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Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con cada artículo que compre en el Mercado Mundial. Si no está satisfecho con alguno de nuestros productos por cualquier motivo, con mucho gusto le reembolsaremos su dinero dentro de los 60 días posteriores a la compra.

Todos los productos vendidos en el mercado Mundial no son para uso comercial y están destinados únicamente para uso residencial.

Devoluciones en línea

Si no está satisfecho con su compra, la mayoría de los artículos se pueden devolver por correo o en cualquiera de nuestras tiendas del Mercado Mundial en su estado original dentro de los 60 días posteriores a la compra. Las devoluciones se reembolsarán en la misma forma de licitación que la transacción original (consulte las excepciones de devoluciones a continuación). Si desea devolver por correo fuera de la póliza de 60 días por cualquier motivo, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de World Market al 1-877-967-5362, o haga clic aquí para obtener nuestro formulario de ayuda por correo electrónico.

Haga clic aquí para acceder a nuestro portal de devoluciones en línea de autoservicio.

¿Realizó una compra con Afterpay? Lea más aquí.

¿Ha realizado una compra a través de Instagram y necesita realizar una devolución? Ver a continuación

Pedidos en línea devueltos a la tienda

Para su comodidad, puede devolver la mayoría de los artículos pedidos en línea a cualquier tienda del Mercado Mundial para un reembolso o cambio (consulte a continuación las excepciones de devoluciones). Las devoluciones deben ir acompañadas del albarán de embalaje/recibo de envío y en su estado original. Las devoluciones se reembolsarán en la misma forma de licitación que la transacción original.

• Si se devuelve a una tienda sin el albarán de embalaje, el crédito de la tienda se emitirá al precio de venta más bajo dentro de los últimos 90 días para la mercancía devuelta en su estado original, con la excepción del departamento que figura en la lista de excepciones.
• Las devoluciones a una tienda del Mercado Mundial después de 60 días de la compra se emitirán crédito de tienda.
• Se puede emitir una devolución de regalo a una tienda para el comprador original o usted puede optar por recibir crédito en la tienda.

¿Realizó una compra con Afterpay? Lea más aquí.

¿Ha realizado una compra a través de Instagram y necesita realizar una devolución? Ver abajo

Pedidos en línea pagados con Afterpay

Si desea devolver una compra realizada con Afterpay, devuelva su(s) artículo (s) por correo utilizando la etiqueta de correo adjunta en el albarán de embalaje. Las devoluciones por correo se reembolsarán convenientemente a su cuenta de Afterpay. Si ya no tiene la etiqueta de correo, llame WorldMarket.com Atención al cliente al 1-877-967-5362.

Si tiene preguntas sobre reembolsos a su plan de pagos a plazos, llame al Servicio de Atención al Cliente de Afterpay al 1-855-289-6014 o visite su Centro de Ayuda.Pedidos Instagram

Pedidos Instagram

Si desea devolver una compra realizada en Instagram, devuelva el artículo por correo utilizando la etiqueta de correo adjunta en el albarán de embalaje. Las devoluciones se reembolsarán en la misma forma de licitación que la transacción original. Si ya no tiene la etiqueta de envío, comuníquese con Atención al Cliente de World Market al 1-877-967-5362.

Pedidos en línea devueltos por correo

Si no está satisfecho con su compra, la mayoría de los artículos se pueden devolver por correo en su estado original dentro de los 60 días posteriores a la compra. Las devoluciones se reembolsarán en la misma forma de licitación que la transacción original. Las devoluciones por correo sin recibo requieren un número de pedido, nombre y dirección que se incluyan con el envío o la devolución no se puede aceptar. Haga clic aquí para procesar su devolución.

• Si desea devolver por correo fuera de la póliza de 60 días por cualquier motivo, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de World Market al 1-877-967-5362.

Preparación de su devolución por correo

Devoluciones de paquetes pequeños (es decir, FedEx)

1. Separe la parte superior de la factura y guárdela para sus registros.
2. Empaquete el / los artículo(s) de forma segura en el embalaje original.
3. Complete el cuestionario de motivos de devolución en el albarán original y colóquelo dentro de la caja.
4. Si su recibo de envío incluía una etiqueta de devolución prepagada, colóquela en su paquete de devolución.
5. Antes de enviar su envío de devolución, retire todas las etiquetas adicionales del exterior del paquete.

