Según Lengow, más del 60% de las ventas ya se realizan a través de los mercados, y algunas de las empresas más exitosas del mundo (Airbnb, Amazon, Uber) operan bajo este modelo.
En la superficie, puede parecer que los mercados son mucho más complejos que otros negocios similares, debido a su naturaleza como plataformas de múltiples proveedores. La verdad es que el modelo de mercado es sorprendentemente ágil y escalable para nuevas empresas. Entonces, ¿cómo definimos realmente un mercado y en qué se diferencia de las tiendas en línea y los negocios de clasificados?
Marketplace vs Tienda en línea: Definición
Un marketplace es una plataforma donde los proveedores pueden unirse para vender sus productos o servicios a una base de clientes seleccionada. El papel del propietario de un mercado es reunir a los proveedores adecuados y a los clientes adecuados para impulsar las ventas a través de una plataforma excepcional de múltiples proveedores: los vendedores tienen un lugar para ganar visibilidad y vender sus productos, y el propietario del mercado gana una comisión por cada venta. Una tienda en línea, por otro lado, es una sola tienda que vende sus propios productos en línea. Toda la comercialización y las operaciones son administradas por la empresa propietaria del sitio web y los productos.
Los propietarios del mercado no son propietarios del inventario que vende su plataforma, a diferencia de los propietarios de tiendas en línea. El propietario del mercado, por lo tanto, deja el lado más operativo del negocio a los proveedores, mientras se centra principalmente en la promoción de su marca del mercado con el fin de dirigir el tráfico a la plataforma y convertir las vistas del sitio en ventas.
Ejemplos de mercados son grandes empresas con inventarios enormes como Amazon, Rakuten o eBay o plataformas de nicho como Etsy (artesanías hechas a mano), Runnics (ropa deportiva para correr) o Shop.Surf (Surf & Equipo de skate y moda). Por el contrario, una tienda en línea es una sola empresa, como Zara, Apple o Nike, que vende sus propios productos en línea a través de su propia tienda en línea.
Para ayudar a las empresas a decidir qué modelo les conviene más, hemos profundizado en algunas de las características de los mercados que los diferencian de las tiendas en línea y que los hacen atractivos para los emprendedores digitales. Permiten una gestión de inventario sencilla (de hecho, no requieren que el mercado tenga existencias), son más escalables y permiten que los gerentes del mercado se centren más en el usuario final. Aquí hay una descripción más detallada:
Sin inventario
Los marketplaces son grandes empresas que tratan con muchos proveedores, que proporcionan su catálogo y, por lo general, tienen mucho más inventario que las tiendas en línea. ¿Significa esto que son más complejos de manejar? No necesariamente. De hecho, a menudo puede ocurrir lo contrario. Como el propietario de una tienda en línea administra su propio stock e inventario, generalmente necesita invertir mucho en la adquisición y administración de existencias al iniciar el negocio (aparte de los modelos de envío directo). Por otro lado, el catálogo ofrecido en los mercados está en manos de proveedores externos, por lo que la inversión en gestión de existencias es inexistente (aparte de los mercados híbridos).
Como resultado, los propietarios del mercado solo necesitan asegurarse de que sus proveedores cumplan con las regulaciones y directrices de calidad. A esto se suma el hecho de que las soluciones de mercado SaaS, como las de Shopery, proporcionan soluciones de vanguardia para la gestión de inventario, con planes asequibles, lo que significa que los mercados podrían ser los más fáciles y rentables de los dos modelos cuando se trata de administrar inventarios a veces grandes y variados.
Más Satisfacción del Cliente
Al operar una tienda en línea, hay mucho en lo que pensar: gestión de inventario, gestión de sitios, servicio al cliente, marketing, ventas, redes sociales, contenido y mucho más. Por el contrario, cuando se ejecuta un mercado, el enfoque principal es simplemente ofrecer la mejor plataforma para los usuarios: los proveedores del mercado y los clientes a los que venden. En particular, para los empresarios que aprovechan una solución SaaS de mercado de última generación para cuidar el lado tecnológico del mercado, hay mucho menos en su plato. Esto significa que realmente pueden centrarse en agregar valor para sus usuarios y optimizar el mercado para satisfacer mejor sus necesidades.
Por supuesto, nada de eso quiere decir que administrar un mercado es fácil. Mucho trabajo se dedica a la curación y moderación de contenido. Por ejemplo, la creación de un mercado hiper vertical que se centre en un nicho específico requiere mucho trabajo del propietario del mercado para buscar vendedores e incluir los productos adecuados. Sin embargo, el esfuerzo vale la pena. Con tantos vendedores que venden bajo un mismo techo, los mercados son un lugar muy interesante para que los consumidores busquen opciones más baratas y nuevas alternativas. Un mercado, bien hecho, puede ser una gran comunidad de clientes altamente satisfechos.
Un Modelo de Negocio ajustado y Escalable
Los mercados ofrecen a sus propietarios modelos de negocio sorprendentemente ajustados y escalables. Algunas de las empresas más grandes del mundo son grandes ejemplos. Uber, por ejemplo, no es dueño de sus autos. Airbnb no es dueño de los apartamentos, y Amazon no es dueño de la mayoría de los bienes y servicios que venden. Si bien los mercados necesitan vender una mayor cantidad de bienes o servicios para alcanzar el equilibrio, el hecho de centrarse en la plataforma y llegar a los consumidores significa que las economías de escala son más fáciles de lograr.
Esto significa que, a diferencia de otros negocios digitales, los nuevos propietarios de mercados también podrían sorprenderse de lo que pueden lograr con un equipo relativamente pequeño. Con el auge de las tecnologías SaaS que ayudan a lanzar un mercado con el último producto disponible en el mercado, el mantenimiento de la infraestructura es relativamente bajo, ya que el mantenimiento y las actualizaciones son manejados por el proveedor. Soluciones como estas significan que los mercados pueden funcionar de manera efectiva con un equipo de ingenieros muy pequeño. Esto permite que los mercados se mantengan ágiles y listos para adaptarse al cambiante y competitivo panorama del comercio electrónico.
Los mercados dominan rápidamente el mundo del comercio electrónico. De hecho, se espera que los ingresos del mercado en línea se dupliquen para 2022. Los mercados en línea ya son una opción atractiva para aquellos que buscan mudarse al comercio electrónico, y con soluciones Saas como Shopery para ayudar a las empresas y marcas a lanzarse y escalar con facilidad, se volvieron mucho más atractivos.