Cuanto más trabajo con clientes, más estoy convencido de que algunas de las peores cosas que nos suceden en el lugar de trabajo son de nuestra propia creación.
Cuando digo eso, me vienen a la mente un par de ejemplos específicos. Por ejemplo, considere a mi cliente Liza, quien toleró que sus errores fueran denunciados públicamente por su gerente y estaba aterrorizada de confrontarlo al respecto.
Y estaba Mason, que casi renuncia a un trabajo porque su jefe nunca cumplió con el compromiso de darle un aumento y un ascenso.
Luego, está Teresa, que estaba abrumada en un nuevo trabajo y asumió que había cometido un gran error al aceptar el papel.
Cada uno de ellos tenía un dolor intenso, un dolor tan fuerte que estaban listos para alejarse de lo que eran francamente buenos trabajos. El dolor de esas situaciones los mantuvo congelados en uno de los mayores adversarios del lugar de trabajo: el miedo.
Liza estaba aterrorizada de enfrentarse a su manager. Me dijo que no creía que pudiera pasar la conversación sin llorar. Mason estaba indignado por no recibir un aumento prometido, pero tenía miedo de mencionarlo. Después de todo, y si su jefe le dijera: «Oh, lo siento; realmente no creemos que valgas la pena después de todo.»Y Teresa se sentía totalmente inadecuada. Temía ser percibida como una impostora; que no debía ser tan competente como la persona que la contrató pensaba que era.
En cada uno de estos ejemplos, y probablemente muchos que puedes citar en tu propia carrera, el miedo impidió que las personas tomaran medidas.
Los psicólogos dicen que cuando estamos en un estado de miedo, comprometeremos nuestra capacidad de procesar pensamientos y eventos racionalmente. Nuestro cerebro quiere protegernos enviándonos en una dirección lejos del punto de dolor.
Y el «principio del placer» de Freud sugiere que en casi todo lo que hacemos, nuestra misión es evitar el dolor.
Piénsalo: Cuando sientes dolor, ¿es probable que corras el riesgo de enfrentarte a un gerente? ¿Pidiendo ese gran aumento que nunca se volvió a mencionar? ¿O ir a decirle a un nuevo jefe que necesitas ayuda en un nuevo trabajo?
Heck no! En todas estas situaciones, la reacción natural es la evitación. ¡Renuncia ahora! ¡Corten y corran! ¡Levanta las sábanas y escóndete!
Entonces, ¿cómo salir del pantano del miedo y comenzar a tomar medidas para resolver estas situaciones en el trabajo? Este es un sencillo plan de tres pasos.
Paso 1: Analizar el miedo
¿Sabías que, como seres humanos, estamos conectados de forma innata con solo dos miedos: el miedo a los ruidos fuertes y el miedo a caer? Esos miedos están programados en nosotros para mantenernos a salvo y se han transmitido de generación en generación.
Lo que eso significa es que todos nuestros otros miedos son miedos aprendidos. Se desencadenan por experiencias de vida que estimularon el miedo en algún momento, y ahora, cuando estamos en situaciones similares, ese miedo aprendido se invoca de nuevo.
Si realmente quieres desarmar tu miedo, nómbralo. Salir del armario. Cuélgalo para que se seque. La investigación muestra que cuando sacamos a la luz nuestros miedos, podemos empezar a extinguirlos.
Para empezar a arrojar luz sobre tus miedos, saca un diario y completa estas frases:
I’m afraid of: (por ejemplo, ser despedido de mi trabajo.)
Este miedo es causado por: (inseguridad que resulta de no ser validado con elogios o reconocimiento.)
Como resultado de no lidiar con este miedo, estoy: (completamente estresado, sin dormir y ganando peso.)
Si tomo medidas constructivas para abordar este temor: (Tendré una calidad de vida laboral mucho mayor.)
Una vez que identifiques qué miedo te está frenando, te resultará más fácil tomar medidas para liberarlo.
Paso 2: Haga un Plan Con Técnicas de Terapia de Exposición
Cuando los psicólogos trabajan con los pacientes para superar el miedo a, digamos, las arañas, lo hacen tomando pequeños pasos graduales. Primero les muestran una imagen de una araña. Luego, ponen a la persona en la habitación con una araña.
A continuación, tocan a la araña con una pluma, luego con una mano enguantada, luego con una mano desnuda, y finalmente sostienen a la araña. Es un proceso llamado terapia de exposición Este tipo de terapia vuelve a conectar el cerebro alrededor del miedo que tienes y te permite superarlo.
Puedes hacer lo mismo con los miedos de tu lugar de trabajo, sin plumas ni guantes.
En el caso de Liza, identificamos tres acciones que podía tomar.
En primer lugar, podría pedirle a su gerente una reunión semanal, ya que es difícil abordar un gran problema sin ninguna otra comunicación continua. Luego, determinó que la agenda de la reunión semanal podría incluir un resumen de sus logros y una discusión sobre dónde necesitaba ayuda de su gerente. Esto los involucraría en una conversación de apoyo mutuo.
Finalmente, podría incluir un tiempo designado para intercambiar comentarios en esa reunión. Esto ayudaría a abrir una vía saludable para compartir comentarios con su gerente, donde podría trabajar para abordar el tema de ser convocada en público.
Mediante el uso de conceptos de terapia de exposición, puede dejar de hacer ultimátum («Tengo que dejar ese trabajo») y, en su lugar, diseñar su propio régimen de terapia de exposición para enfrentar su miedo y tomar medidas.
Paso 3: Ejecutar
En estas tres situaciones, pudimos diseñar planes para ayudar a los empleados a superar sus miedos, y una vez que actuaron en esos planes, pudieron resolver los problemas.
Cuando Liza llevó a cabo reuniones estructuradas con su gerente, pudo expresar su preocupación por ser llamada públicamente por cometer errores. Una vez que su gerente se dio cuenta de sus preocupaciones, pudieron trabajar juntos para desarrollar una solución más efectiva.
Mason resolvió los problemas de subida y promoción después de enfrentarse a un ejecutivo que era conocido por grandes promesas y prácticamente sin seguimiento. Y Teresa se dio cuenta de que tenía mucha más influencia en su nuevo trabajo de lo que pensaba, y aprendió a usarlo en su beneficio para obtener una visibilidad mucho más estratégica en su nuevo trabajo.
Todos los resultados son mucho mejores que sucumbir al miedo y huir.
Mira lo que te mantiene paralizado por el miedo en el trabajo. Analice ese miedo y use técnicas de terapia de exposición para desarrollar un plan y tomar medidas para resolver la situación en cuestión. No es un proceso cómodo, pero te sorprenderás de lo que hay al otro lado.
Pregúntale a todas esas personas que solían tener miedo de las arañas.