En una reunión virtual de más de 1,000 asesores independientes de Protravel International y Tzell Travel Group el martes, el liderazgo de las dos agencias de viajes anunció que se fusionarían, ofreciendo un nuevo apoyo de asesores y una estructura de liderazgo, además de «una propuesta de valor mejorada».»
En mayo, el CEO de Internova Travel Group, J. D. O’Hara anunció una reorganización importante en la compañía, anteriormente conocida como Travel Leaders Group, que incluye la creación de una única división centrada en reunir a sus marcas de viajes de lujo y de alta calidad, como Protravel, Tzell Travel, Andrew Harper, In the Know Experiences y All Star Travel Group.
El nuevo nombre de la empresa matriz de esta división se anunciará el 1 de octubre. Sin embargo, las marcas Protravel y Tzell Travel continuarán y los asesores usarán el nombre que mejor se adapte a sus necesidades comerciales, dijo Angie Licea, presidenta de Protravel International y Tzell Travel Group, durante la reunión.
Socio único de Consorcios
En la reunión, Becky Powell, directora de estrategia de Protravel International y Tzell Travel Group, anunció la selección de Virtuoso como socio único de consorcios para la nueva organización unida. «Fue una decisión difícil», dijo Powell. «Signature Travel Network, el consorcio legado de Tzell, ha sido un socio excepcional y tenemos un gran respeto por el liderazgo y el personal de Signature.»
Powell dijo que Virtuoso tenía una ventaja debido a su alcance global y su capacidad para dar servicio a la operación de Londres, que incluye a Protravel y Tzell Travel, así como a la agencia de ocio de lujo Colletts Travel.
En una carta a Tzell travel advisors, el presidente y CEO de Signature, Alex Sharpe, dijo: «No hay duda de que extrañaremos tener a nuestros asesores Tzell en la familia Signature, pero entendemos absolutamente la decisión de reorganizarnos en una sola organización y bajo un solo consorcio. Peleamos como el infierno, pero nos quedamos cortos en esto y le dimos el sombrero a nuestro competidor de la industria y amigos de Virtuoso. Tengo un gran respeto por su equipo de liderazgo y realmente he disfrutado de conocer a Angie y Becky más a través de este proceso, junto con la incomparable Karen Magee (vicepresidenta, asociaciones y servicios de ocio en Tzell), sé que está en buenas manos.»
Nueva Estructura de Soporte y Liderazgo de Asesores
Crear una estructura receptiva y con visión de futuro centrada en apoyar a los asesores para ayudar a hacer crecer sus negocios es el núcleo del rediseño de la organización, dijo Licea. Esto incluyó la fusión de equipos de soporte, programas y funciones de relaciones con proveedores.
La nueva organización estará encabezada por líderes de las organizaciones de viajes Protravel y Tzell:
- Michele Capaccio, director de operaciones, se encargará de proporcionar apoyo de asesoramiento y servicios operativos.
- Don Jones, director de marketing, administrará un Departamento de Marketing recién creado, así como supervisará la administración de sucursales para la Región Occidental.
- Jason Oshiokpekhai, director general del Reino Unido, es responsable de las operaciones del Reino Unido.
- Becky Powell, directora de estrategia, liderará la participación de proveedores y asesores, incluidas las crecientes relaciones con los socios más valiosos de la industria.
- Cindy Schlansky, directora de desarrollo, será responsable de los programas de bootcamp, la educación continua, la contratación de asesores y la incorporación, así como de la red de sucursales afiliadas de Tzell, que permanecerá en gran medida sin cambios.
- Monty Swaney, director de negocios, supervisará las sucursales regionales del Este, así como la administración de cuentas centrada en ayudar a los asesores a hacer crecer su negocio corporativo.
Nuevo Beneficio para Asesores Independientes
Durante la reunión, Licea dijo que cada asesor recibiría acceso digital al Informe de Andrew Harper Hideaway sin costo alguno, un valor anual de 2 250. Además, la organización continuará invirtiendo y ampliando su programa de Hoteles y Resorts SELECTOS.
La propuesta de valor mejorada, que incluye un sólido sistema de asistencia de asesores, alianzas con proveedores líderes y talento de primer nivel, agregó Licea. «Si bien nuestra decisión de unir a estas dos empresas poderosas no estaba relacionada con la pandemia, con la nueva estructura, estaremos bien preparados para responder al cambiante panorama de los viajes», dijo.
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