Comment démarrer une entreprise de nettoyage

Alors, vous êtes sur le marché pour démarrer une entreprise de nettoyage? Vous avez les compétences. Il n’y a pas beaucoup d’obstacles ou d’exigences de licence par rapport à d’autres opérations. Et vous pouvez commencer rapidement et à moindre coût.

Le fait est que vous ne savez pas exactement ce qui est impliqué dans le démarrage d’une entreprise de nettoyage.

Dans ce guide, vous aurez une meilleure idée de l’industrie, des compétences que vous devez développer pour y réussir et de la façon de démarrer votre propre entreprise.

Vous trouverez également des informations fournies par deux personnes actuellement impliquées dans l’industrie: Matthew Mercuri, Responsable du marketing numérique chez Dupray, et Simon Brooks, le fondateur de Squiffy Clean, récemment présenté par NBC. Simon témoigne du fait que oui, n’importe qui peut vraiment démarrer une entreprise de nettoyage.

Aperçu de l’industrie

L’industrie des services de nettoyage comprend les concierges et les nettoyeurs, les femmes de ménage et les nettoyeurs d’entretien ménager, les superviseurs de première ligne des employés d’entretien ménager et de conciergerie et les employés de nettoyage des bâtiments.

En mai 2014, il y avait 2 137 730 concierges et nettoyeurs aux États-Unis; 929 540 femmes de ménage et nettoyeurs d’entretien ménager; 168 960 superviseurs de première ligne des employés d’entretien ménager et de conciergerie; et 15 620 employés de nettoyage de bâtiments.

Selon les données du questionnaire sur les salaires de PayScale, les nettoyeurs de maison, à l’échelle nationale, gagnaient en moyenne 15,09 $ l’heure de rémunération. La plupart étaient des femmes qui revendiquaient un niveau élevé de satisfaction au travail. Cependant, moins d’un sur vingt avait des régimes médicaux et dentaires, et zéro avait une assurance vision.

Les produits les plus vendus et les plus utilisés par l’industrie du nettoyage commercial comprenaient des marques telles que Pine Sol, Fabuloso et Clorox Clean Up. Les responsables du nettoyage ont cité la haute qualité et l’efficacité des produits, ainsi qu’un prix bas comme clé pour ajouter de la valeur.

Compétences dont vous avez besoin pour démarrer cette entreprise

Nettoyer les maisons et les bureaux des autres est un sale travail – jeu de mots prévu! Plus que cela, c’est un travail extrêmement personnel car vous entrerez chez quelqu’un ou dans un espace de bureau privé pouvant contenir des données confidentielles.

Les gens qui vous embauchent vous font confiance.

Pour réussir dans cette industrie, vous aurez besoin d’un certain nombre de compétences et de traits de caractère sélectionnés. Si vous embauchez des employés, ils auront également besoin de ces caractéristiques:

• Fiabilité
• Diligence, ou la capacité de faire un travail
• Un œil pour les détails
• La capacité de se concentrer
• Excellentes compétences en chronométrage et en gestion du temps
• Endurance et force physiques
• Une attitude polie de manière professionnelle

Bien qu’il soit important de développer et de maintenir une relation positive avec vos clients, vous n’entrez pas dans une maison ou un bureau pour socialiser. Une manière professionnelle doit être respectée à tout moment. Cela comptera grandement en votre faveur si le client a des amis qui demandent une recommandation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos propres forces et faiblesses, vous pouvez effectuer une analyse SWOT sur vous-même (ainsi que sur votre entreprise), ou vous pouvez répondre à ce quiz qui vous aidera à déterminer où se situent vos forces.

Étude de marché et validation d’idées commerciales

Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi démarrer une entreprise de nettoyage est une option si populaire: Il nécessite peu d’investissement initial et n’est pas une entreprise hautement qualifiée (dans la compréhension la plus simple de ce concept) avec de nombreuses barrières à l’entrée. N’importe qui peut commencer à le faire.

Bien sûr, bien que de nombreuses personnes puissent démarrer une entreprise de nettoyage, tout le monde ne peut pas en faire une entreprise florissante. Pour bien faire, vous avez besoin d’intelligence d’affaires et vous devez vous démarquer de la foule.

