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Pour les spécialistes du marketing, peu de compétences sont plus importantes qu’une compréhension approfondie de Google Analytics et de ses capacités de mesure de conversion.
Après tout, c’est l’outil qui vous indique si vos efforts se traduisent réellement en résultats.
Malheureusement, la maîtrise de Google Analytics peut être difficile, même pour les spécialistes du marketing expérimentés. Il y a beaucoup trop de données et trop peu de tableaux de bord faciles à suivre pour les trier.
Pour vous aider, j’ai dressé une liste de sept rapports personnalisés et standard que vous pouvez utiliser immédiatement pour mieux comprendre vos performances marketing.
Rapport sur les performances mobiles
Vous le savez déjà : le nôtre est un monde d’abord mobile. Le nombre total d’utilisateurs mobiles dépasse désormais le nombre total d’utilisateurs de bureau…
… et le commerce électronique mobile représente près de 30% de tout le commerce électronique aux États-Unis.
En fait, le mobile est si important maintenant que Google pénalise même les sites Web qui ne sont pas adaptés aux mobiles.
Pour les spécialistes du marketing, il est essentiel de savoir comment fonctionnent leurs sites sur des écrans plus petits pour rester en vie dans les SERP et gagner des clients.
Le rapport de performance mobile vous montre dans quelle mesure votre site (et non votre application) est optimisé pour les mobiles et où vous devez apporter des améliorations.
Vous pouvez même segmenter davantage le rapport pour voir quels appareils mobiles / navigateurs les clients utilisent pour accéder à votre site. Cela vous indiquera si votre site fonctionne mal sur certains appareils.
Accéder à ce rapport est facile : Il suffit d’aller dans Audience-> Mobile – > Aperçu.
Cela vous montrera comment fonctionne votre site sur différentes plates-formes:
Vous pouvez ajouter plus de dimensions ici comme bon vous semble. Notez attentivement le taux de rebond, le temps passé sur le site et les pages vues pour voir si votre expérience utilisateur échoue sur un ou plusieurs canaux mobiles.
Rapport d’acquisition de trafic
Vous voulez savoir si des personnes cliquent réellement sur vos annonces ? Ce message d’invité que vous avez publié plus tôt — génère-t-il du trafic vers votre site Web? Que diriez-vous de votre stratégie de référencement? Cela fonctionne-t-il réellement?
Le rapport d’acquisition de trafic vous dira tout cela et plus encore. Pour de nombreux spécialistes du marketing, ce sera la première étape du processus de reporting.
Il s’agit d’un rapport standard, vous pouvez donc le trouver en allant dans Acquisition – > Aperçu.
Cela vous donnera une ventilation rapide de vos sources de trafic.
Un aperçu particulier est l’onglet « Références » (Acquisition – > Aperçu – > Tout le trafic – > Références). Cela vous indiquera quels sites externes génèrent du trafic vers votre site.
En cliquant sur un site référent, vous verrez les pages exactes utilisées par les visiteurs pour accéder à votre site.
Rapport d’efficacité du contenu
Générez-vous beaucoup de contenu sur votre site Web et trouvez-vous que le suivi devient un peu écrasant?
Avinash Kaushik, auteur de Web Analytics 2.0 et évangéliste du marketing numérique chez Google, a créé ce rapport pour résoudre ce problème exact.
Ce rapport suit les entrées, les pages vues, les rebonds et les objectifs atteints pour vous aider à répondre à des questions telles que:
- Quel contenu engage le plus votre public ?
- Quel type de contenu (images, vidéos, GIF, infographies, critiques) fonctionne le mieux avec vos lecteurs?
- Quel contenu convertit les lecteurs en clients ?
- Quel contenu est le plus partagé par vos utilisateurs ?
Voici un aperçu rapide d’Avinash lui-même:
Vous pouvez obtenir une explication plus détaillée du rapport ici. Pour en récupérer une copie par vous-même, vérifiez ce lien (vous devrez d’abord vous connecter à Google Analytics).
Rapport d’analyse des mots clés
Obtenir du trafic organique de Google est génial. Malheureusement, depuis que Google a commencé à crypter les données de recherche en 2012, votre rapport de mots clés de trafic organique l’a principalement montré:
Cependant, vous pouvez toujours obtenir une tonne d’informations sur vos visiteurs en suivant les performances des mots clés non cryptés.
