Una Guía Paso A Paso para Comercializar su Aplicación móvil

Con un total de más de cuatro millones de aplicaciones disponibles para descargar en las tiendas de aplicaciones líderes del mundo, las empresas saben muy bien que una estrategia de marketing meticulosa es la única manera de destacar en el mercado de aplicaciones actual. Si bien centrarse en el desarrollo de aplicaciones móviles y crear una aplicación que funcione correctamente es un factor central para el éxito, si los usuarios no saben que el producto existe, su arduo trabajo no vale nada.

El marketing de aplicaciones móviles cubre cada interacción del usuario desde el momento en que se entera del producto por primera vez hasta cuando se convierte en un usuario leal. Comercializar una aplicación móvil de manera efectiva implica definir un público objetivo, aprender cómo llegar a él, cómo comunicarse con él y analizar su comportamiento en la aplicación para realizar mejoras continuas a medida que los usuarios avanzan por el embudo de adquisición. En última instancia, el objetivo de una estrategia de marketing de aplicaciones móviles debe ser adquirir usuarios que no solo generen interacciones repetidas, sino que también se conviertan en defensores leales del producto.

Esta guía paso a paso para el marketing de una aplicación móvil examinará las tres etapas de una estrategia de marketing de aplicaciones móviles y las métricas a medir para impulsar el éxito a largo plazo.

La etapa de conocimiento o Prelanzamiento

La etapa de conocimiento de una estrategia de marketing de aplicaciones móviles se produce antes del lanzamiento del producto. Esta etapa está destinada a crear conciencia de marca y visibilidad del producto. Específicamente, ¿cómo descubrirán sus usuarios objetivo su aplicación móvil? Antes de comenzar con la etapa de conciencia, es importante tener un conocimiento profundo de los mensajes y el posicionamiento de su marca. Una marca resuena con los clientes a través de sus valores y propósito, no a través de las características individuales de los productos. Definir una posición de marca da a los usuarios la oportunidad de conectarse con su producto a un nivel más profundo. A continuación se muestra una lista de pasos y estrategias a seguir durante la etapa de concientización de su plan de marketing.

Determine una fecha de lanzamiento

En comparación con Google, Apple tiene un proceso de revisión estricto que puede retrasar su lanzamiento o puede encontrarse con un contratiempo que no anticipó. Planificar con mucha anticipación le dará el tiempo adecuado para prepararse para el lanzamiento de su producto y le permitirá prever las contingencias que puedan ocurrir.

Consejo profesional: Al programar la fecha de lanzamiento, presta atención a los eventos que se están llevando a cabo en tu espacio y que tienen el potencial de eclipsar el lanzamiento de tu aplicación.

Realice una investigación de mercado para comprender a sus clientes

Uno de los errores más comunes antes del lanzamiento es no realizar una investigación de mercado correctamente. Antes de comenzar cualquier trabajo de desarrollo, debe identificar a los jugadores clave en su categoría de aplicación específica. No importa cuán exhaustivos sean tus esfuerzos de marketing: si tu aplicación no aborda un punto de dolor para el usuario o aborda un punto de dolor que ya tiene una solución de aplicación próspera en el mercado, entonces tu producto simplemente no tendrá éxito. App Annie proporciona una cantidad sustancial de datos útiles del mercado de aplicaciones.

Consejo profesional: Identifica e investiga los blogs, grupos, foros y sitios web más influyentes que visita tu público objetivo, así como cualquier persona influyente que siga en las redes sociales. Estos canales le ayudarán a llegar y adquirir usuarios.

Crear personas de usuario

Un objetivo central a lo largo de la etapa de concienciación es descubrir quién es tu usuario objetivo, qué valoran y el punto central de dolor que experimentarán y que abordará tu producto. Puede haber varios grupos de usuarios para una aplicación móvil y cada persona de usuario tendrá su recorrido de usuario único.

