asistencia de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p. m., Hora del Este, al 800.525.3713.
¿Por qué recibí el mensaje de «Contraseña no válida»? Esto significa que la contraseña introducida no coincide con la información que tenemos registrada. Tendrá tres intentos para ingresar la contraseña correcta antes de que su cuenta esté bloqueada. Si su cuenta está bloqueada, tendrá la oportunidad de establecer una nueva contraseña haciendo clic en DESBLOQUEAR y siguiendo las instrucciones en pantalla. Después de ingresar la Información de seguridad, deberá proporcionar su Nombre de usuario, su número de seguro social o TIN y su Número de cuenta. Comuníquese con un representante de Janus Henderson para obtener asistencia de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p. m., Hora del Este, al 800.525.3713.
¿Por qué recibí el mensaje «Su cuenta ha sido bloqueada»? Este mensaje se muestra cuando la información ingresada no coincide con la que está en el archivo. Por su seguridad, su cuenta ha sido bloqueada. Haz clic en DESBLOQUEAR y sigue los pasos para desbloquear tu cuenta. Comuníquese con un representante de Janus Henderson para obtener asistencia de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p. m., Hora del Este, al 800.525.3713.
¿Por qué recibí el mensaje «No podemos verificar su información»? Este mensaje se muestra cuando la información ingresada no coincide con la que está en el archivo. Por su seguridad, su cuenta ha sido bloqueada. Comuníquese con un representante de Janus Henderson para obtener asistencia de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p. m., Hora del Este, al 800.525.3713.
OLVIDO / RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA
Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvido/Restablecimiento de contraseña debajo del campo de contraseña y siga las instrucciones en la página Acceso a la cuenta: Olvido/Restablecimiento de contraseña.
NÚMERO DE CUENTA
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CONTRASEÑA
Esta es la nueva contraseña que usará cada vez que acceda a su cuenta de Janus Henderson en línea. Las contraseñas deben tener entre 10 y 20 caracteres y contener al menos 1 número(s),1 letra mayúscula(s) y 1 letra minúscula(s) y 1 carácter especial(s) (@,#,$, etc.).
Introduzca una contraseña en el campo Nueva Contraseña. Vuelva a ingresar la misma contraseña en el campo Verificar nueva contraseña.
Una marca de verificación verde junto a los campos de contraseña indica una contraseña válida.
¿Por qué hay una X roja junto a mi Nueva contraseña? Verá una X roja junto al campo Nueva contraseña hasta que su contraseña cumpla con todos los requisitos.
¿Por qué hay una X roja junto al campo Verificar nueva contraseña? Verá una X roja junto al campo Verificar Nueva contraseña hasta que coincida exactamente con su nueva contraseña.
Cuando finalice la configuración y verificación de su nueva contraseña, haga clic en Continuar, ubicado en la parte inferior derecha de la página.