À part un peu tâtonner une fois avec IHG, j’étais une garantie de Meilleur tarif vierge jusqu’à récemment. Cela a changé lorsque j’ai fait deux réclamations réussies avec Hyatt et que j’ai acquis un peu plus d’expérience l’autre semaine avec Marriott.
Mes deux demandes de garantie du Meilleur tarif Marriott ont été couronnées de succès, mais l’une d’elles n’a pas fonctionné aussi bien que je m’y attendais. Voici à quoi ressemblait le processus et les résultats de mes réclamations BRG.
Ma femme et moi avons commencé l’année en nous dirigeant vers le sud, vers le Mississippi, puis en Louisiane, avant de nous diriger vers l’ouest au printemps. Nous avons choisi cette période de l’année a) parce que MS et LA devraient avoir un temps assez tempéré en janvier et février et b) pour vivre Mardi Gras.
Nous avions déjà réservé dans un hôtel du centre-ville de la Nouvelle-Orléans plus tard en février pour être au cœur de tout Mardi Gras. Étant donné à quel point ce sera mouvementé, nous voulions également passer du temps à la Nouvelle-Orléans avant cela pour avoir un goût un peu meilleur de la région.
Réservation 1 – Nouvelle-Orléans
Les hôtels de la Nouvelle-Orléans sont assez chers, même au début du mois de février, car le carnaval se déroule déjà, mais dans une moindre mesure que vers la fin du mois de février. Je n’avais pas vu de prix particulièrement bon marché en vérifiant directement sur les sites Web d’IHG, Hilton, Hyatt, Marriott, etc., alors j’ai été surpris quand j’ai vu des chambres au TownePlace Suites New Orleans Metairie pour 88 per par nuit.
Je me demandais si j’avais en quelque sorte fait défiler cette propriété sur le site de Marriott, j’ai vérifié à nouveau. Sur le site de Marriott cependant, le même type de chambre était au prix de 109 per par nuit.
Lorsque vous soumettez une demande de garantie du Meilleur tarif Marriott, l’une des choses qui doit correspondre est que le type de chambre indiqué sur le site Web de Marriott est le même que celui avec un prix inférieur ailleurs. Dans ce cas, les deux ont été décrits comme un studio avec 1 lit queen, donc j’étais assez confiant qu’ils étaient du même type de chambre.
Pour être sûr cependant, j’ai vérifié les détails de la chambre sur les deux sites. L’un des différenciateurs potentiels serait la taille de la pièce, mais heureusement, elle a montré 500 pieds carrés sur les deux Marriott.com et Hotels.com.
L’une des autres caractéristiques qui doit correspondre est la politique d’annulation. La garantie du meilleur tarif de Marriott ne fonctionnera pas si vous réservez un tarif flexible sur leur site Web et essayez de le faire correspondre à un tarif non remboursable ailleurs. Dans les deux cas cependant, la politique d’annulation était la même – elle pouvait être annulée gratuitement jusqu’à deux jours avant le séjour. (n.b. J’ai masqué mes dates de séjour sur ces captures d’écran, car c’est pour les séjours à venir.)
Je me méfie de faire des demandes de garantie du Meilleur tarif pour des tarifs non remboursables, car si la chaîne d’hôtels refuse votre demande pour une raison quelconque, vous êtes bloqué à payer le taux le plus élevé. Il n’y a rien à perdre avec les réservations qui peuvent être annulées, j’ai donc réservé mon séjour sur le site Web de Marriott, puis j’ai affiché leur formulaire de demande de garantie du Meilleur tarif.
Semblable au formulaire de réclamation BRG de Hyatt, celui de Marriott était simple et simple à remplir.
Eh bien, je dis que c’était simple à remplir, mais j’ai peut-être fait une légère erreur en remplissant le formulaire. Là où il demande le « Tarif réservé », j’ai entré 109 $ car c’était le tarif par nuit pour les 8 nuits. Rétrospectivement, j’aurais probablement dû entrer le total avant taxes pour l’ensemble du séjour, soit 872 $ (8 * 109 $). Cela pourrait être plus problématique si votre séjour coûte un montant différent chaque jour, mais dans mon cas, le coût était le même chaque jour et cela ne semblait donc pas affecter ma réclamation.
La dernière partie du formulaire de réclamation vous demande comment vous souhaitez être indemnisé si votre réclamation est acceptée. Marriott vous offre deux options – 25% de réduction ou 5 000 points. Ils correspondent au taux inférieur que vous avez trouvé ailleurs dans les deux cas, de sorte que le 25% se détache de ce taux inférieur.
Avec mes réclamations Hyatt BRG, j’ai choisi des points bonus car la réduction supplémentaire que j’aurais reçue valait moins que les 5 000 points que je gagnerais étant donné que les points Hyatt valent plus que ceux de Marriott. Avec Marriott cependant, choisir la réduction de 25% était la meilleure option et j’ai donc choisi cela.
Si la demande était acceptée, Marriott égalerait un tarif par nuit de 88,29 $ pour 8 nuits, soit un total de 706,32 $. 25% de cela est de 176,58 $, ce qui représente nettement plus de 5 000 points Marriott Bonvoy.
