Marketing
Votre entreprise doit avoir un angle spécial — une proposition de valeur convaincante – pour se démarquer. C’est ainsi que vous prouvez aux acheteurs potentiels que votre solution est la bonne.
Pour être clair, cela ne signifie pas seulement vos prix. C’est là que votre avantage concurrentiel entre en jeu.
Kimberly Amadeo de The Balance définit l’idée de cette façon: « Un avantage concurrentiel est ce qui vous rend meilleur que la concurrence dans l’esprit de vos clients. »
Pensez aux entreprises auprès desquelles vous achetez régulièrement. Il y a une raison pour laquelle vous choisissez de continuer à revenir en arrière, que cet avantage concurrentiel soit quelque chose d’aussi simple que la proximité ou la tarification, ou quelque chose de plus complexe, comme votre désir tacite du prestige social associé à l’achat.
Votre entreprise doit obtenir un avantage concurrentiel similaire, que vous vendiez des produits, des services ou une combinaison des deux. Voici neuf façons d’y arriver:
Facturez plus
Alors que de nombreuses entreprises pensent à réduire leurs prix pour se démarquer, il est utile d’aller dans l’autre sens. Considérez l’adage: « Vous n’achetez pas une Rolex pour dire l’heure. »
Facturer plus est ce que l’on appelle « prix de prestige. »Il est utilisé non seulement pour augmenter les marges, mais aussi pour augmenter l’image et le capital social d’une marque en attirant des acheteurs qui ne prennent pas au sérieux les produits moins chers.
La seule mise en garde ici est que vos produits ou services doivent pouvoir justifier les prix plus élevés que vous souhaitez commander. Ne soyez pas le prochain festival Fyre, promettant le luxe et offrant une expérience sans faille.
Devenir un Influenceur en ligne
Influenceur est un terme nébuleux de nos jours, mais sa fonction d’avantage concurrentiel est simple à comprendre. Plus il y a de personnes qui connaissent et respectent votre entreprise, plus vous acquerrez de clients lorsque ces mêmes personnes auront un problème que vous pourrez résoudre.
Jetez un coup d’œil à la Hubspot Academy et au programme de certification:
Les programmes de certification de Hubspot sont totalement gratuits et, combinés aux autres ressources utiles du site, renforcent sa position de leader dans les services et le support de marketing numérique.
Prendre la parole lors d’événements dans votre secteur
Prendre la parole lors de conférences, réunions et autres événements a un impact similaire sur l’expansion de l’autorité perçue de votre entreprise.
Claire Lew, PDG de Know Your Company, partage les avantages monétaires et intangibles de ce type d’avantage concurrentiel:
» De toutes les chaînes que nous avons essayées, j’ai trouvé que parler lors d’événements et de conférences avait été l’expérience la plus intéressante pour nous. Bien que la prise de parole n’ait pas été la plus grande source de ventes pour nous l’année dernière (nous avons vu 47% de nos ventes provenir du marketing entrant, tandis que 38% provenaient d’opportunités de prise de parole), c’est là que nos plus grands enseignements sont venus pour moi en tant que PDG et pour notre entreprise. »
Créez vos propres données
Les entreprises sont souvent encouragées à utiliser des points de données et des statistiques dans le contenu marketing qu’elles créent, car cela donne une apparence d’autorité et de crédibilité.
Vous pouvez être l’entreprise qu’ils citent.
Bien que vous souhaitiez respecter les protocoles d’enquête et d’échantillonnage appropriés, la collecte de données de marché peut être effectuée facilement avec des outils tels que les enquêtes auprès des consommateurs de Google et SurveyMonkey. Emballez vos résultats dans un format soigné pour la distribution et votre présence dans l’industrie augmentera.
Niche Down
Essayer d’être tout pour tout le monde a souvent l’effet inverse.
