El otro día mi abuelo me preguntó si consideraría hacer una publicación de blog sobre el uso de las redes sociales por razones sociales. Me hizo pensar. ¿Por qué la gente usa las redes sociales?!
Aunque la mayoría de nosotros entendemos que estar en las redes sociales para nuestra pequeña empresa es un esfuerzo de marketing que vale la pena, no siempre consideramos necesariamente por qué nuestra audiencia está en las redes sociales en primer lugar, lo cual es irónico porque eso puede ser lo más importante a considerar.
Las redes sociales se reducen a un simple deseo humano básico: la necesidad de conectar con otros seres humanos, de formar parte de un grupo.
Las redes sociales surgieron en un momento después de que el mundo, en muchos sentidos, se convirtiera en uno. La tecnología e Internet han hecho que podamos conectarnos con cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento. Sabemos más el uno del otro que nunca.
Cuando hace décadas solo teníamos la capacidad de tener lealtad a un grupo para el que teníamos que caminar físicamente por la calle hasta el ayuntamiento, ahora tenemos todos estos micro grupos de los que podemos formar parte desde la comodidad de nuestro sofá, todo gracias a Internet y las redes sociales. Los intereses o pasatiempos más específicos tienen grupos en línea de los que podemos formar parte.
Ahora que todo se ha movido en línea, incluidas las empresas, los consumidores tienen cientos y miles de opciones para buscar en su computadora mientras están sentados en casa.
Por lo tanto, los consumidores quieren más responsabilidad y más transparencia a la hora de tomar una decisión sobre su compra. Las redes sociales son una plataforma perfecta para que las empresas comuniquen este tipo de información.
Si bien el tema general de las redes sociales es conectarse entre sí y compartir información, también es importante comprender cómo las personas usan cada plataforma social de manera más específica.Facebook-Facebook es la plataforma social más grande. Lo usamos para ver lo que nuestra red está haciendo en sus actividades diarias.
Facebook es donde compartimos fotos de nuestros hijos, nuestros logros, nuestro matrimonio, nuestro compromiso, etc. Para bien o para mal, las personas que están en Facebook están ahí para ver lo que sus amigos, o incluso personas que saben vagamente que están haciendo en todo momento. Ir a Facebook es a menudo una actividad sin sentido en la que simplemente nos desplazamos a través de nuestro suministro de noticias antes de darnos cuenta de que lo estamos haciendo.
Twitter – Aunque muchos usan Twitter para conectarse con su red social inmediata, generalmente es un lugar donde buscamos contenido de nicho que nos interese. Por ejemplo, sigo publicaciones de noticias, compañeros de marketing de todo el mundo, la mayoría de los cuales nunca he conocido, y otros usuarios de marketing relevantes.
Pinterest-Pinterest es donde vamos para inspirarnos y obtener ideas, ya sea por estilo, para cocinar, para diseño o para palabras de sabiduría para la vida cotidiana. Algunos de los pines más populares son los de estilo, de ideas de decoración del hogar, de citas, etc.
Google + – Honestamente, creo que la mayoría de la gente todavía está tratando de averiguar cómo usar Google+. Veo que muchos negocios saltan a Google + debido al inevitable lazo que tendrá para el SEO si los niveles de engagement aumentan.
¿Cómo usan los consumidores Google+? Creo que todavía están tratando de averiguarlo. Esta puede ser la única plataforma en la que las empresas superan a los consumidores a la hora de utilizar la plataforma. Dicho esto, la plataforma se utiliza en gran medida ahora para compartir y consumir información en industrias de nicho, especialmente la industria tecnológica.
LinkedIn-LinkedIn es típicamente donde la gente va a buscar trabajo y / o a conectarse con otros profesionales de negocios. Es un lugar donde las personas hacen preguntas de negocios, piden apoyo y comparten contenido relacionado con su negocio o industria. Instagram Facebook Instagram, posiblemente a punto de ser la plataforma de redes sociales más popular debido a sus tasas de crecimiento, es un lugar donde vamos a ver imágenes y videos divertidos de audiencias similares a Twitter y Facebook: nuestros amigos y figuras públicas nos parecen intrigantes y entretenidos. Debido a la forma en que procesamos las imágenes visuales, Instagram transmite la información que queremos instantáneamente, una tendencia que siempre ha alimentado las redes sociales en primer lugar.
YouTube: La mayoría de las personas suelen ir a YouTube con una consulta de búsqueda en mente. Alguien dijo ver un vídeo específico que les hizo reír o fue entretenida. Es donde queremos fragmentos de entretenimiento, ya sea de aficionados o del programa de entrevistas nocturno de anoche o videos musicales de nuestro artista favorito.
La conclusión aquí es que las redes sociales no se prestan a las formas tradicionales de marketing, de gritar mensajes a sus consumidores. Seguro que puedes hacer eso en las redes sociales, no hay reglas en contra, pero ciertamente no va a ayudar a tu pequeña empresa en absoluto. Necesitas ver POR QUÉ y CÓMO tu audiencia está usando cada plataforma social.