Una persona de usuario es una representación parcialmente ficticia de su usuario ideal. Las personas de usuario incluyen todo lo relacionado con la demografía, los antecedentes, las preferencias móviles, los intereses y los identificadores únicos de un usuario. Las personas de usuario también abordan los objetivos centrales del usuario y los desafíos a los que se enfrentan actualmente. Las personas de usuario en profundidad crean la base para el diseño del recorrido del usuario y lo ayudan a personalizar cada aspecto de su producto móvil según las preferencias y necesidades de cada uno de sus usuarios. Todo, desde la marca y el contenido en la aplicación hasta la funcionalidad, las características, la elección de la plataforma y la estrategia de monetización, deben resonar con su usuario objetivo. Al describir a fondo a tu público objetivo con personas de usuario, responderás preguntas esenciales que guiarán toda tu estrategia de marketing. Por ejemplo:

• ¿Cuál es el punto de dolor central que experimenta colectivamente esta audiencia?
• ¿Qué sistema operativo móvil utiliza esta audiencia? iOS o Android?
• ¿Con qué tipos de contenido interactúa esta audiencia en línea?
• ¿Qué tono, voz y estilo de contenido resuena bien con esta audiencia?
• ¿Hay algún patrón de marca visual que aparezca entre la actividad en línea de esta audiencia?
• ¿Estos usuarios siguen a algún influencers de buena reputación en la vertical de este producto en las redes sociales?
• ¿Qué plataformas es mejor aprovechar para la publicidad de pago?
• ¿Se sabe que estos usuarios pagan por aplicaciones o realizan compras dentro de la aplicación?

El uso de personas para responder preguntas como estas le ayudará a coordinar las decisiones de diseño, negocios y marketing para atraer a la audiencia adecuada a su producto. Si no has investigado adecuadamente a tu audiencia, ¿no podrás entregar un producto que sea relevante para sus necesidades?

Realice un análisis competitivo

Su aplicación tendrá competencia. Haz una lista de tus 5 principales competidores, su precio actual, modelo de monetización, clasificación de la tienda de aplicaciones, pros y contras de la experiencia del usuario (UX) y reseñas notables. Incluso podría llegar a hacer una matriz competitiva para determinar cómo se compara su aplicación. Asegúrate de que tu aplicación no repita ninguna característica mal hecha o elemento de experiencia de usuario que los usuarios hayan revisado negativamente. Piense en lo que haría que su aplicación se destaque en contraste con sus competidores. Estas son consideraciones importantes que deberían influir en todo tu enfoque de marketing de aplicaciones.

Crear un sitio web o una página de destino

Los sitios web móviles son la fuente número uno de instalaciones de aplicaciones. Crear una página de aterrizaje previa al lanzamiento o, al menos, un video de avance para su producto se ha convertido en una práctica estándar. Una vez que tenga un video para su sitio web, puede reciclar el contenido colocándolo en las tiendas de aplicaciones, en las plataformas sociales o incluso usarlo en anuncios pagados. Además de crear un bombo alrededor de su aplicación, tener un sitio web previo al lanzamiento también es una excelente manera de hacer algo de optimización de motores de búsqueda (SEO) temprana al comenzar a construir su autoridad de dominio. Cuando configures tu sitio web, recopila correos electrónicos para mantener actualizados a tus seguidores y hacerles saber cuándo se inicia tu aplicación móvil y cuándo tienes nuevas actualizaciones y funciones. También es beneficioso mostrar comentarios de 5 estrellas en el sitio; asegúrese de que los comentarios sean auténticos, o de lo contrario su marca parecerá poco sincera.