C’est là qu’intervient l’étude de marché.

Ne sautez pas votre étude de marché

Parce que vous entrerez sur un marché déjà saturé, vous devrez trouver un moyen de différencier vos offres de services. Parfois, cela est appelé déterminer votre proposition de vente unique, ou USP.

Avoir une idée de ce dans quoi vous vous spécialisez et de la façon dont vous opérez — différente de vos concurrents – vous sera utile plus tard. Cela vous aidera à trouver des clients et à élaborer les bons messages marketing pour qu’ils vous choisissent!

Voici quelques choses auxquelles vous pourriez penser:

• Jusqu’où êtes-vous prêt à voyager? 10 miles, 20 miles, 50 miles?
• Proposerez-vous des services de nettoyage domestique ou commercial? Proposerez-vous les deux?
• Chargerez-vous à l’heure, à la chambre ou d’une autre manière?
• Travaillerez-vous en semaine et le week-end?
• Servirez-vous tout le monde, ou un groupe restreint, peut-être ciblé par tranche de revenu, groupe d’âge ou autre chose?
• Allez-vous tout faire vous-même ou embaucher des employés?
• Quel sera votre rôle ? Travailleur ou gestionnaire?
• Que paierez-vous vous-même? Et vos employés ?

Si vous ne savez pas exactement comment répondre aux questions ci-dessus, vous pouvez jeter un coup d’œil aux entreprises de nettoyage de votre région. Regardez ce qu’ils facturent, comment ils facturent et qui ils semblent cibler.

Au-delà de la concurrence, réalisez votre propre étude de marché. Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à le faire.

Tarification de vos services

Une fois que vous aurez compris qui est votre public cible idéal, où il se trouve et quel type de services de nettoyage vous allez offrir, vous aurez beaucoup plus de facilité à tarification de vos services.

Si vous allez créer des estimations pour chaque nouveau contrat, vous voudrez peut-être considérer quelques éléments.

Facteurs à prendre en compte lors de la tarification de vos services:

• La taille de la maison ou du bureau (combien de pièces?)
• À quelle fréquence vous allez nettoyer
• Lorsque vous allez nettoyer
• Exigences particulières telles que le nettoyage des fours, des fenêtres, etc.
• Votre propre expérience
• Combien de personnes seront impliquées dans le nettoyage (uniquement votre équipe ou votre équipe?)
• Comment vous souhaitez facturer – à l’heure ou au travail

Ne suivez pas la voie de la facturation trop faible pour vos services. Non seulement vous perdrez de l’argent, mais les personnes qui cherchent à vous embaucher pourraient ne pas penser que vous offrez un excellent service. De la même manière, ne payez pas trop cher. Jetez un œil à ce que les autres entreprises facturent et soyez prêt à négocier.

Selon Care.com , dans les régions métropolitaines, les femmes de ménage individuelles facturent généralement environ 100 $ par nettoyage. En comparaison, les entreprises nationales de la chaîne de nettoyage facturent environ 175 $ par nettoyage. Et, dans les villes ou les villes moins peuplées, les femmes de ménage facturent environ 75 per par nettoyage.

Naturellement, vous devrez déterminer ce que votre public cible est prêt à payer. Si vous vous lancez dans le secteur du nettoyage écologique et que vous ne choisissez que des marques respectueuses de l’environnement, vous pouvez probablement facturer plus.

Voici quelques moyens stratégiques supplémentaires de tarifer vos services. Et, vous pouvez toujours commencer par déterminer d’abord votre propre taux horaire: Utilisez Craigslist pour avoir une idée de ce que les autres facturent et regardez de nombreux autres sites Web.

Valider votre idée

Donc, vous êtes maintenant à un stade où vous savez des choses importantes:

• Vous avez documenté vos hypothèses clés sur votre entreprise
• Vous avez parlé à vos clients
• Vous avez une idée de ce que les gens sont prêts à payer
• Vous savez quels sont vos coûts de démarrage et ce que vous devez acheter pour démarrer

Vous en savez assez pour valider votre idée. Chez Palo Alto Software, nous utilisons un processus de planification lean pour déterminer si une idée est susceptible de réussir ou d’échouer. C’est exactement pourquoi nous avons créé le pitch d’une page. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité dans LivePlan ou effectuer vous-même la validation métier à l’aide de ce guide.

