Qué Sucede Si Pierde Su Vuelo de Conexión Debido a un Retraso

Una cosa en la que muchas personas piensan cuando vuelan una larga distancia con un vuelo de conexión, especialmente si el tiempo de conexión es corto, es «¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa y pierdo mi conexión?»

Afortunadamente, los pasajeros que viajan dentro de la UE y en vuelos que salen de la UE están cubiertos por las regulaciones de la UE 261, que se aprobaron en 2004. Usted podría tener derecho a una compensación de vuelo de conexión perdida en virtud de la EU 261. Si esto suena como usted, compruebe lo que sucede si pierde su vuelo de conexión debido a un retraso y qué puede hacer al respecto.

Pérdida de su vuelo Debido a la Aerolínea

Si pierde su vuelo de conexión debido a algo que está bajo el control de la aerolínea, puede tener derecho a una compensación en virtud de la EU 261. Esto incluye que se le deniegue el embarque porque la aerolínea reservó en exceso el avión, así como problemas técnicos y mecánicos. En estos casos, su aerolínea debe reservarle el próximo vuelo con espacio disponible, sin cargo adicional. Si su nuevo vuelo requiere que espere en el aeropuerto una cantidad significativa de tiempo, especialmente durante la noche, la aerolínea debe proporcionarle vales de comida, hotel y transporte.

Más allá de los vales, si perdió un vuelo de conexión debido a una cancelación o un retraso prolongado, podría tener derecho a una compensación por cancelación de vuelo. Una vez que haya llegado a su destino final, hable con un experto para presentar una reclamación.

Perder su vuelo Debido al clima

Hay algunas excepciones cuando se trata del Reglamento 261 de la UE y se consideran «circunstancias extraordinarias» que están fuera del control de la aerolínea. El clima severo es uno de estos, y es la excusa más común que dan las aerolíneas para los vuelos retrasados. Esto se debe a que, si bien el clima parece sencillo, en realidad, puede ser difícil demostrar que el clima en un momento dado es lo que realmente causó un retraso.

El clima puede afectar a diferentes aeronaves de diferentes maneras, por lo que mientras uno puede aterrizar, otro no puede. También hay diferentes tipos de viento, por lo que simplemente citar «viento» como una razón puede no ser suficiente para que una aerolínea no le pague la compensación de vuelo de conexión perdido.

Las circunstancias extraordinarias pueden no ser tan sencillas como crees. Si su aerolínea afirma que su vuelo retrasado se debió al clima, es posible que aún pueda obtener una compensación, pero tendrá que ser persistente.

Qué hacer Cuando ha perdido su Vuelo de conexión

Perder un vuelo de conexión es una de las consecuencias más frustrantes de los vuelos retrasados: puede desorganizar todas sus vacaciones y generar costos adicionales. Estar preparado para lo que sucede si su vuelo se retrasa y pierde una conexión puede ayudar a reducir sus niveles de estrés y mitigar algunos de esos costos.

Esto es lo que puede hacer una vez que se da cuenta de que no está haciendo ese vuelo de conexión:

Conozca sus derechos

EU 261 establece normas importantes de compensación por retraso de vuelo para los viajeros en la UE, incluidos los que tienen derecho a compensación y a prestaciones por Derecho a Cuidados, que son vales para alimentos y bebidas.

Una distinción importante para cualquier tipo de compensación es que su primer vuelo y su vuelo de conexión deben estar en la misma reserva. Si reservó dos boletos separados, por ejemplo, en aerolíneas diferentes, eso en realidad no cuenta como un vuelo de conexión por razones de compensación. Además, recuerde que los retrasos debidos a circunstancias extraordinarias no son elegibles.

Si el retraso de su vuelo es inferior a 3 horas, no tiene derecho a vales para comida o bebida. Si la aerolínea te cambia la reserva a un nuevo vuelo en un plazo de 3 horas y llegas a tu destino menos de 4 horas después de la reserva original, tampoco eres elegible para vales de comida y bebida ni compensación de vuelo. Sin embargo, si le pide amablemente a la aerolínea un pase para la sala vip, es posible que pueda obtener uno en cualquiera de estas circunstancias.

Puede negarse a tomar un vuelo que se retrase 5 horas o más. A veces, esta puede ser su mejor opción para llegar a su destino final. Esto se debe a que la aerolínea debe reembolsarte el importe total de la reserva y un vuelo de regreso al aeropuerto de origen. A partir de ahí, es posible que pueda reservar un vuelo en una nueva aerolínea.