Iniciativas de alcance

Uno de los aspectos más pasados por alto de la comercialización de un nuevo producto móvil son las iniciativas de alcance contactando a personas influyentes, publicaciones y blogueros para asegurar backlinks y proporcionar reseñas honestas. Haz una lista de contactos relevantes para tu industria o nicho que podrían estar interesados en escribir y revisar tu aplicación. Mantenga su presentación concisa con un enlace a su kit de prensa o página de destino. De esa manera, si están interesados en escribir sobre tu aplicación, tendrán toda la información que necesitan.Instagram Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y otras plataformas sociales te permiten ampliar tu presencia en la web y comunicarte directamente con tu público objetivo. Si tu aplicación se dirige a grupos de edad específicos, identifica las plataformas sociales que son más populares entre las personas de este grupo demográfico y concéntrate en ellas. Asegúrese de considerar lo siguiente:

• ¿Está claro que tienes una aplicación desde el primer vistazo de tu perfil social?
• ¿Es obvio el propósito de la aplicación?
• hay un enlace para descargarlo?

Publica actualizaciones de la empresa y funciones que entusiasmarán a los seguidores con el lanzamiento. Crea un hashtag y úsalo en publicaciones cuando sea apropiado. Publica y comparte no solo contenido promocional, sino también entretenido y atractivo relacionado con tu aplicación para construir una comunidad detrás de ella.

Crea una estrategia de marketing de contenidos

Empieza a escribir un blog meses antes de su lanzamiento. Cuando llegue el momento de lanzarte, ya serás una autoridad en tu nicho con seguidores. Comienza de forma sencilla y escribe una publicación de lanzamiento, presume de las funciones de la aplicación, muestra capturas de pantalla y videos. Aquí hay varios beneficios del marketing de contenidos para tu aplicación:

• Impulsa el tráfico, las conversiones y el conocimiento de la marca con contenido
• Crea una marca en torno a tu aplicación siendo un experto en tu nicho
• Crea confianza con los usuarios a través de contenido
• El contenido del blog se puede usar para marketing por correo electrónico para volver a interactuar con contactos o para redes sociales

La etapa de adquisición

Con una estrategia de adquisición de usuarios, las posibilidades son infinitas. Es importante utilizar diferentes métodos, ser creativo y refinar continuamente su estrategia. Intenta obtener la mayor cantidad de descargas posible en la primera semana después del lanzamiento. Cuanto más rápido se descarguen las aplicaciones, más alta se clasificará en los resultados de búsqueda de la Tienda de aplicaciones. Es importante que, a medida que los usuarios comienzan a descargar su aplicación, realice un seguimiento de dónde se originan las descargas. De esta manera, puedes centrarte en los canales más rentables y mejorar los demás. A continuación se muestra una lista de estrategias que se pueden utilizar para adquirir usuarios.

Estrategia de pago

Después de lanzar la aplicación, comience a desplegar publicidad, como anuncios en plataformas sociales como LinkedIn, que son extremadamente efectivos para la adquisición de usuarios. Dependiendo de tu grupo demográfico objetivo, también debes considerar otras plataformas como Instagram y Twitter, aunque el alcance no es tan grande, sigue siendo efectivo, especialmente para los millennials. La plataforma de anuncios de LinkedIn es excelente para permitir que las empresas se dirijan al público deseado en función de sus intereses, ubicación y mucho más. Si estás segmentando a tu audiencia a través de anuncios sociales, debes recordar que las personas tienen períodos de atención más cortos, por lo que tus anuncios deben transmitir el propósito del producto en unos segundos. Si proporcionas una solución que tus usuarios están buscando, Google Search Ads también puede ser una buena opción.

Optimización de la tienda de aplicaciones (ASO)