J’ai soumis ma réclamation vers 22h30, alors je me suis dit que je n’entendrais rien avant le lendemain. Bien sûr, vers 12h30 le lendemain, j’ai reçu un e-mail de Marriott confirmant que ma demande était acceptée et que mon tarif passerait donc de 88,29 per par jour à 66,22 $.
$66.22 par nuit pour une chambre avec cuisine et petit déjeuner inclus dans la région de la Nouvelle-Orléans pendant le Mardi Gras était un résultat doux. Ce n’était pas la seule affirmation du BRG que j’ai faite ce soir-là.
Réservation 2 – Baton Rouge
Nous passerons deux semaines à La Nouvelle-Orléans pour deux séjours séparés, mais nous serons en Louisiane pour un total de cinq semaines environ. Une partie de ce temps sera passée à Baton Rouge où j’espère trouver Adam Duritz qui m’attend (accessoires à tous ceux qui obtiennent cette référence 😉)
Mon plan initial était de nous réserver dans un Candlewood Suites, mais Hotels.com a montré une option intéressante – une résidence Inn pour 80 per par nuit. Non seulement cela, mais c’était pour une suite 1 chambre plutôt qu’une simple suite studio.
Semblable à mon expérience TownePlace Suites New Orleans / Metairie, je me demandais si j’avais en quelque sorte négligé ce prix sur le site Web de Marriott. Marriott montrait les suites 1 chambre comme étant plus chères, à 114 per par nuit avant taxes.
Les deux descriptions étaient les mêmes (suite 1 chambre avec un lit queen), j’ai donc vérifié les politiques d’annulation. Encore une fois, les deux Hotels.com et Marriott.com j’ai confirmé que je pouvais annuler deux jours avant le séjour sans pénalité.
Comme il s’agissait d’une réservation remboursable, j’ai effectué la réservation sur le site Web de Marriott et j’ai rempli le formulaire de réclamation de la Garantie du Meilleur tarif.
Comme pour mon autre réclamation, il a fallu environ 14 heures pour recevoir une réponse de Marriott et celle–ci a également réussi – en quelque sorte.
Les yeux vifs d’entre vous remarqueront peut-être que le taux auquel ils correspondaient était différent du taux que je réclamais. Le taux affiché sur Hotels.com lorsque j’ai soumis ma réclamation était de 79,80 $ par nuit.
L’e–mail de Marriott ne m’avait égalé qu’à 93,48 per par nuit – 13,68 per par nuit plus cher. Malheureusement, entre le moment où j’ai soumis ma réclamation BRG et le moment où ils l’ont évaluée, le Hotels.com le prix avait (espérons-le par coïncidence) augmenté à 93,48 $ pour le même type de chambre.
Mon tarif prévu de 59,85 after après la réduction supplémentaire de 25% s’est donc avéré être de 70,11 $. En conséquence, je suis dans deux esprits quant à savoir s’il faut garder cette réservation ou l’annuler en faveur d’une réservation au Candlewood Suites. Les tarifs des chambres sont pratiquement identiques, mais les deux propriétés ont leurs propres avantages et inconvénients:
Residence Inn
- Suite 1 chambre garantie (c’est quelque chose que j’apprécie, c’est pourquoi je souhaite que Hyatt Place leur offre).
- Petit déjeuner gratuit
- Dîner gratuit (& boissons?) pour au moins trois nuits de notre séjour
- Un peu plus loin du centre-ville de Baton Rouge
- Frais d’animal moins élevés (100 vs vs 150 at au Candlewood Suites)
Candlewood Suites
- Ne garantit qu’une suite studio (des suites 1 chambre sont disponibles, mais cela coûterait ~ 100 extra de plus pour le séjour. Ils pourraient nous mettre à niveau vers une suite 1 chambre, mais IHG est extrêmement pauvre en ce qui concerne les surclassements, en particulier sur les séjours plus longs)
- Plus près du centre-ville de Baton Rouge
- Pas de petit-déjeuner ou de dîner
- Potentiel de gagner beaucoup plus de cashback via un portail commercial (~ 10x vs ~ 3x pour Marriott)
- Gagnez 25x en payant le séjour sur la carte de crédit IHG Premier en plus de la normale points de base et bonus.
La suite 1 chambre avec petit-déjeuner et dîner gratuits me fait pencher vers le Residence Inn, bien que les parties financières et les points de mon cerveau soient séduites par les gains ~ 10x / 10% via un portail commercial et les gains 25x sur la carte IHG Premier.
La raison pour laquelle cela est difficile à décider est que le tarif des suites Candlewood n’est pas remboursable, sinon je réserverais les deux et j’y réfléchirais un peu plus longtemps. J’ai supposé que Marriott ne ferait pas une promotion décente (d’où ma 7e prédiction), j’espérais donc qu’IHG aurait lancé une nouvelle promo Accelerate maintenant, ce qui faciliterait ma décision. Malheureusement, ce n’est pas le cas, donc j’ai toujours du mal à décider quoi faire.
Résumé
Soumettre quelques demandes de garantie du Meilleur tarif auprès de Marriott a été facile et, plus important encore, réussi. Malheureusement, le court délai dans le traitement de l’une de mes demandes par Marriott après l’avoir soumise signifiait que j’avais raté un taux encore plus bas.
Dans l’ensemble, ce fut une expérience positive, donc je porterai certainement encore plus d’attention aux opportunités de garantie du Meilleur tarif à l’avenir.