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Queremos hablar con usted en el idioma con el que se sienta más cómodo cuando nos llame o visite. Los servicios de intérpretes calificados, incluido el lenguaje de señas, están disponibles sin costo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todas las horas de operaciones en todos los puntos de contacto. No alentamos el uso de familiares, amigos o menores de edad como intérpretes. Sólo se utilizan los servicios de intérpretes y de personal calificado para prestar asistencia lingüística. Estos pueden incluir proveedores bilingües, personal e intérpretes de atención médica. En persona, teléfono, video y modos alternativos de comunicación están disponibles. Obtenga más información sobre los servicios de intérpretes.
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Los afiliados de Kaiser Permanente tienen acceso pleno e igual a los servicios cubiertos, incluidos los afiliados con discapacidades, según lo exige la Ley Federal para Estadounidenses con Discapacidades de 1990 y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973.
Kaiser Permanente utiliza la misma calidad, experiencia de miembro o medidas relacionadas con los costos para seleccionar profesionales e instalaciones en los planes de nivel Plata del mercado, como lo hace para todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP).Las medidas pueden incluir, entre otras, el desempeño de HEDIS/CAHPS, quejas de miembros/pacientes, puntajes de seguridad del paciente, medidas de calidad hospitalaria y necesidades geográficas. Los miembros inscritos en los planes del Mercado KFHP tienen acceso a todos los proveedores de atención médica profesionales, institucionales y auxiliares que participan en la red de proveedores contratados de los planes KFHP, de acuerdo con los términos del plan de cobertura KFHP de los miembros. Todos los médicos de Kaiser Permanente Medical Group y los médicos de la red están sujetos a los mismos procesos de revisión de calidad y certificaciones.
Kaiser Permanente utiliza la misma consideración de distribución geográfica para seleccionar hospitales en planes de mercado que para todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Accesibilidad de consultorios médicos y centros médicos en este directorio: Todas las instalaciones de Kaiser Permanente son accesibles para los miembros.