La optimización de la tienda de aplicaciones implica optimizar la página de la tienda de aplicaciones para que se clasifique más alto en los resultados de búsqueda y convierta a una tasa más alta. Más del 65% de las aplicaciones se descubren a partir de una búsqueda en la Tienda de aplicaciones directamente. Una vez que tu aplicación se clasifique mejor en la búsqueda de una determinada palabra clave, continuará clasificándose durante meses después. Cuanto más alta sea la clasificación de tu aplicación, más visible será para los usuarios potenciales. En última instancia, el aumento de la visibilidad debería conducir a más descargas, lo que ayudará a que los editores noten su aplicación. Una buena optimización de la tienda de aplicaciones depende de una serie de factores que incluyen el título y la elección de palabras clave. Un gran título es una oportunidad para conectar a los usuarios y hacer que hagan clic en su aplicación para descubrir más. Incluye una palabra clave en el título para obtener mejores resultados. Esas palabras clave deben colocarse estratégicamente a lo largo de tu anuncio para que aparezcas cuando los usuarios busquen esas palabras. Incluya siempre características y beneficios que el usuario obtendrá de la aplicación. Para obtener valor añadido, incluye capturas de pantalla y vídeos. Por último, hay toneladas de personas a las que les encantaría usar tu aplicación, pero nunca la encontrarán porque no está en su idioma. Cambia esto localizando tu aplicación.

Enviar al equipo editorial de Apple para que aparezca en la App Store

Aparecer en la App Store es otra herramienta que los profesionales del marketing pueden utilizar dentro de su estrategia de marketing. Ser destacado ofrece un mayor potencial para que las aplicaciones aumenten la visibilidad y las descargas, lo que puede resultar en costos de adquisición más bajos, usuarios más comprometidos y mayores ingresos.

Todos los días, los conservadores profesionales de la tienda de aplicaciones revisan una aplicación y un juego gratuitos o de pago. Apple recibe miles de lanzamientos para incluir aplicaciones móviles. Esta táctica puede ser útil si se hace de manera persuasiva. Elabora un discurso convincente que describa lo que hace tu aplicación y cómo es única.

Aquí hay 10 formas de que tu aplicación aparezca en la App Store.

La etapa de retención

La mayoría de las personas pensarán mucho en el marketing de adquisición, pero una vez que haya adquirido usuarios, si nadie está usando la aplicación, el producto no está generando negocios. Su próximo paso debe ser desarrollar un plan de acción para el marketing de retención para convertir a sus nuevos clientes en usuarios de por vida. A continuación se muestra una lista de estrategias que se pueden usar para aumentar la retención:

Establecer comunicación bidireccional

Cuanto más alineada esté la experiencia de la aplicación con las necesidades y preferencias de un usuario, más probabilidades habrá de que el usuario continúe utilizando el producto. Las marcas que usan mensajes en la aplicación para comunicarse con los usuarios verán que la retención de usuarios dentro de los 28 días posteriores a la recepción de un mensaje varía entre el 61 y el 74 por ciento.

Los mensajes en la aplicación son notificaciones que no requieren una acción inmediata, pero que, sin embargo, son notificaciones importantes para recibir. Estos pueden incluir advertencias sobre problemas de aplicaciones, errores de pago o actualizaciones de versiones. Ten en cuenta que no todos los mensajes que envíes serán relevantes para cada usuario. Segmentar a tu audiencia te da la capacidad de asegurarte de que la información que reciben es valiosa para ellos.

Notificaciones push

Se ha demostrado que las notificaciones push aumentan la retención de usuarios, con estadísticas que muestran una mejora del 56% al 180%. Los usuarios que han optado por recibir notificaciones push muestran un 88% más de interacción con la aplicación que aquellos que no lo han hecho. Cuanto mayor sea la tasa de retención, mejor será la clasificación en la tienda de aplicaciones.

Dar a los usuarios un incentivo para usar su aplicación también puede ser de gran ayuda. Las recompensas específicas para dispositivos móviles, el acceso a contenido especializado, los cupones, las promociones especiales y otras ofertas ayudarán a impulsar las conversiones y fomentar el compromiso.

Pasos para el éxito continuo

Pide comentarios a los usuarios

Si las personas usan tu aplicación constantemente, es una señal de que han establecido una conexión con el producto. Déles la oportunidad de expresar sus opiniones con una invitación emergente para dejar una opinión, pero recuerde que esta táctica no debe sacrificar la experiencia del usuario. Piense en cuándo y cómo desea solicitar una opinión y asegúrese de que fluya bien con la experiencia del usuario para que no frustre a los usuarios. Cuanto más estratégicamente se coloque la ventana emergente, mejores serán las posibilidades de una revisión positiva.