Prenez le rédacteur et coach commercial Ash Ambirge du projet du Majeur. Le site d’Ambirge n’est pas pour tout le monde — comme en témoignent le commutateur à bascule « Mode Snark » par rapport à « Censuré » et les articles de blog avec des titres comme « L’auto-promotion Ne doit pas Vous Transformer En un Trou Égocentrique. »
Le projet du Majeur n’est pas pour tout le monde. Mais pour son public cible, le ton unique du site et son attrait de niche créent un avantage concurrentiel immédiatement convaincant.
Une autre façon de se démarquer dans votre espace est d’utiliser de nouvelles technologies que personne d’autre n’utilise.
Prenez un chat en direct, par exemple. Selon Econsultancy, » 79% des clients disent préférer le chat en direct en raison de l’immédiateté qu’il procure « , mais l’adoption du chat en direct a été inégale d’un secteur à l’autre.
L’ajout de technologies comme celle-ci à votre répertoire numérique donne aux clients une excellente raison de magasiner avec vous plutôt qu’avec vos concurrents.
Ravissez vos clients
Tout le monde veut travailler avec une entreprise dédiée à les ravir.
Prenons l’exemple de l’agent immobilier Naomi Hattaway, qui donne aux enfants un sac cadeau « allons chercher des maisons » pour les occuper pendant que leurs parents regardent les maisons.
C’est une option simple et peu coûteuse, mais qui ne manquera pas de ravir les familles avec lesquelles elle travaille, ce qui amènera des clients plus satisfaits et plus de références futures.
Faites plaisir aux clients votre avantage concurrentiel avec une approche similaire en distribuant (ou en envoyant par la poste, si vos clients sont éloignés) du butin en reconnaissance des étapes importantes du client — la façon dont FreshBooks a envoyé des cookies géants à ceux qui célèbrent 10 ans d’utilisation du compte.
C’était inattendu. Wow ça fait déjà 10 ans? Merci pour le cookie géant et l’excellent produit @freshbooks pic.Twitter.com/CzQ6dsUuLp
– Sammy Mateo (@prosam) Octobre 9, 2015
Investir dans des relations client plus profondes
Le marketing de plaidoyer est un sujet brûlant de nos jours, mais de nombreux programmes de plaidoyer s’arrêtent à générer automatiquement des codes de référence aux plus dépensiers.
Et si vous alliez les choses un ou deux pas plus loin? Et si vous investissiez du temps et de l’énergie pour nouer de vraies relations avec vos meilleurs clients — peut-être en prenant une bière ensemble ou en louant une suite dans un stade sportif local pour un petit rassemblement?
Le monde des affaires est déjà assez impersonnel. Les relations réelles se démarquent et créent un puissant avantage concurrentiel.
Créer une culture tueuse
Autant de gens parlent de la culture de travail de Zappo que de ses chaussures. Et oui, l’entreprise a rencontré des difficultés dans sa croissance. Mais investir constamment dans la création d’une culture de tueur a généré un certain nombre d’avantages commerciaux.
Les clients veulent acheter auprès d’entreprises qui traitent bien leurs travailleurs. Dans le même temps, ces entreprises peuvent attirer les meilleurs talents. Ce talent — à son tour – fournit un excellent service aux clients de l’entreprise.
C’est un cycle gagnant-gagnant qui conduit à une croissance positive et au développement d’un avantage concurrentiel convaincant.
Avez-vous une autre stratégie à ajouter à cette liste? Laissez vos suggestions dans les commentaires ci-dessous.
à propos de l’auteur
Co-fondateur, Web ProfitsSujan est un expert de premier plan en marketing numérique. C’est un travailleur acharné & de haute énergie alimenté par sa passion pour aider les gens et résoudre les problèmes. Il est le co-fondateur de Web Profits, une agence de marketing de croissance, et un partenaire dans une poignée de sociétés de logiciels, y compris Mailshake, Narrow.io , Quuu, et Linktexting.com . Entre sa pratique de conseil et ses sociétés de logiciels, l’objectif de Sujan est d’aider les entrepreneurs et les spécialistes du marketing à développer leurs activités.