Martes, 18 de agosto de 2020
Equipo de Noticias GoLocalProv
El martes, el Departamento de Trabajo y Capacitación (DLT) de Rhode Island anunció que a partir del miércoles, el Centro de Llamadas del Seguro de Desempleo (UI) tendrá más horas para acomodar a más demandantes y personal autorizado adicional se dedicará al Centro de llamadas de UI para resolver problemas de reclamaciones en tiempo real.
Anteriormente, DLT había dirigido todas las preguntas a su sitio web, y obtener respuestas por teléfono había demostrado ser difícil.
» Al comienzo de la pandemia, estábamos enfocados en procesar reclamaciones rápidamente. Como resultado de esa estrategia, Rhode Island ha sido consistentemente uno de los mejores estados en aceptar reclamaciones y cobrarlas», dijo Scott Jensen, Director de DLT. «Ahora que el aumento de nuevas reclamaciones ha disminuido, podemos dedicar más personal a resolver los problemas de los reclamantes por teléfono.»
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El nuevo horario del Centro de llamadas de UI será el siguiente: De lunes a jueves de 8 a.m. a 6 p. m.; Viernes de 9 a. m. a 6 p. m.; y Sábado de 8 a. m. a 11:30 a. m. Los solicitantes pueden comunicarse con el centro de llamadas llamando al 401-415-6772.
Los reclamantes deben esperar un tiempo de espera, ya que los especialistas en UI ayudan a otros reclamantes. Alentamos a los solicitantes a que lo intenten de nuevo si no pueden pasar la primera vez. Una vez conectado con un especialista en UI, en la mayoría de los casos, los reclamantes podrán resolver su problema rápidamente mientras están en el teléfono.
Antes de llamar al DLT, se insta a los solicitantes de UI a consultar la página de Preguntas frecuentes en https://dlt.ri.gov/faq/ para ver si su pregunta ya ha sido respondida. El Centro de Llamadas de UI solo debe ser contactado para asuntos específicos de reclamos que requieren intervención de DLT; las preguntas generales que no son específicas de reclamos se pueden dirigir a
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