Considere una campaña de ráfaga

Una «campaña de ráfaga» es una de las técnicas más populares utilizadas por los vendedores de aplicaciones móviles que desean ascender en las filas de la tienda de aplicaciones. La idea de una campaña de ráfaga es proporcionar una «ráfaga» de exposición para su aplicación en la que compre agresivamente exposición de medios de pago durante un corto período de tiempo, generalmente entre 24 y 72 horas, según el presupuesto.

El objetivo es conseguir tantas instalaciones pagadas como sea posible, mejorando tu ranking. Todo esto con la esperanza de aumentar el volumen de instalaciones orgánicas de calidad, que deberían seguir cuando la aplicación finalmente se clasifique lo suficientemente alta como para ser descubierta. Si bien debes atraer más descargas orgánicas de una campaña de ráfaga exitosa, la publicidad pagada continua mantendrá las descargas constantes. Necesitas mantener el impulso.

Ofrecer un bono de referencia

Ofrecer a sus usuarios un bono o beneficio cuando promocionan su aplicación en línea es una forma segura de hacer que corran la voz. Con una asombrosa tasa de crecimiento del 3900%, Dropbox es un excelente ejemplo de lo poderosas que pueden ser las referencias. La compañía tenía solo 1,00,000 de usuarios registrados en 2008, que ascendió a la asombrosa cifra de 4,000,000 de usuarios registrados en un período de solo 15 meses como resultado de su programa de referencia. Esta publicación de Localytics explica cómo Dropbox utilizó las referencias para aumentar exponencialmente su base de usuarios.

Establece objetivos y realiza un seguimiento de las Métricas clave

La única manera de saber si tu estrategia de marketing está funcionando es establecer objetivos y realizar un seguimiento del aumento de las calificaciones de tu tienda de aplicaciones durante un período de tiempo determinado. También habrá numerosos elementos analíticos que necesitará realizar un seguimiento a lo largo de las etapas de adquisición, interacción, conversión y retención del recorrido del usuario, por lo que la medición debe ser un proceso continuo.

Algunas métricas clave que querrás rastrear incluyen: tasa de abandono, usuarios activos diarios (DAU), duración de la sesión, tiempo en la aplicación, intervalo de sesiones y costo por adquisición. Para obtener más información sobre estas métricas, haga clic aquí. A partir de estas métricas, debes determinar qué funcionó y qué no. Centra tus esfuerzos y recursos en tácticas de alto valor y verás cómo las descargas de tu aplicación se disparan.

no Sobre Prometer

Una parte importante de toda estrategia de marketing es no exagerar. El boca a boca es, con mucho, la estrategia más efectiva para comercializar cualquier aplicación móvil. Esto significa que usted no puede hacer publicidad falsa o hacer promesas excesivas. Debe asegurarse de que su mensaje siga siendo consistente o, inevitablemente, resultará en usuarios frustrados y altas tasas de desinstalación.

Cuando se trata de establecer una estrategia de marketing de aplicaciones amplia, es esencial diversificar su estrategia de marketing. Algunas personas se conectarán con videos, otras con imágenes o texto. Cree contenido diversificado y asegúrese de que los revisores de aplicaciones tengan acceso fácil a él en todo momento. Recuerde que su estrategia debe ser dinámica con iteraciones y la optimización continua será la clave para encontrar el equilibrio perfecto de diferentes enfoques.

Una de las cosas más importantes que debe hacer al considerar cómo comercializar una aplicación es definir KPI. El seguimiento de las métricas correctas en cada etapa del recorrido del usuario le ayudará a identificar posibles cuellos de botella que impiden que los usuarios pasen de la primera a la etapa final. Es vital centrarse en los datos en tiempo real y usarlos para analizar y optimizar el rendimiento de su aplicación.