De toute façon, à la fin du processus, qui ne devrait prendre que quelques heures, vous comprendrez mieux qui vous êtes, quel est votre avantage concurrentiel et qui sont vos clients.

Vous pouvez en savoir plus sur la validation de votre idée dans notre guide.

Se financer et rédiger un plan d’affaires

Si vous allez avoir besoin d’une injection de capital pour faire démarrer votre entreprise, vous envisagez plus que probablement d’obtenir un prêt bancaire. Si tel est le cas, vous aurez besoin d’un plan d’affaires.

En règle générale, les opérations commerciales de nettoyage domestique nécessitent très peu d’investissement initial et, en tant que telles, peuvent lancer leur idée d’entreprise ou démarrer en tant qu’opération à temps partiel.

Si, cependant, vous envisagez une opération de grande envergure, peut-être un service de nettoyage commercial, vous voudrez peut-être investir dans du matériel et des fournitures commerciales plus coûteuses. Dans ce cas, vous aurez probablement besoin d’un capital de démarrage.

Si vous envisagez d’opter pour une franchise, vous devrez répondre à un ensemble d’exigences différent. Vous aurez besoin de suffisamment d’argent pour en acheter un, d’un bon historique de crédit, d’une expérience et de compétences en gestion, et de vous rappeler que vous n’êtes pas le seul à contrôler l’entreprise.

Pour savoir si une franchise vous convient, consultez le guide du consommateur de la FTC pour acheter une franchise.

Si vous avez besoin de financement avant de pouvoir commencer, il y a quelques options pour vous. Examinons-les:

• Démarrez votre entreprise avec une entreprise parallèle
• Souscrivez un prêt
• Demandez de l’aide à vos amis et à votre famille
• Cherchez d’autres sources de financement

Si la souscription d’un prêt est une option qui vous intéresse, parlez à l’ASB. Vous pouvez trouver un bureau local en utilisant leur recherche, puis obtenir de l’aide pour déterminer le prêt qui convient le mieux à vos besoins. Pour en savoir plus sur les prêts SBA, consultez notre Guide complet sur les prêts SBA.

Si votre crédit est en mauvais état, il est même possible aujourd’hui de mobiliser de l’argent pour un prêt! Simon Brooks, fondateur de Squiffy Clean, fait exactement cela sur un nouveau site de prêt social appelé Kiva Zip.

Simon dit:  » Je suis sans abri depuis deux ans, mais il y a six mois, j’ai lancé une entreprise de nettoyage commercial qui se porte bien et qui crée déjà de vrais emplois rémunérés à 17 per l’heure. Notre mission est de « nettoyer l’industrie du nettoyage », connue pour ses bas salaires et sa culture de la peur. De plus, PBS Frontline a exposé l’industrie avec son documentaire intitulé « Rape on the Night Shift ». » Notre modèle d’affaires les corrige tous. Techniquement, je suis toujours sans abri, bien que j’aie maintenant un bureau dans lequel être sans abri. »Alors que Simon paie un salaire aux employés dans sa phase de démarrage, il ne se paie pas de salaire.

Simon dit :  » J’ai démarré cette entreprise avec zéro argent en poche. Six mois plus tard, nous avions emménagé dans notre propre bureau de Palo Alto et nous sommes une entreprise viable. La nôtre est une bonne histoire qui montre que vous n’avez besoin que d’une idée et de ténacité pour y aller. »

Vous pouvez en savoir plus sur l’histoire de Simon sur sa page de financement Kiva Zip.

Rédiger un plan d’affaires pour être financé

Si vous allez demander à une banque de vous financer, vous aurez certainement besoin d’un plan d’affaires. Les prêteurs voudront voir que vous avez tout réfléchi et accorderont une attention particulière à la section financière de votre plan. Assurez-vous de bien comprendre cette section.

Il est également utile de savoir combien d’argent vous voulez. En général, il est préférable de demander moins, assez pour vous aider à démarrer et à partir, puis de demander un prêt supplémentaire plus tard. En effet, une banque sera beaucoup plus susceptible de vous accorder un autre prêt si vous avez réussi votre dernier prêt et que vous pouvez montrer que vous exploitez une opération rentable. Cela minimise également vos propres risques.

