Emplacements Près de

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque article que vous achetez sur le marché mondial. Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits pour une raison quelconque, nous vous rembourserons volontiers votre argent dans les 60 jours suivant l’achat.

Tous les produits vendus sur le marché mondial ne sont pas destinés à un usage commercial et sont destinés à un usage résidentiel uniquement.

Retours en ligne

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, la plupart des articles peuvent être retournés par la poste ou dans l’un de nos magasins du marché mondial dans leur état d’origine dans les 60 jours suivant l’achat. Les retours seront remboursés sous la même forme d’offre que la transaction initiale (voir ci-dessous pour les exceptions de retours). Si vous souhaitez retourner par la poste en dehors de la politique de 60 jours pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter le Service à la clientèle du Marché mondial au 1-877-967-5362, ou cliquez ici pour notre formulaire d’aide par courriel.

Cliquez ici pour accéder à notre portail de retours en ligne libre-service.

Vous avez effectué un achat avec Afterpay? En savoir plus ici.

Vous avez effectué un achat via Instagram et vous devez effectuer un retour? Voir ci-dessous

Commandes en ligne Retournées en magasin

Pour votre commodité, vous pouvez retourner la plupart des articles commandés en ligne dans n’importe quel magasin du marché mondial pour un remboursement ou un échange (voir ci-dessous pour les exceptions de retour). Les retours doivent être accompagnés du bordereau d’expédition et dans leur état d’origine. Les retours seront remboursés sous la même forme d’offre que la transaction initiale.

• Si la marchandise est retournée dans un magasin sans le bordereau d’expédition, un crédit en magasin sera émis au prix de vente le plus bas au cours des 90 derniers jours pour la marchandise retournée dans son état d’origine, à l’exception du département indiqué dans la liste des exceptions.
• Les retours dans un magasin du marché mondial après 60 jours d’achat recevront un crédit en magasin.
• Un retour de cadeau dans un magasin peut être émis à l’acheteur initial ou vous pouvez choisir d’obtenir un crédit en magasin.

Vous avez effectué un achat avec Afterpay? En savoir plus ici.

Vous avez effectué un achat via Instagram et vous devez effectuer un retour? Voir ci-dessous

Commandes en ligne Payées avec Afterpay

Si vous souhaitez retourner un achat effectué avec Afterpay, veuillez renvoyer votre (vos) article(s) par la poste en utilisant l’étiquette postale jointe sur le bordereau d’expédition. Les retours par courrier seront facilement remboursés sur votre compte Afterpay. Si vous n’avez plus l’étiquette postale, veuillez appeler WorldMarket.com Service à la clientèle au 1-877-967-5362.

Si vous avez des questions concernant les remboursements à votre plan de versements, veuillez appeler le Service à la clientèle d’Afterpay au 1-855-289-6014 ou visitez leur Centre d’aide.Instagram Commandes

Instagram Commandes

Si vous souhaitez retourner un achat effectué sur Instagram, veuillez renvoyer l’article par courrier en utilisant l’étiquette postale jointe sur le bordereau d’expédition. Les retours seront remboursés sous la même forme d’offre que la transaction initiale. Si vous n’avez plus l’étiquette postale, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du Marché mondial au 1-877-967-5362.

Commandes en ligne Retournées par la poste

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, la plupart des articles peuvent être retournés par la poste dans leur état d’origine dans les 60 jours suivant l’achat. Les retours seront remboursés sous la même forme d’offre que la transaction initiale. Les retours par courrier sans reçu nécessitent un numéro de commande, un nom et une adresse à inclure dans l’envoi ou le retour ne peut être accepté. Cliquez ici pour traiter votre retour.

• Si vous souhaitez retourner par la poste en dehors de la politique de 60 jours pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter le Service à la clientèle du marché mondial au 1-877-967-5362.

Préparation de votre Retour par la Poste

Retours de petits colis (c’est-à-dire FedEx)

1. Détachez le haut de la facture et conservez-la pour vos dossiers.
2. Emballez le(s) article(s) en toute sécurité dans son emballage d’origine.
3. Remplissez le questionnaire de motif de retour sur le bordereau d’expédition d’origine et placez-le à l’intérieur de la boîte.
4. Si votre reçu d’expédition comprenait une étiquette de retour prépayée, veuillez l’apposer sur votre colis de retour.
5. Avant d’envoyer votre envoi de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l’extérieur du colis.