Muchos de los pedidos incluirán una etiqueta de devolución de UPS prepagada. Si utiliza la etiqueta de devolución prepagada, siga los pasos 1-5 directamente arriba y proceda a entregar su paquete en cualquier lugar de entrega de UPS. No es necesario el franqueo; se deducirán $6.50 de su crédito de devolución por el uso de la etiqueta.

Si prefiere usar su propio método de envío en lugar de la opción de prepago en el albarán de embalaje o la etiqueta no estaba incluida en su envío de embalaje, siga los pasos 1-3 anteriores y comuníquese con WorldMarket.atención al Cliente de com al 1-877-967-5362 para obtener ayuda para facilitar su devolución al centro de procesamiento de devoluciones.

Devoluciones de flete

Si no está satisfecho con la compra y el artículo fue entregado originalmente por una de nuestras compañías de flete de gran tamaño, llame al Worldmaket.com Equipo de Atención al Cliente al 1-877-967-5362 para obtener ayuda con su devolución de gran tamaño.

Llame al Servicio de Atención al Cliente

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para artículos sobredimensionados, dañados o defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Tenga a mano esta información de su correo electrónico de confirmación que contiene: Número de pedido, número de artículo, número de seguimiento, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.

Excepciones de devoluciones

• Los artículos designados como «Solo en línea» no se pueden devolver a una tienda de World Market. Deben ser enviados al Departamento de Devoluciones del Mercado Mundial prepagados y asegurados por el cliente. Esta información se detalla en la Devolución de un artículo y también se imprime e incluye con su pedido.
• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución sea el resultado de un defecto de fabricación o de nuestro error de envío. Si se produce un evento de este tipo, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de World Market de inmediato para organizar la devolución y le reembolsaremos todos los gastos de envío.
• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
• Las tarifas de papel de regalo no son reembolsables, a menos que un artículo esté dañado o defectuoso.
• Los artículos comprados en una tienda minorista del Mercado Mundial no se pueden devolver por correo.
• Las devoluciones a una tienda del Mercado Mundial después de 60 días de la compra se emitirán crédito de tienda.
• Con un Recibo/Factura de Regalo en línea, se puede devolver un regalo en línea. Se ofrecerá una devolución o cambio al comprador original o se emitirá un crédito en la tienda al destinatario del regalo.
• Si se devuelve a una tienda sin recibo, el crédito de la tienda se emitirá al precio de venta más bajo dentro de los últimos 90 días para la mercancía devuelta en su estado original, con la excepción de los siguientes departamentos:
  • Ropa de cama, Fundas antideslizantes, Cubiertas de ventanas, Cortinas de ducha, Joyas & Accesorios, Arte Enmarcado o Perillas & Ganchos.
• Devuelva los pedidos de pago posterior por correo. No tiene una etiqueta de envío? Contacto WorldMarket.com Atención al cliente al 1-877-967-5362.

¿No puede encontrar la información que necesita? Comuníquese con el Servicio de atención al Cliente de World Market, disponible todos los días de 7 a.m. a 12 a. m. (hora del Este) al 1-877-967-5362. O haga clic aquí para obtener nuestro formulario de ayuda por correo electrónico.

Ajustes de precio

Si un artículo que compró se ofrece a un precio más bajo dentro de los 10 días posteriores a su compra original, puede recibir un ajuste de precio. Los ajustes de precio no se dan en los artículos en liquidación. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de World Market.

Devoluciones en tienda

Si no está satisfecho con su compra, la mayoría de los artículos pueden devolverse en cualquiera de nuestras tiendas del Mercado Mundial en su estado original dentro de los 60 días posteriores a la compra. Las devoluciones se reembolsarán en la misma forma de licitación que la transacción original.

• Las devoluciones a una tienda del Mercado Mundial después de 60 días de la compra se emitirán créditos de tienda.
• Una devolución de regalo a una tienda con el recibo de regalo original se emitirá crédito de tienda.

Devoluciones sin recibo

• Si se devuelve a una tienda sin recibo, el crédito de la tienda se emitirá al precio de venta más bajo dentro de los últimos 90 días para la mercancía devuelta en su estado original, con la excepción de los siguientes departamentos:
  • Ropa de cama, Fundas antideslizantes, Cubiertas de ventanas, Cortinas de ducha, Joyas & Accesorios, Arte Enmarcado o Perillas & Ganchos.

¿No puede encontrar la información que necesita? Comuníquese con el Servicio de atención al Cliente de World Market, disponible todos los días de 7 a.m. a 12 a. m. (hora del Este) al 1-877-967-5362. O haga clic aquí para obtener nuestro formulario de ayuda por correo electrónico.