Los diseñadores a menudo necesitan transmitir información a los usuarios de sus diseños. Los especialistas en diseño de visualización de información en particular se encuentran presentando datos una y otra vez a sus usuarios. Sin embargo, es importante al desarrollar sus diseños que no cree una «sobrecarga de información», que es presentar tantos datos que deja al usuario confundido y/o incapaz de tomar una decisión.
Autor / titular de los derechos de autor: Pietro Zanarini. Términos y licencia de derechos de autor: CC BY 2.0
Basta con mirar todas estas fuentes de información, arriba, y apenas representan una fracción de las fuentes de información disponibles para nosotros hoy en día.
Una breve Historia de la Sobrecarga de Información
El término «sobrecarga de información» fue acuñado por Bertram Gross, Profesor de Ciencias Políticas en el Hunter College, en su trabajo de 1964, La gestión de Organizaciones. Sin embargo, fue popularizado por Alvin Toffler, el escritor y futurista estadounidense, en su libro «Future Shock» en 1970.
Sobrecarga de información definida bruta de la siguiente manera:
» La sobrecarga de información se produce cuando la cantidad de entrada a un sistema excede su capacidad de procesamiento. Los tomadores de decisiones tienen una capacidad de procesamiento cognitivo bastante limitada. En consecuencia, cuando se produce una sobrecarga de información, es probable que se produzca una reducción en la calidad de las decisiones.»
El concepto de sobrecarga de información ha existido por más tiempo que la frase e incluso en el siglo III (o posiblemente IV) AEC el escritor de Eclesiastés 12:12 se quejaba de que «de hacer libros no hay fin».
A lo largo de la historia ha habido quejas sobre la sobrecarga de información, particularmente durante los períodos del Renacimiento y la revolución industrial. Sin embargo, los albores de la era de la información y el acceso a una recopilación de datos potente y de bajo costo de forma automatizada nos han traído más información que en cualquier otro momento de la historia.
La gestión de la información en la vida diaria ya no está restringida a una élite adinerada, sino que es un problema al que se enfrenta casi todo el mundo. Redes sociales, correo electrónico, páginas web, aplicaciones móviles, etc. todos los datos se derraman en nuestras vidas a diario.
Autor / titular de los derechos de autor: Cambodia4kids.org Beth Kanter. Términos y licencia de derechos de autor: CC BY 2.0
Las causas de la sobrecarga de información Hoy
Por supuesto, hay casi tantas causas de sobrecarga de información como bits de información disponibles para nosotros. Sin embargo, las razones más comunes detrás de la sobrecarga de información moderna incluyen:
- Enormes volúmenes de nueva información que se crean constantemente
- Presión para crear y competir en el suministro de información, lo que lleva a un efecto de cantidad sobre calidad en muchas industrias
- La simplicidad de crear, duplicar y compartir información en línea
- El aumento exponencial de los canales para recibir información por radio, televisión, medios impresos, sitios web, correo electrónico, telefonía móvil, canales RSS, etc.
- El creciente peso de los datos históricos de que disponemos
- Altos volúmenes de información conflictiva, contradictoria y antigua e inexacta
- No hay metodologías simples para procesar, comparar y evaluar rápidamente las fuentes de información
- Falta de una estructura clara en los grupos de información y pistas deficientes en cuanto a las relaciones entre esos grupos
Evitar la sobrecarga de información en los diseños
La pregunta se convierte en; ¿cómo ayudamos a nuestros usuarios a evitar la sobrecarga de información – ¿ Qué podemos hacer como diseñadores para tratar de aliviar la carga de información?
Los consejos para evitar la sobrecarga de información en los diseños incluyen:
- Mantén las cosas simples. Cuanta menos información presente, más fácil será de entender.
- Manténgalo relevante. Es menos probable que la información que realmente satisface las necesidades del usuario sea abrumadora.
- Manténgalo despejado. La simplicidad y la pertinencia son buenas, pero la información necesita claridad para ser eficaz.
- Proporcionar información de apoyo. Si un usuario necesita más información, asegúrese de que sea fácilmente accesible para él.
- Proporcione información equilibrada. Debe presentar ambas caras de la moneda en lugar de solo una.
- Deje claro lo que se debe hacer con la información. ¿Qué acción debe tomar el usuario? ¿Por qué lo tomarían?
- Facilita al usuario la acción. Si necesitan completar una tarea allí y luego hacerla accesible y hacerla obvia.
Y no lo olvides…
Autor / titular de los derechos de autor: SparkCBC . Términos y licencia de derechos de autor: CC BY-SA 2.0
Evitar la sobrecarga de información
También debemos asegurarnos de no ser víctimas de la sobrecarga de información. Esto se puede hacer utilizando cualquiera o todas las siguientes tácticas:
- Siéntase libre de ignorar la información. Eso no significa ignorar el correo electrónico de su jefe o sus clientes, pero reconozca que no puede consumir cada gota de información y no se sienta culpable por ignorar parte (o mucha) de ella.
- Siéntase libre de tomar medidas sin todos los hechos. Todos hacemos esto a veces, pregúntate «¿qué es lo peor que puede pasar?»cuando te das cuenta de que la respuesta es «probablemente, no mucho», simplemente toma medidas.
- Crea una cola de información y haz frente a ella de forma regular. No te sientas obligado a lidiar con la información que llega, lo puso a un lado y abordar en un momento tranquilo del día.
- Filtre la información sin piedad. Cree filtros en su buzón de correo electrónico y asegúrese de que solo el material prioritario llame su atención durante el día. Usa filtros en tus búsquedas para reducir la cantidad de información que obtienes en Google. Solo trata con lo que es relevante y / o importante.
- Delegar responsabilidades de información. Si usted es parte de un equipo, no asuma la responsabilidad de saberlo todo; anime a las personas a especializarse y luego confíe en su comprensión.
- Aprende a descremar. La mayoría de la información en realidad solo contiene un punto clave o dos: agarra esos puntos y sigue adelante.
Autor / titular de los derechos de autor: Brian Solis. Términos y licencia de derechos de autor: CC BY 2.0
La casa
sobrecarga de Información es un fenómeno real que nos impide tomar decisiones o acciones porque sentimos que tenemos demasiada información para consumir. Hay algunos consejos simples para minimizar la sobrecarga de información para los usuarios de nuestros diseños y que podemos usar para evitar la sobrecarga de información sobre nosotros mismos. Seguir estos consejos reducirá (aunque nunca eliminará por completo) la sobrecarga de información que nosotros y nuestros usuarios tenemos que manejar.
Gross, Bertram M. (1964). The Managing of Organizations: The Administrative Struggle (en inglés). p. 856
Más información sobre Bertram Gross – https://en.wikipedia.org/wiki/Bertram_Myron_Gross
Descubre más sobre Alvin Toffler – https://en.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler
La revista Forbes ofrece consejos adicionales para conquistar la sobrecarga de información aquí – http://www.forbes.com/sites/laurashin/2014/11/14/10-steps-to-conquering-information-overload/#582bb1b324fe