Un conflit culturel est une aversion, une hostilité ou une lutte entre des communautés qui ont des philosophies et des modes de vie différents, entraînant des aspirations et des comportements contradictoires. La notion provient des théories sociologiques des conflits et des concepts anthropologiques des relations interculturelles. Le développement intensif du tourisme dans le cadre des tendances de la mondialisation entraîne souvent des changements rapides dans les cultures locales des territoires « exotiques ». Les conséquences négatives de la modernisation contribuent à l’intensification des conflits causés par des perceptions alternatives du monde déterminées par différents systèmes de valeurs et de croyances culturelles. Y compris les conditions axio-normatives, les conflits culturels sont souvent provoqués par la situation socio-économique dans des communautés données. Pour qu’un conflit se produise, il doit y avoir une interaction directe entre au moins deux cultures différentes. Dans le tourisme, cela se produit souvent sur l’axe hôte-invité et peut résulter des attentes des touristes vis-à-vis du produit. Ils peuvent être causés par des différences entre les touristes eux-mêmes (Reisinger et Turner 2003) ou associés à des relations interculturelles historiques et géopolitiques (Stein 2008). De plus, les stéréotypes, les préjugés et le choc culturel sont des facteurs importants qui peuvent conduire à des conflits (Hottola 2004). Les sources d’un conflit sont souvent difficiles à déterminer, car il peut être causé non pas tant par des aspirations contradictoires, que par la simple conviction de la contradiction. En tant que résolution, un médiateur peut jouer un rôle important en tant que personne non impliquée, respectée et de confiance par les parties aux conflits. Cela conduirait à des négociations, à l’évitement des luttes et à la recherche de compromis par le dialogue. La majorité des conflits culturels sont résolus en compagnie des autorités locales, des membres de la communauté, des organisations non gouvernementales et ▶ des voyagistes. La recherche touristique a conduit à une réflexion plus approfondie sur le contact et la communication culturels. Les analyses des différents types de conflits culturels ont contribué à approfondir le débat sur les formes de préservation des cultures traditionnelles et de protection du patrimoine culturel (Robinson et Boniface, 1999). De plus, les conflits culturels font réfléchir sur les limites du tourisme ▶ développement et soulèvent des questions éthiques concernant les voyages. Faut-il conserver le relativisme culturel existant dans les contacts hôte-invité ? Les cultures traditionnelles peuvent-elles ou doivent-elles être modernisées par le développement du tourisme ? La prévention des conflits culturels implique le développement des compétences interculturelles et la tolérance à l’altérité culturelle, chez les touristes (allant