Compruebe el motivo del retraso

Su compensación dependerá de si su cancelación o retraso se debió a circunstancias extraordinarias o a algo que estaba bajo el control de la aerolínea. Las circunstancias extraordinarias incluyen cosas como el clima, las órdenes de control de tráfico aéreo, los retrasos en el tráfico aéreo y las emergencias médicas, eventos que están fuera del control de la aerolínea. Si el retraso de su vuelo fue causado por un problema mecánico o técnico, que está bajo el control de la aerolínea, es entonces cuando tiene derecho a una compensación por retraso de vuelo.

Recuerde que las circunstancias extraordinarias no siempre son sencillas, y su aerolínea puede intentar utilizar esta laguna para evitar pagarle. Es posible que tenga que investigar un poco para llegar a la verdad, en cuyo caso contratar a un experto para que lo ayude puede ser una decisión inteligente.

Vuelva a reservar lo antes posible

Puede ser fácil ponerse al día pensando en lo que sucede si pierde su vuelo de conexión debido a un retraso, pero no olvide que lo más importante es la necesidad de llegar a su destino final. Se requiere que su aerolínea le vuelva a reservar el vuelo más temprano posible en el que haya espacio.

Diríjase al mostrador de su aerolínea tan pronto como se cancele o retrase su vuelo para que pueda ser uno de los primeros en volver a reservar. También puede llamar a su aerolínea, lo que podría darle una mejor oportunidad de comunicarse con alguien rápidamente. Ser el primero en la fila para volver a reservar puede marcar una gran diferencia en la rapidez con la que llegas a tu destino final.

Formas de prepararse para futuros viajes

Si ha experimentado una situación como esta, ciertamente no querrá que vuelva a ocurrir. Si bien la EU 261 hace que los viajeros se sientan más cómodos y los compensa por las dificultades, no puede retroceder en el tiempo y brindarle unas vacaciones relajantes que realmente deseaba. La mejor manera de estar preparado para lo que sucede si su vuelo se retrasa y pierde su conexión es tratar de asegurarse de que no le suceda a usted en primer lugar.

Reserve una escala más larga

Las escalas rápidas son atractivas porque significa menos tiempo sentado en el aeropuerto, esperando en sillas incómodas o gastando dinero en comida y bebidas. Pero piense en todas las cosas que debe hacer para llegar a su próximo vuelo: ¡desembarcar solo puede llevar mucho tiempo si está sentado en la parte trasera! Agregue descansos para ir al baño o detenerse para una comida rápida, y apenas tendrá tiempo suficiente para llegar a la puerta. Asegúrese de reservar vuelos de conexión con al menos una hora entre vuelos para viajes nacionales y dos horas para viajes internacionales, o incluso más, para estar más seguro.

Reserve un vuelo matutino

Los aviones que llegan tarde debido a retrasos en su aeropuerto de origen crean un efecto dominó conocido como «efecto en cadena».»Estos se suman y causan mayores retrasos en los vuelos de la tarde y la noche. Además, si su vuelo de la mañana se retrasa, tendrá más posibilidades de tomar un vuelo diferente el mismo día, y menos posibilidades de tener que pasar la noche en el aeropuerto o lidiar con el transporte desde y hacia un hotel.

Reserve un vuelo entre semana

Hay una razón por la que los precios de los vuelos son más bajos a mediados de la semana: ¡los aeropuertos están menos ocupados entonces! Sí, es así de simple. Con menos aviones despegando, hay menos posibilidades de que se acumule ese «efecto dominó» que mencionamos. Reservar a mediados de la semana es una manera fácil de no solo evitar retrasos en los vuelos, sino también obtener un boleto mucho más barato.

Haga su investigación

La UE tiene un espacio aéreo muy ocupado (1,1 mil millones de pasajeros volaron hacia y desde Europa en 2017) y algunos aeropuertos están más ocupados que otros. El Heathrow de Londres, por ejemplo, vio 80 millones de pasajeros en 2018. Es posible que tenga una menor probabilidad de retraso de vuelo en Londres Gatwick, un aeropuerto mucho menos concurrido. Muchas organizaciones y sitios web informan sobre estadísticas de puntualidad para aeropuertos y compañías aéreas de la UE, así que investigue y reserve un vuelo en una compañía aérea con buena reputación, a través de un aeropuerto menos ocupado.

Esté preparado en caso de retraso en el vuelo

Los vuelos retrasados y las conexiones perdidas nunca son divertidos, y pueden ser francamente estresantes. Entre cambiar la reserva de su asiento, reclamar sus cupones y posiblemente incluso necesitar encontrar un lugar para dormir, hay mucho en qué pensar. Pero cuando está familiarizado con la EU 261 y sabe lo que sucede si pierde su vuelo de conexión debido a un retraso, mejora un poco la situación difícil.