Ce rapport créé par eConsultancy analyse les mots clés entrants les plus populaires (et disponibles) sur votre site. Il affiche les métriques des visiteurs, les taux de conversion, l’achèvement des objectifs et le temps de chargement des pages pour chaque mot clé.
Utilisez ces données pour déterminer quels mots clés fonctionnent le mieux pour vous, combien d’entre eux contribuent réellement à vos objectifs et quels mots clés vous devez optimiser à l’avenir.
Nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs récurrents
Amener un utilisateur à venir sur votre site pour la première fois est génial. Les faire visiter à nouveau est encore mieux. Après tout, ce sont les visiteurs qui reviennent qui finissent généralement par devenir des lecteurs, des abonnés et des clients.
Ce rapport standard de Google Analytics vous indiquera quel pourcentage de vos utilisateurs reviennent sur votre site.
Vous pouvez le trouver en accédant à Audience – > Comportement – > Nouveau par rapport au retour dans votre compte Analytics.
Habituellement, les métriques pour les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents sont très différentes. Les visiteurs qui reviennent ont tendance à rester plus longtemps et à avoir des taux de rebond plus faibles.
Rapport des pages de destination
Vos utilisateurs entreront sur votre site à partir de toutes sortes de pages. Certains taperont directement l’URL de votre page d’accueil, d’autres trouveront une page via les moteurs de recherche et d’autres cliqueront sur un lien partagé sur votre fil Twitter.
Ce rapport vous indiquera les pages sur lesquelles les visiteurs atterrissent lorsqu’ils entrent pour la première fois sur votre site. Sur la base des données de ce rapport, vous pouvez déterminer comment les utilisateurs interagissent avec votre site.
Par exemple, si le rapport montre que certaines pages ont un taux de rebond nettement plus élevé que d’autres, vous pouvez prendre des mesures pour rendre les pages à taux de rebond élevé plus attrayantes.
Recherchez les pages de destination report–Behavior-> Contenu du site – >.
Taux de rebond vs. Rapport de taux de sortie
Le « taux de rebond » est le pourcentage de visiteurs qui ne prennent aucune mesure et partent de la même page sur laquelle ils ont atterri.
Le « Taux de sortie » mesure le pourcentage de vos visiteurs qui parcourent plus d’une page sur votre site avant de quitter.
Ce rapport compare le taux de rebond par rapport au taux de sortie pour différentes pages de votre site.
Vous pouvez le trouver en allant dans Comportement – > Contenu du site – > Toutes les pages:
Ensuite, sélectionnez « Taux de rebond » et « % Exit » dans l’onglet Explorer.
Cela vous donnera une comparaison visuelle entre le taux de rebond et le taux de sortie pour toutes vos pages. Vous pouvez aller plus loin pour obtenir ces données pour chaque page.
Utilisez ce rapport pour rechercher des pages à faible engagement et détecter les problèmes d’UX sur votre site. Par exemple, si les visiteurs quittent un article de trois pages après avoir lu uniquement les deux premières pages, il y a probablement quelque chose qui les pousse à quitter la deuxième page (trop d’annonces, mauvaise copie, un lien distrayant dans la barre latérale, etc.).
À vous
Google Analytics est un outil d’analyse essentiel pour tout spécialiste du marketing, mais en tirer le meilleur parti peut être difficile. En utilisant un mélange de rapports personnalisés pré-créés et de rapports standard, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos utilisateurs.
La galerie de solutions de Google Analytics est particulièrement utile pour les débutants en analytique. Ici, vous pouvez importer des rapports créés par des experts dans votre compte Analytics pour créer rapidement des tableaux de bord puissants. Vous pouvez également utiliser ces rapports comme guides pour vous aider à mieux comprendre cet outil incroyable.
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À Propos De L’Auteur
Khalid Saleh est le PDG et cofondateur d’Invesp, un fournisseur leader de logiciels et de services d’optimisation de la conversion. À l’été 2016, il lancera FigPii, le premier et le seul outil complet d’optimisation du taux de conversion. Expert reconnu de la stratégie marketing, il a présenté lors de conférences marketing à travers le monde. Khalid a été un invité fréquent dans les principaux médias, notamment CNN, BBC, SKY, France 24, MSNBC, New York Times, National Public Radio, etc.