Facebook M est l’assistant numérique personnel de la société de médias sociaux pour l’application mobile Messenger. Facebook M est en concurrence avec des assistants virtuels similaires, notamment Siri d’Apple, Google Assistant, Cortana de Microsoft et Bixby de Samsung. Cependant, M est disponible uniquement sur l’application Messenger de Facebook et est exclusivement pour les appareils iOS ou Android et non disponible sur PC.
M aide les utilisateurs en leur fournissant des suggestions et en les aidant à trouver des choses plus facilement. L’assistant numérique fournit aux utilisateurs de Messenger des suggestions et des services dans le chat. Contrairement à certains assistants numériques, M n’est pas interactif à la voix, mais apparaît dans les discussions textuelles des utilisateurs.
M utilise l’apprentissage automatique et les données utilisateur pour répondre plus efficacement aux besoins d’un individu. Un aspect unique du logiciel est la quantité importante d’apprentissage continu supervisé par l’homme impliqué. Dans le cas où le logiciel d’intelligence artificielle (IA) a des difficultés, M est soutenu par une équipe de formateurs humains. Ces formateurs comprennent dix membres du personnel de Wit.ai , une société que Facebook a acquise. Les formateurs travaillent avec M pour aider l’IA à apprendre de nouvelles tâches. Grâce à l’apprentissage automatique, M peut éventuellement apprendre de nouvelles tâches de manière indépendante.
M est nommé en l’honneur de Moneypenny, secrétaire du MI6 (également connu simplement sous le nom de M), qui a aidé l’Agent 007 dans la série de films de James Bond. Le nom a peut-être été choisi en référence au professionnalisme de son homonyme. M est conçu pour être fonctionnel contrairement aux assistants plus humains qui parlent et plaisantent avec les utilisateurs. L’assistant évite les questions controversées, déclarant souvent qu’il n’a pas d’opinion et renvoyant les utilisateurs aux actualités du réseau pour des demandes d’informations.
M a un certain nombre de fonctions, certaines automatiques et d’autres qui ne peuvent être activées que par des formateurs humains.
Les fonctions automatiques comprennent les éléments suivants:
- Coordonner les plans en fonction des horaires.
- Suggérez Facebook Pay lorsque des transactions sont discutées.
- Suggérez des restaurants, des films, des jeux, des livres et plus encore.
- Suggérez des autocollants pour ajouter de la personnalité à une conversation.
- Faites des réservations en ligne.
- Commandez un taxi Lyft ou Uber.
Avec l’aide du formateur, M peut également:
- Appelez les lignes du service client, par exemple pour traiter les remboursements.
- Commandez de la nourriture, même sans commande en ligne et payez.
- Gérer les nouvelles demandes ou les demandes que l’IA ne comprend pas.