Reembolsos de Entradas de Broadway y Cancelaciones de Espectáculos

Reembolsos de Entradas de Broadway por Coronavirus COVID-19

Actualización de la historia 13/07/2020

Reembolsos de entradas de Broadway

Todas las representaciones de espectáculos de Broadway hasta el domingo 3 de enero de 2021 se han cancelado debido a la pandemia de COVID-19 por Coronvirus. Los espectáculos de Broadway se cerraron por primera vez el 12 de marzo de 2020 y todas las entradas entre estas dos fechas ahora son nulas y se reembolsarán a los compradores de entradas.

Todas las entradas para las actuaciones hasta el 3 de enero de 2021 (antes era el 6 de septiembre de 2020) se reembolsarán automáticamente a la tarjeta de crédito del comprador de la entrada original, pero algunas ventas especiales de entradas pueden pasar desapercibidas y requerirán un trabajo adicional para ser reembolsadas. La fecha límite de reembolso anterior era el 6 de septiembre de 2020 y la anterior era el 12 de junio de 2020. Como la fecha de reapertura anticipada de Broadway ya se ha cambiado tres veces, también lo ha hecho la fecha límite de reembolso de boletos.

La venta de entradas que se hizo en efectivo, tarjeta de regalo, vale o por trueque en la taquilla es un poco más complicada y debe ser procesada por la compañía de producción adecuada para cada espectáculo. Los reembolsos de tarjetas de crédito deberían haber ocurrido poco después del anuncio de los cierres del espectáculo, pero les está tomando algún tiempo procesar la enorme cantidad de reembolsos de boletos que se deben. Todos los nuevos espectáculos que se programaron para abrir por primera vez durante este período oscuro también deberían haber sido reembolsados por completo por ahora.

Las entradas de Broadway para actuaciones programadas entre el 6 de septiembre de 2020 y enero de 2021 aún no se han reembolsado en su totalidad, ya que el número de transacciones a procesar es muy alto y el proceso de reembolso tardará unas semanas en procesarse.

El Día de Reapertura de Broadway Todavía no está Claro

La industria de Broadway ha indicado que espera reabrir el 4 de enero de 2021, pero esa fecha no es firme, ya que la ciudad de Nueva York todavía está muy atrasada en el cumplimiento de los requisitos del estado de Nueva York para poder reabrir. Broadway planeó reabrir en la fase 4 del plan de reapertura del Gobernador Cuomo, que se espera que sea en algún momento después del 1 de diciembre de 2020. Esto hace que los teatros de Broadway vuelvan a abrir a principios de 2021, pero las cosas pueden cambiar rápidamente, como lo han hecho a lo largo de este período de pandemia y malestar social. Todas las fechas todavía no son firmes y las fechas son las mejores conjeturas en este punto. Una vez que salga otro anuncio oficial de la Liga de Broadway sobre el próximo hito de Broadway, la fecha límite puede cambiar una vez más para más tarde en 2021. Los expertos esperan que marzo de 2021 sea el objetivo de un posible regreso a las actuaciones de Broadway.

Los reembolsos de entradas de Broadway después de enero de 2021

Las entradas para actuaciones posteriores a enero de 2021 aún no se reembolsarán, pero dado el panorama en constante cambio, se anticipa que todos los compradores de entradas tendrán la opción de cambiar la fecha de una actuación o recibir un reembolso completo de todas estas entradas futuras. No se espera que el público de Broadway quiera venir a la ciudad de Nueva York durante al menos unos meses después de que desaparezcan la pandemia de COVID-19, las protestas, los saqueos y los disturbios. Los productores de espectáculos de Broadway consideran perfectamente apropiado que los compradores esperen un reembolso de la entrada en lugar de verse obligados a asistir a un espectáculo que potencialmente pone su vida en peligro. Las audiencias pueden estar en riesgo de infección, o quedar atadas en protestas callejeras sin ley y potencialmente podrían ser baleadas por la policía de Nueva York, especialmente si son personas de color.