Vous trouverez ci-dessous une sélection d’exemples de plans d’affaires. Commencez par un plan d’affaires d’une heure (ce que vous avez probablement fait lorsque vous faisiez des études de marché), puis passez au plan traditionnel.

Plans d’échantillons d’affaires de nettoyage gratuits

Sur les plans B, vous avez accès à une bibliothèque de plus de 500 plans d’affaires d’échantillons gratuits. Dans le secteur des services, il existe différents plans d’affaires de nettoyage. Vous pouvez utiliser ces plans pour mieux comprendre comment écrire les vôtres.

• Plan d’affaires des services de nettoyage
• Plan d’affaires des services de conciergerie
• Plan d’affaires des produits de nettoyage
• Plan d’affaires des services de nettoyage de tapis et de tissus d’ameublement

Rendre légal

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter notre liste de vérification pour le démarrage d’une entreprise. Cela inclut toutes les choses que vous devrez faire avant de pouvoir être considéré comme une entité juridique, du choix d’un nom d’entreprise à l’inscription pour une identification d’employeur.

Assurez-vous d’enregistrer un nom qui vous est propre. Cela facilitera la mémoire des autres, vous donnera de meilleures chances de vous faire concurrence pour des biens immobiliers en ligne que vous pouvez posséder (un nom de domaine et des profils de médias sociaux) et vous évitera d’envoyer des affaires par inadvertance à vos concurrents.

Certaines des choses clés dont vous aurez besoin pour commencer incluent:

• Enregistrement d’un nom d’entreprise
• Demande d’un numéro d’identification fiscale fédérale
• Choix d’une structure d’entreprise
• Mise en place de systèmes de paiement, si vous ne prenez pas seulement de l’argent comptant

Vous pouvez en savoir plus sur la création formelle d’une entreprise dans notre liste de contrôle de démarrage d’entreprise. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, parlez à un avocat.

Ouverture de votre entreprise et commercialisation de celle-ci

En tant qu’entreprise de service, vous comptez beaucoup sur vos clients pour poursuivre vos activités. S’assurer que vous avez un processus en place pour recevoir des critiques, des commentaires et des commentaires dès le début contribuera grandement à vous aider à vous bâtir une réputation.

Idéalement, vos clients actuels référeront des connaissances, des amis et des membres de votre famille à votre service, alors assurez-vous de respecter vos valeurs et les valeurs que vous défendez.

Avant d’ouvrir votre entreprise, envisagez de commercialiser une offre promotionnelle:

Y a-t-il un rabais ou un avantage que vous pouvez offrir à toute personne désireuse d’essayer votre entreprise? Peut-être pouvez-vous offrir un service de nettoyage supplémentaire gratuit si quelqu’un s’inscrit à deux services. Ou vous pouvez offrir une heure de nettoyage gratuite ou une heure de nettoyage à prix réduit en échange d’une recommandation.

Des sites comme Postcardmania, offrent d’excellentes offres sur les cartes postales que vous pouvez envoyer aux prospects par courrier.

Ressources pour les entreprises de nettoyage

Associations et forums d’entreprises de nettoyage:

• Association Internationale de Nettoyage et de Restauration
• Association Internationale des Entrepreneurs en Services de Construction
• Association Internationale des Gouvernantes Exécutives
• ISSA: L’Association Internationale des Fournisseurs Sanitaires
• Forums des Propriétaires d’Entreprises de Nettoyage

Sites Web des fournisseurs de nettoyage:

• Grainger Industrial Supply
• Plan d’affaires des services de nettoyage
• Fournitures de nettoyage de bureau
• Fournitures de nettoyage d’Amazon

Articles et blogs intéressants sur le sujet:

Chaîne YouTube CleanGuru: Une chaîne YouTube qui couvre tout ce que vous pourriez vouloir savoir sur l’industrie.

Le magasin de conciergerie: Apprenez tout, des enchères aux estimations en passant par le marketing de votre entreprise.

bplans.com/carpet-and-upholstery-cleaning-services