A:Richard Fairbank
CEO, Capital One Bank
Ho lasciato messaggi con tre persone nella vostra organizzazione il Martedì 11/4/14, e devono ancora avere una risposta.
Ho cercato di trattare con i membri della vostra organizzazione per gli ultimi due giorni, solo per essere bloccato ad OGNI TENTATIVO da JASMINE GARCIA. Mi ha detto numerose volte che non avrei mai passato il suo e non avrebbe mai ottenere l ” accesso a voi o chiunque più in alto di lei, o con un individuo che ha più autorità di quella che possiede.
Ha messo il blocco stradale dopo il blocco stradale. Non posso fare a meno di pensare che sia guidata dal suo ego, e non dal semplice servizio clienti di cortesia.
Le ho dato fino a 4pm CDT per rispondere a me. Come puoi vedere da questo timestamp e-mail, non è riuscita a richiamare da quello che ora è 9:50pm CDT.
Se apprezzi un cliente che ha affidato le sue questioni finanziarie alla tua banca, ti preghiamo di aiutarci a risolvere immediatamente questo problema. Se Capital One ignora i bisogni di mia madre o le causa più stress mentale, rimuoveremo i suoi soldi da Capital One la mattina del 11/5/14.
Peccato che la banca non valuti un cliente che è stato con il tuo istituto finanziario dal 1985.