Reembolsos de boletos de Telecharge Durante Coronavirus

Si compró boletos de Telecharge para una función suspendida o cancelada, sus boletos se habrían devuelto a su tarjeta de crédito. Si aún no ha ocurrido, puede que tenga que ponerse en contacto con Telecharge. El centro de llamadas de Telecharge se encuentra en Nueva York y Nueva Jersey (Hackensack) y ha estado cerrado hasta nuevo aviso, por lo que tendrá que enviarles un correo electrónico a [email protected]. No espere un cambio rápido, ya que necesitarán hasta 5 días hábiles para una respuesta e incluso entonces podría ser solo una respuesta automática, ya que Telecharge (y la Organización Shubert) no es conocida por su buen servicio al cliente y su sitio web siempre ha sido un desastre. Este es un gran ejemplo de por qué no se debe permitir que funcione un duopolio como este, ya que desalienta la innovación y los consumidores sufren cuando la Organización Shubert no logra elaborar un plan de continuidad de negocio efectivo para este tipo de eventos. Si el 9/11 y el huracán Sandy no fueron un aviso de despertar lo suficientemente grande, entonces dios sabe lo que es.
Póngase en contacto con Telecharge Por correo electrónico

Reembolsos de entradas de Ticketmaster Durante Coronavirus

Para entradas compradas en Ticketmaster para una actuación suspendida o cancelada, sus entradas ya deben haber sido reembolsadas a su tarjeta de crédito. Si eso no ha sucedido todavía, es posible que deba comunicarse directamente con Ticketmaster. La política permanente de Ticketmaster es reembolsar automáticamente el costo total del boleto de Broadway y las tarifas asociadas a la tarjeta de crédito del comprador original para cualquier evento cancelado: Como este es un volumen sin precedentes de cancelaciones de espectáculos durante la pandemia de Coronavirus COVID-19, Ticketmaster afirma que debe esperar recibir su reembolso en menos de 30 días, ya que se ven obligados a reembolsar más de mil millones de boletos en todo el mundo, lo que, comprensiblemente, los envía a una caída en picado.
Póngase en contacto con Ticketmaster Por correo electrónico

Los reembolsos de boletos de Rotonda

Los espectáculos de Broadway que aparecen en el Teatro Studio 54 y el Teatro American Airlines se procesan a través de la Compañía de Teatro Roundabout. Para comunicarse con esta organización, llame al 212-719-1300

Ambassador Theatre Group

La venta de entradas para espectáculos que aparecen en el Hudson Theatre es propiedad y está administrada por The Ambassador Theatre Group (ATG) y se puede contactar al 1-855-801-5876

Stubhub Tickets

Stubhub es el mayor corredor secundario de entradas para Broadway y su información de contacto es: 1-866-788-2482

Reembolsos de boletos De Otras fuentes

Sabemos que muchas personas compran sus boletos de Broadway de otras fuentes, por lo que debe comunicarse con esas fuentes directamente para obtener asesoramiento. Esto incluiría corredores de boletos, programas de beneficios para empleados, mostradores de boletos, TDF y muchas otras fuentes. Lamentablemente, muchas de estas fuentes no funcionan con personal completo, por lo que la calidad de la respuesta puede no estar a pleno rendimiento.

Reembolsos de COVID-19 sin Coronavirus: La Política de Reembolso Normal

A continuación se muestran las políticas para reembolsos de boletos de Broadway cuando no hay una amenaza de Coronavirus COVID-19 y volvemos a alguna versión de Broadway business normality.

La gente A Menudo Cree Que Las Políticas Oficiales De Espectáculos No Pueden Obtener un Reembolso de Entradas de Broadway, Pero Eso No Es Necesariamente Cierto

A lo largo de los años, ha habido muchas circunstancias en las que los teatros de Broadway han procesado reembolsos por circunstancias especiales. En muchos casos, los procesaban cuando el comprador simplemente no podía asistir al espectáculo.
En la huelga de tramoyistas de Broadway en noviembre de 2007, hubo un montón de reembolsos de entradas para espectáculos de Broadway. Las taquillas de Broadway tuvieron que reembolsar las entradas porque los espectáculos se cancelaron por completo y la gente no sabía cuándo se reanudarían los espectáculos, por lo que no pudieron obtener fechas alternativas y un reembolso fue la única respuesta adecuada,

Pero incluso ahora, en cada espectáculo de Broadway superior, hay personas ansiosas por comprar entradas que solo estarán disponibles el día del espectáculo. Algunos de estos boletos son boletos de rush y SRO que se venden a precios con grandes descuentos, algunos boletos son asientos de la casa sin usar que el espectáculo de Broadway ha decidido vender, otros son asientos VIP que no se han vendido a la tarifa «premium» inflada y, por lo tanto, se han reducido al precio regular, pero también hay otro tipo de boleto que está disponible en el último minuto, y es el boleto de Broadway cancelado o reembolsado. Por lo tanto, existen reembolsos en las entradas de Broadway, no es tan simple como llevar lechuga mala al supermercado, pero es posible obtener un reembolso de boletos y la gente los recibe todos los días.