Bon nombre des commandes comprendront une étiquette de retour UPS prépayée. Si vous utilisez l’étiquette de retour prépayée, veuillez suivre les étapes 1 à 5 directement ci-dessus et déposer votre colis à n’importe quel point de dépôt UPS. Aucun frais de port n’est nécessaire; 6,50 $ seront déduits de votre crédit de retour pour l’utilisation de l’étiquette.

Si vous préférez utiliser votre propre méthode d’expédition au lieu de l’option prépayée sur le bordereau d’expédition ou si l’étiquette n’était pas incluse sur votre colis d’emballage, veuillez suivre les étapes 1 à 3 ci-dessus et contacter WorldMarket.service à la clientèle de com au 1-877-967-5362 pour vous aider à faciliter votre retour au centre de traitement des retours.

Retours de fret

Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat, et que l’article a été livré à l’origine par l’une de nos sociétés de fret surdimensionnées, veuillez appeler le Worldmaket.com L’équipe du service à la clientèle au 1-877-967-5362 pour obtenir de l’aide pour votre retour surdimensionné.

Appelez le Service client

Veuillez contacter le service client pour les articles surdimensionnés, endommagés ou défectueux dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Ayez ces informations à portée de main à partir de votre e-mail de confirmation contenant: le numéro de commande, le numéro d’article, le numéro de suivi, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Exceptions de retours

• Les articles désignés comme « En ligne uniquement » ne peuvent pas être retournés dans un magasin du marché mondial. Ils doivent être expédiés au Service des retours du Marché Mondial prépayé et assurés par le client. Ces informations sont détaillées dans le Retour d’un Article et sont également imprimées et incluses dans votre commande.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’un défaut de fabrication ou de notre erreur d’expédition. Si un tel événement se produit, veuillez contacter immédiatement le service clientèle du Marché mondial pour organiser le retour et nous vous rembourserons tous les frais d’expédition.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
• Les frais d’emballage cadeau ne sont pas remboursables, sauf si un article est endommagé ou défectueux.
• Les articles achetés dans un magasin de détail du marché mondial ne peuvent pas être retournés par la poste.
• Les retours dans un magasin du marché mondial après 60 jours d’achat recevront un crédit en magasin.
• Avec un Reçu / Facture Cadeau en ligne, un cadeau en ligne peut être retourné. Un retour ou un échange sera offert à l’acheteur initial ou un crédit en magasin sera émis au destinataire du cadeau.
• En cas de retour en magasin sans reçu, un crédit en magasin sera émis au prix de vente le plus bas au cours des 90 derniers jours pour la marchandise retournée dans son état d’origine, à l’exception des départements suivants:
  • Literie, Housses de protection, Couvre-fenêtres, Rideaux de douche, Bijoux & Accessoires, Art encadré ou Boutons & Crochets.
• Retour après paiement des commandes par courrier. Vous n’avez pas d’étiquette postale? Contact WorldMarket.com Service à la clientèle au 1-877-967-5362.

Vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin? Contactez le Service à la clientèle du marché mondial, disponible tous les jours de 7h à 12h (HNE) au 1-877-967-5362. Ou, cliquez ici pour notre formulaire d’aide par e-mail.

Ajustements de prix

Si un article que vous avez acheté est offert à un prix inférieur dans les 10 jours suivant votre achat initial, vous pouvez recevoir un ajustement de prix. Les ajustements de prix ne sont pas donnés sur les articles en liquidation. Veuillez contacter le Service Clientèle du Marché mondial.

Retours en magasin

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, la plupart des articles peuvent être retournés dans l’un de nos magasins du marché mondial dans leur état d’origine dans les 60 jours suivant l’achat. Les retours seront remboursés sous la même forme d’offre que la transaction initiale.

• Les retours dans un magasin du marché mondial après 60 jours d’achat recevront un crédit en magasin.
• Un retour de cadeau dans un magasin avec le reçu cadeau original sera émis un crédit de magasin.

Retours sans reçu

• En cas de retour dans un magasin sans reçu, un crédit en magasin sera émis au prix de vente le plus bas au cours des 90 derniers jours pour la marchandise retournée dans son état d’origine, à l’exception des départements suivants:
  • Literie, Housses de protection, Couvre-fenêtres, Rideaux de douche, Bijoux & Accessoires, Art encadré ou Boutons & Crochets.

Vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin? Contactez le Service à la clientèle du marché mondial, disponible tous les jours de 7h à 12h (HNE) au 1-877-967-5362. Ou, cliquez ici pour notre formulaire d’aide par e-mail.