Cancelación de entradas para Broadway

Es posible que esté familiarizado con el término «cancelación o entradas canceladas», son las entradas para espectáculos de Broadway que espera en la fila (el día del espectáculo) cuando está desesperado por entrar en un espectáculo con entradas agotadas. Tú y las otras personas que no pudieron conseguir entradas por adelantado se paran allí mordiéndose las uñas, esperando que algo esté disponible en el último minuto. Pero todos los que alguna vez han comprado un boleto para un espectáculo de Broadway también saben que la taquilla se apresura a señalar que no hay reembolsos ni cambios. Entonces, ¿qué pasa? Si a nadie se le permite devolver sus boletos de Broadway, ¿de dónde vienen estos legendarios boletos de cancelación o reembolso? Estos boletos reembolsados vienen de personas como tú.

Reembolsos de entradas de Broadway

La verdad es que hay cierta flexibilidad en la regla de «sin reembolsos ni cambios de entradas». Los reembolsos directos de boletos son raros (a menos que la presentación en sí se cancele o experimente una dificultad técnica), pero los intercambios no son infrecuentes, por lo que es una especie de reembolso, sin ser un reembolso en efectivo per se. Se hace llamando a Ticketmaster o Telecharge y preguntando si cambiarán tu boleto por otra actuación debido a alguna circunstancia imprevista que tengas. Es más probable que cumplan cuando el espectáculo de Broadway en cuestión es muy popular, porque entonces están relativamente seguros de que podrán revender su boleto en poco tiempo. El espectáculo de Broadway en sí preferiría no procesar el reembolso de las entradas, pero se dan cuenta de que deben ser razonables, de lo contrario, se enfrentan a una ola de opiniones impopulares.

Póliza de seguro de boletos-Reembolso garantizado de boletos

Ticketmaster en realidad ofrece una póliza de seguro de boletos: por unos pocos dólares adicionales por boleto, se le garantiza el derecho de cancelar (o reembolsar el valor) de su boleto siempre que su excusa esté en su lista oficial de razones aceptables. Estos reembolsos de entradas representan algunos de los boletos de cancelación que están disponibles en la taquilla de Broadway poco antes de la actuación, pero realmente no hay muchos reembolsos de entradas para los espectáculos más populares. Sin embargo, los espectáculos de Broadway menores tienen muchos más reembolsos que se están procesando. Esto se debe a que los corredores de boletos a menudo compran el seguro en caso de que no puedan vender el boleto del espectáculo de Broadway. El espectáculo puede volverse impopular entre el momento en que compran la entrada y cuando vienen a venderla, por lo que tener un reembolso garantizado es una gran bendición para el corredor de boletos, un reembolso que no obtendría con TeleCharge o cualquiera de los otros vendedores de boletos, y reduce significativamente el riesgo. ¿Quién es el perdedor aquí para procesar el reembolso? Es claramente Ticketmaster.

Es más Fácil Obtener Un Reembolso En La Taquilla Que Vender A Un Revendedor de Entradas

A menudo, las entradas de cancelación (o reembolsadas) provienen del líder de un grupo grande que tiene algunos miembros que no se presentaron y que no pudieron hacerlo. En un espectáculo de Broadway menos popular, estas personas podrían quedarse de pie frente al teatro junto a los revendedores, tratando de vender las entradas no utilizadas. Pero en un espectáculo caliente, es más probable que la taquilla tome el boleto de regreso para que puedan venderlo a alguien en la línea de cancelación. Las taquillas de estos programas de éxito también compran el inventario sobrante de las agencias de venta de entradas en el último minuto. Es posible que la agencia no haya podido descargar todos sus boletos con anticipación, por lo que están ansiosos por recuperar lo que puedan, y la taquilla está más que feliz de tomar estos boletos y venderlos a la línea de cancelación. Algo que la agencia de boletos no puede hacer oficialmente debido a sus políticas de «no reembolso».